Top 10 Alternativas y Competidores de Operative Intelligence

10 Principales alternativas a Operative Intelligence recientemente reseñadas por la comunidad de G2

#1

JustCall
Por Saas Labs
(2,085)4.3 de 5
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países
Categorías en común con Operative Intelligence:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
• Inteligencia de Conversación
• Mesa de Ayuda
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#2

Sprinklr Service
Por Sprinklr
(497)4.3 de 5
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual.
Categorías en común con Operative Intelligence:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
• Inteligencia de Conversación
• Mesa de Ayuda
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Patrocinado
Chattermill
(169)4.5 de 5
La plataforma de análisis de comentarios de clientes de Chattermill ayuda a las empresas a descubrir la realidad de sus clientes y comprender la voz de sus clientes. Usando Chattermill, las empresas pueden unificar sus datos de comentarios de clientes a través de reseñas, tickets de soporte, conversaciones y redes sociales para descubrir lo que los clientes quieren, necesitan y esperan de sus productos y servicios. Chattermill es la plataforma impulsada por IA de mejor calidad para los equipos de CX, Producto, Marketing y Soporte para obtener información de sus datos de clientes a gran escala, clasificada como número 1 en múltiples categorías de G2. Chattermill unifica los comentarios de clientes, el soporte al cliente y los comentarios de productos en una sola plataforma y utiliza inteligencia artificial (IA) de aprendizaje profundo para analizar datos de clientes a gran escala y proporcionar información procesable. Las marcas líderes mundiales como Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat y H&M utilizan Chattermill para transformar sus experiencias de cliente e impulsar el crecimiento de sus negocios. Chattermill es una empresa privada con sede en Londres, Reino Unido. Chattermill fue reconocida por la audiencia de usuarios de software de G2 como: #1 en Productos de Análisis de Texto #1 en Análisis de Sentimientos, Integración y Satisfacción del Usuario en Productos de Análisis de Texto Líder en Impulso en Productos de Análisis de Comentarios Más Fácil para Hacer Negocios en Productos de Análisis de Comentarios Amado por los Usuarios en Productos de Gestión de Comentarios Empresariales
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#3

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.
Categorías en común con Operative Intelligence:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
• Mesa de Ayuda
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#4

Invoca
Por Invoca
(919)4.5 de 5
Invoca es el proveedor líder de inteligencia conversacional impulsada por IA para ayudar a los equipos de marketing, ventas, centros de contacto y experiencia del cliente a adquirir y retener más clientes. La plataforma de Invoca se compone de cuatro componentes principales: • Seguimiento de llamadas, con los datos de atribución en línea a fuera de línea más procesables • Análisis de conversaciones, impulsado por transcripciones, IA poderosa y tarjetas de puntuación de llamadas automatizadas que se adaptan a las necesidades específicas de su negocio • Gestión de llamadas, con IVRs conversacionales fáciles de configurar y enrutamiento inteligente de llamadas Integraciones, con docenas de formas sin código y de bajo código para conectar sus datos con las principales tecnologías de marketing, análisis y CX
Categorías en común con Operative Intelligence:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
• Inteligencia de Conversación
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#5

Convin.ai
Por Convin
(543)4.7 de 5
Convin es una plataforma de QA de conversaciones de pila completa respaldada por IA para centros de contacto.
Categorías en común con Operative Intelligence:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
• Inteligencia de Conversación
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#6

Gryphon.ai
Por Gryphon Networks
(431)4.1 de 5
Gryphon captura y analiza automáticamente toda la actividad de ventas desde cualquier teléfono y la convierte en información procesable. Comprenda los comportamientos que obtienen resultados con un 100 % de precisión a través de la visibilidad en tiempo real de la actividad telefónica de su representante desde cualquier ubicación. Nuestro análisis de voz dirigido identifica las técnicas y frases utilizadas por sus mejores desempeñadores, lo que permite a los líderes de ventas elevar el rendimiento de cada representante en su equipo.
Categorías en común con Operative Intelligence:
• Análisis de Retroalimentación
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Inteligencia de Conversación
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#7

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
(5,607)4.4 de 5
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
Categorías en común con Operative Intelligence:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Mesa de Ayuda
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#8

Talkdesk
Por Talkdesk
(2,409)4.4 de 5
El software de centro de llamadas en la nube líder en el mundo. Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creemos que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Nuestras soluciones de experiencia del cliente con enfoque en la automatización optimizan los procesos de servicio al cliente más críticos de nuestros clientes. Nuestra velocidad de innovación, profunda experiencia vertical y presencia global reflejan nuestro compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,800 empresas innovadoras en todo el mundo, incluidas Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA y 2U se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una gran experiencia del cliente.
Categorías en común con Operative Intelligence:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
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#9

LiveAgent
Por QualityUnit
(1,509)4.5 de 5
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.
Categorías en común con Operative Intelligence:
• Análisis de Retroalimentación
• Mesa de Ayuda
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#10

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
Categorías en común con Operative Intelligence:
• Genesys AppFoundry Mercado
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de discurso
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Chattermill
(169)4.5 de 5
La plataforma de análisis de comentarios de clientes de Chattermill ayuda a las empresas a descubrir la realidad de sus clientes y comprender la voz de sus clientes. Usando Chattermill, las empresas pueden unificar sus datos de comentarios de clientes a través de reseñas, tickets de soporte, conversaciones y redes sociales para descubrir lo que los clientes quieren, necesitan y esperan de sus productos y servicios. Chattermill es la plataforma impulsada por IA de mejor calidad para los equipos de CX, Producto, Marketing y Soporte para obtener información de sus datos de clientes a gran escala, clasificada como número 1 en múltiples categorías de G2. Chattermill unifica los comentarios de clientes, el soporte al cliente y los comentarios de productos en una sola plataforma y utiliza inteligencia artificial (IA) de aprendizaje profundo para analizar datos de clientes a gran escala y proporcionar información procesable. Las marcas líderes mundiales como Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat y H&M utilizan Chattermill para transformar sus experiencias de cliente e impulsar el crecimiento de sus negocios. Chattermill es una empresa privada con sede en Londres, Reino Unido. Chattermill fue reconocida por la audiencia de usuarios de software de G2 como: #1 en Productos de Análisis de Texto #1 en Análisis de Sentimientos, Integración y Satisfacción del Usuario en Productos de Análisis de Texto Líder en Impulso en Productos de Análisis de Comentarios Más Fácil para Hacer Negocios en Productos de Análisis de Comentarios Amado por los Usuarios en Productos de Gestión de Comentarios Empresariales
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