Características de Omind
¿Cuáles son las funciones de Omind?
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
- Previsión Laboral
- Programación de turnos
- Seguimiento de tiempo y asistencia
- Gestión de ausencias y licencias
- Gestión de habilidades
- Planificación de la sucesión
- Análisis de la fuerza laboral
- Capacidades de autoservicio
- Programación de turnos móviles
- Comunicación del equipo
Alternativas de Omind Mejor Valoradas
Funciones del Glosario de Tecnología
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Categorías de Omind en G2
Filtrar por Funciones
Integración
Herramientas de importación y exportación de datos | Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. | No hay suficientes datos disponibles | |
API de integración | Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. | No hay suficientes datos disponibles | |
Amplitud de las aplicaciones de los socios | ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. | No hay suficientes datos disponibles |
Plataforma
Personalización | El sistema proporciona suficiente personalización para cumplir con los requisitos del negocio | No hay suficientes datos disponibles | |
Capacidad de flujo de trabajo | Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Internacionalización | Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Sandbox / Entornos de prueba | Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción". | No hay suficientes datos disponibles | |
Rendimiento y fiabilidad | El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. | No hay suficientes datos disponibles | |
Generación de documentos de salida | Permite a los administradores crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. | No hay suficientes datos disponibles | |
Personalización | Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. | No hay suficientes datos disponibles | |
API de integración | Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. | No hay suficientes datos disponibles | |
Internacionalización | Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Rendimiento | Está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas de manera confiable. | No hay suficientes datos disponibles | |
Movilidad | Es accesible desde un dispositivo móvil y por los usuarios en movimiento. | No hay suficientes datos disponibles | |
Informes | Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso. | No hay suficientes datos disponibles | |
Paneles | Tiene un panel centralizado para que los usuarios interactúen. | No hay suficientes datos disponibles | |
Editor de conversaciones | Permite a las empresas editar conversaciones para satisfacer las necesidades únicas de su negocio. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración | Ofrece a los usuarios la capacidad de actualizar sistemas, como CRM, basados en conversaciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Humano-en-el-bucle | Permite a los usuarios mantener y observar la precisión y viabilidad de los asistentes virtuales inteligentes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Chat en vivo | Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integraciones | Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente. | No hay suficientes datos disponibles | |
Marca | Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa. | No hay suficientes datos disponibles | |
Analytics | Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento. | No hay suficientes datos disponibles | |
Pruebas A/B | Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B. | No hay suficientes datos disponibles | |
Acceso basado en roles | Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Recopilación de información | Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc. | No hay suficientes datos disponibles |
Marketing por correo electrónico
Creación y personalización de correos electrónicos | Crear y diseñar correos electrónicos con un editor; administrar plantillas; Personaliza dinámicamente | No hay suficientes datos disponibles | |
Envío de correos electrónicos salientes | Cree listas específicas, programe y administre el envío masivo de correo electrónico. | No hay suficientes datos disponibles | |
Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico | Asegure la entrega de la bandeja de entrada. Incluye administración de suscripción, manejo de rebotes, procesamiento de cancelación de suscripción, listas de supresión, vista previa de correo electrónico, verificación de spam, validación de enlaces y monitoreo de entrega. | No hay suficientes datos disponibles | |
Respuestas automáticas por correo electrónico | Configure correos electrónicos de nutrición automatizados basados en eventos, actividades en línea y puntajes de clientes potenciales | No hay suficientes datos disponibles |
Online Marketing
Páginas de destino y formularios | Cree páginas de destino personalizadas y formularios de captura de clientes potenciales para campañas de marketing específicas para maximizar la conversión y capturar la información calificada correcta. | No hay suficientes datos disponibles | |
Contenido dinámico | Personalice dinámicamente correos electrónicos, formularios y páginas de destino para segmentos específicos de clientes y prospectos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Pruebas A/B | Pruebe versiones alternativas de correos electrónicos, páginas de destino y formularios. Aprenda lo que funciona, maximice las tasas de respuesta y aumente la conversión. | No hay suficientes datos disponibles | |
Optimizado para dispositivos móviles | Admite correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles, formularios en línea y páginas de destino. | No hay suficientes datos disponibles | |
Seguimiento y optimización de búsquedas | Realice un seguimiento del rendimiento de las palabras clave y los enlaces en los principales motores de búsqueda. Mida los rankings de búsqueda y el rendimiento. Mejore el SEO a nivel de página con herramientas para diagnosticar y mejorar el rendimiento de la página. Integración con Google AdWords. | No hay suficientes datos disponibles |
Gestión de clientes potenciales
Base de datos de clientes potenciales de marketing | Una base de datos de clientes potenciales de marketing es el sistema de registro para su activo de marketing más importante: sus clientes potenciales y contactos. Incluye una vista de todas las interacciones de marketing entre cada cliente potencial y su empresa, incluidas las visitas al sitio web, los clics en el correo electrónico, los cambios en la puntuación y las actualizaciones / historial de datos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de la calidad de los datos | La calidad de los datos consiste en la deduplicación, limpieza y adición a su base de datos de marketing. | No hay suficientes datos disponibles | |
Segmentación | Segmente su base de datos y cree una lista de clientes potenciales y contactos objetivo. Filtre por atributos demográficos y de la empresa (título, tamaño de la empresa, ubicación), así como filtros de comportamiento e información de CRM. | No hay suficientes datos disponibles | |
Puntuación y calificación de clientes potenciales | Califique y califique automáticamente los clientes potenciales en función de la demografía, así como los comportamientos en línea de los prospectos, incluidos los aspectos recientes y la frecuencia. Asigne sus propios pesos para determinar los puntajes de clientes potenciales para la priorización. | No hay suficientes datos disponibles | |
Lead Nurturing | Automatice las campañas de marketing por goteo que envían mensajes relevantes a lo largo del tiempo, en función de los comportamientos de los prospectos y los pasos de campaña predefinidos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Seguimiento del comportamiento en línea | Rastree qué correos electrónicos abre y hace clic un prospecto, qué páginas web visita, qué palabras clave usa e incluso qué dice en las redes sociales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Alertas y tareas automatizadas | Cree tareas automáticamente y proporcione alertas de ventas en tiempo real por correo electrónico, RSS o dispositivo móvil. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración de clientes potenciales de CRM | Sincronice la información de clientes potenciales, contactos, cuentas y oportunidades con su sistema CRM. | No hay suficientes datos disponibles |
Gestión de campañas
Gestión de programas | Ver definición de la característica | Administre campañas y programas de marketing a través de múltiples canales, incluidos anuncios en línea, campañas de video, dispositivos móviles, eventos virtuales y redes sociales. Cree y optimice activos del programa, como páginas de destino, correos electrónicos, campañas y listas. Realice un seguimiento de los objetivos, resultados y costos del programa para evaluar el ROI del programa. | No hay suficientes datos disponibles |
Marketing de eventos / seminarios web | Optimice todo el proceso del evento, incluidas las invitaciones personalizadas, el registro, los recordatorios y el seguimiento posterior al evento. Integre con herramientas de reuniones en línea como WebEx, Adobe Connect y GoToWebinar. | No hay suficientes datos disponibles | |
Calendario | Mantenga un calendario de marketing en varios grupos. Gestiona el calendario de todo el departamento de marketing, desde las promociones hasta el contenido y las relaciones públicas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Presupuesto | Gestione todos los aspectos de las inversiones en marketing, incluida la asignación de presupuestos descendentes a varios grupos y divisiones, la planificación del gasto de marketing en todos los programas, el seguimiento de la apertura para gastar, la garantía del cumplimiento del presupuesto, la coordinación de flujos de trabajo y permisos, y la conciliación de planes con facturas reales. | No hay suficientes datos disponibles |
Social
Escucha social | Supervise lo que dicen los clientes potenciales y los contactos en sitios como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs y comunidades en línea. Incorpore en su base de datos de clientes potenciales y clientes y utilice los conocimientos sociales para segmentar prospectos. Activa campañas y actualiza las puntuaciones de clientes potenciales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Compartir en redes sociales | Añade botones inteligentes para compartir en redes sociales a tus campañas y contenido. Realiza un seguimiento de quién comparte tu contenido y genera conversiones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Campañas Sociales | Programar publicaciones automatizadas en una o más cuentas sociales; usar o integrarse con servicios de acortamiento de URL; y mide likes, comentarios, respuestas y retweets. | No hay suficientes datos disponibles | |
Participación en las redes sociales | Las aplicaciones sociales, incluidas las encuestas, los sorteos y los programas de referencia, pueden mejorar la participación de la audiencia. Inclúyalos en su sitio web, páginas de destino, páginas de Facebook y correos electrónicos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Publicidad en redes sociales | Amplificar las historias de la marca y la comunidad; Llegar a los clientes por perfil social y actividad; Optimice las campañas publicitarias sociales en tiempo real | No hay suficientes datos disponibles |
Informes y análisis
Informes básicos | Acceda a informes y paneles prediseñados y personalizados para medir los clientes potenciales por fuente/campaña/mes, rendimiento del correo electrónico, rendimiento de la página de destino y actividad web y social. Cree suscripciones de informes que puedan enviar actualizaciones automáticamente a su equipo y ejecutivos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis web | Realice un seguimiento de las páginas que visitan los clientes potenciales y los clientes y con qué frecuencia regresan. Capture el historial en la base de datos para obtener puntuación de clientes potenciales e inteligencia de ventas. Utilice la búsqueda anónima de la empresa para identificar a los visitantes anónimos. Envíe alertas a los representantes de ventas de cuál de sus prospectos y clientes actividad web. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de ROI | Mida los clientes potenciales, los prospectos generados, la tubería, los ingresos, la inversión y el ROI por canal o programa de marketing. El resultado es que puede ver qué inversiones de marketing están generando el mayor retorno y obtener visibilidad sobre cómo se debe asignar el presupuesto de marketing en el futuro. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de ingresos | Analice cómo fluyen los clientes potenciales a través del embudo midiendo las tasas de conversión y la velocidad de etapa a etapa. Asigne el crédito de tubería e ingresos entre todas las actividades de marketing que han tocado con éxito una oportunidad a medida que se mueve a través de la tubería. | No hay suficientes datos disponibles | |
SEO / Análisis de palabras clave | Supervise y realice un seguimiento de cómo clasifica las palabras clave relevantes en los principales motores de búsqueda y compare su rendimiento general con el de los competidores. | No hay suficientes datos disponibles |
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
Previsión Laboral | Ver definición de la característica | Según lo informado en 10 reseñas de Omind. Predecir el número y los tipos de empleados necesarios para satisfacer la demanda anticipada para controlar los costos laborales. | 88% (Basado en 10 reseñas) |
Programación de turnos | Ver definición de la característica | Planifique los turnos de trabajo de los empleados de acuerdo con la disponibilidad y proporcione notificaciones a los empleados cuando estén programados. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Omind. | 88% (Basado en 10 reseñas) |
Seguimiento de tiempo y asistencia | Permita que los empleados realicen un seguimiento de las horas que han trabajado a través de integraciones con productos de seguimiento de tiempo o funciones integradas de seguimiento de tiempo. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Omind. | 91% (Basado en 13 reseñas) | |
Gestión de ausencias y licencias | Basado en 12 reseñas de Omind. Los empleados pueden enviar solicitudes de tiempo libre pagado (PTO) o licencia que los gerentes pueden aprobar o denegar dentro de la plataforma. | 88% (Basado en 12 reseñas) | |
Gestión de habilidades | Según lo informado en 11 reseñas de Omind. Organice, clasifique y vea a los empleados en función de sus habilidades y calificaciones para tomar decisiones más inteligentes sobre la fuerza laboral. | 91% (Basado en 11 reseñas) | |
Planificación de la sucesión | Según lo informado en 11 reseñas de Omind. Identifique empleados de alto rendimiento con potencial para ser promovidos con un desarrollo mínimo. | 91% (Basado en 11 reseñas) | |
Análisis de la fuerza laboral | Según lo informado en 11 reseñas de Omind. Herramientas diseñadas para ayudar a analizar los datos de los empleados y desarrollar líneas de base para evaluar y optimizar la gestión de la fuerza laboral. | 91% (Basado en 11 reseñas) | |
Capacidades de autoservicio | Portales web a través de los cuales los empleados pueden ver sus horarios, enviar solicitudes de PTO, configurar la disponibilidad y las preferencias de trabajo y autoprogramar a partir de los horarios de trabajo disponibles. Los revisores de 12 de Omind han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 12 reseñas) | |
Programación de turnos móviles | Los gerentes y empleados pueden crear o reclamar turnos de trabajo disponibles y recibir notificaciones en su dispositivo móvil. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Omind. | 88% (Basado en 10 reseñas) | |
Comunicación del equipo | Según lo informado en 11 reseñas de Omind. Envíe mensajes a otros miembros del equipo o gerentes a través de funciones integradas de texto o correo electrónico y comunique la programación o las solicitudes de licencia. | 88% (Basado en 11 reseñas) |
Análisis de llamadas
Grabación de llamadas | Ver definición de la característica | Graba llamadas de ventas y facilita la reproducción | No hay suficientes datos disponibles |
Aprendizaje automático | Utiliza tecnología de aprendizaje automático para analizar las llamadas de ventas grabadas | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de llamadas | Analiza o facilita el análisis de llamadas de ventas grabadas y almacenadas para obtener información | No hay suficientes datos disponibles | |
Calificación de plomo | Aprovecha el análisis para calificar y calificar llamadas en tiempo real | No hay suficientes datos disponibles |
Gestión del rendimiento de los agentes
Puntuación del cliente | Aprovecha la tecnología para calificar o "leer" grabaciones para determinar el impacto de las llamadas de ventas | No hay suficientes datos disponibles | |
Voz a texto | Transcribe llamadas de ventas de voz a texto | No hay suficientes datos disponibles | |
Inteligencia Artificial | Utiliza tecnología de inteligencia artificial para descubrir información dentro de las llamadas de ventas grabadas | No hay suficientes datos disponibles |
Respuestas
Personalización | Proporciona respuestas personalizadas al interlocador basadas en la segmentación o respuestas pasadas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Ruta a los humanos | Tiene herramientas (por ejemplo, paneles e informes) para comprender mejor las conversaciones que han tenido los asistentes virtuales inteligentes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Comprensión del lenguaje natural (NLU) | Puede tener una conversación natural, similar a la humana, con un interlocador. | No hay suficientes datos disponibles | |
Personalización | Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Control | Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo). | No hay suficientes datos disponibles | |
Ruta a los humanos | Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad. | No hay suficientes datos disponibles | |
Barras de menú | Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante. | No hay suficientes datos disponibles | |
Secuencias de goteo | Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica. | No hay suficientes datos disponibles |
IA generativa
Resumen de texto | Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | No hay suficientes datos disponibles | |
Generación de texto | Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. | No hay suficientes datos disponibles | |
Resumen de texto | Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | No hay suficientes datos disponibles | |
Generación de texto | Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. | No hay suficientes datos disponibles | |
Resumen de texto | Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | No hay suficientes datos disponibles | |
Resumen de texto | Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | No hay suficientes datos disponibles |
Automatización - Agentes de IA
Seguimiento de ventas | Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Automatización de la interacción con el cliente | Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Generación de clientes potenciales | Permite a los usuarios automatizar el proceso de generación y calificación de oportunidades de venta. | No hay suficientes datos disponibles | |
Procesamiento de documentos | Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Colección de retroalimentación | Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas. | No hay suficientes datos disponibles |
Autonomía - Agentes de IA
Toma de decisiones independiente | Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia. | No hay suficientes datos disponibles | |
Respuestas adaptativas | Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia. | No hay suficientes datos disponibles | |
Ejecución de tarea | Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin necesidad de una entrada constante del usuario. | No hay suficientes datos disponibles | |
Resolución de problemas | Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario. | No hay suficientes datos disponibles |
