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Nicereply
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Nicereply
Por Nice Reply s.r.o.
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Alternativas de Nicereply Mejor Valoradas

WEVO
(71)
4.7 de 5
Visitar sitio webNueva Pestaña
PatrocinadoEstás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Delighted
(60)
4.7 de 5
HubSpot Service Hub
(2,492)
4.4 de 5
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Reseñas y detalles del producto de Nicereply

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Descripción general de Nicereply

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¿Qué es Nicereply?

No te pierdas oportunidades de crecer y mejorar al recopilar comentarios inmediatos. Usa encuestas simples de CSAT, CES y NPS de un solo clic de Nicereply para aumentar el volumen de información que recibes. Configura una vez, recopila para siempre. Nicereply ayuda a cientos de equipos en empresas como Microsoft, Lenovo, Hubspot y Buffer a medir y mejorar la calidad de su experiencia del cliente. - Mide la Satisfacción del Cliente (CSAT), el Net Promoter Score (NPS) y el Customer Effort Score (CES) por agente, equipo, país, línea de productos o a nivel de toda la empresa. - Usa encuestas por correo electrónico post-resolución para encuestar automáticamente a tus clientes después de resolver un ticket, conversación, chat, trato, etc. Una vez configurado, no tienes que hacer nada. - Usa encuestas en la firma para pedir comentarios a los clientes al final de cada correo electrónico. Actúa rápidamente para cambiar el rumbo de una conversación cuando comienza a desviarse. - Usa URLs de enlaces de encuestas y convierte cualquier punto de contacto con el cliente en una oportunidad para recopilar comentarios sobre la marca y la experiencia del cliente. - Obtén comentarios en tiempo real sobre la experiencia del usuario en tu sitio web. Las encuestas emergentes de Nicereply en el sitio web pueden ayudarte a convertir más clientes al mejorar la usabilidad de tu sitio web y software. - Aumenta tus tasas de respuesta a encuestas en un 200% combinando encuestas en la firma y encuestas por correo electrónico post-resolución sin enviar más correos electrónicos. - Integra Nicereply con tu sistema CRM. Nicereply se integra con todas las soluciones populares como Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout y más. - Ve tus datos en tu software CRM y configura automatizaciones basadas en las puntuaciones y comentarios. - Personaliza completamente tus encuestas en términos de marca, visuales, preguntas de la encuesta, escalas de calificación y métricas. - Ve todos tus datos de CSAT, CES y NPS en un panel limpio y fácil de navegar. - Reconoce a tus mejores agentes con tablas de clasificación y estadísticas detalladas por equipo y agente. - Mantente al tanto de la experiencia del cliente con informes regulares y notificaciones entregadas directamente a una bandeja de entrada de correo electrónico, o canal de slack / MS teams. - Mide el rendimiento de tus correos electrónicos automatizados. Puedes ver cuántas encuestas automatizadas fueron enviadas, abiertas y respondidas. - No hay niveles de planes complicados o restricciones. Puedes usar cualquier integración con cualquier plan de Nicereply.

Detalles Nicereply
Discusiones
Comunidad Nicereply
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Encuesta de Satisfacción del Cliente, NPS y CES

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Encuesta de satisfacción del cliente en línea, compleja pero simple.

Detalles del vendedor
Vendedor
Nice Reply s.r.o.
Año de fundación
2012
Ubicación de la sede
Bratislava
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
7 empleados en LinkedIn®
Descripción

Track the quality of your customer service with Nicereply – an all-in-one customer satisfaction survey tool. Get more feedback from your customers with personalized CSAT, NPS, and CES surveys.

Viktor M.
VM
Resumen proporcionado por:
Viktor Magic
CEO at Nicereply | Customer Satisfaction & CX Enthusiast

Reseñas Recientes de Nicereply

AR
Anojh R.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"Permítanos rastrear la calidad de nuestro soporte."
Es fácil configurar la herramienta y monitorearla. Buena integración con nuestra herramienta de comunicación.
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Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Great tool to measure customer satisfaction"
It's simple to use and makes data collection easy.
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Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Easy to monitor agent performance using customer reviews"
Easy to use and works seamlessly. Alerts my manager when the bad review is received.
Leer más

Precios de Nicereply

Starter
A partir de $59.00
Por mes
Essential
A partir de $119.00
Por mes
Growth
A partir de $239.00
Por mes
Business
A partir de $359.00
Por mes
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Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
2 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Nicereply

Demo Nicereply - CSAT, NPS & CES Surveys
Create and send beautiful one-click surveys to measure Customer Satisfaction, Net Promoter Score and Customer Effort Score.
Demo Nicereply - Increase your survey response rates by more than 200%
Combine in-signature surveys with post-resolution email surveys to get more feedback than ever before.
Demo Nicereply - Cusomize your surveys
Customize your surveys to fit your needs in terms of content, questions, design and branding.
Demo Nicereply - Connect to your CRM
Trigger surveys after resolving a ticket, conversation, deal, etc. in your CRM. See customer feedback in the same ticket, conversation, or deal afterward.
Demo Nicereply - Real-time customer feedback
See customer feedback arrive in real-time in the comprehensive rating feed dashboard.
Demo Nicereply - Powerful performance overview
Analyze the performance of your teams, agents, and the CSAT, CES, or NPS results in powerful Analytics.
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¿Has utilizado Nicereply antes?
Sí

Reseñas en Video

Reseña de Raymond C.
Reseña de Nicereply por Raymond C.
Revisión de Nicereply por Raymond C.
Useful for collecting reviews and feedback!
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431 Nicereply Reseñas

4.5 de 5
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Pros y Contras de Nicereply

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para NicereplyPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Así es como.
Usuario verificado en Insurance
UI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Nicereply?

I like how quicky and easy it is to see customers feedback. Its nice to be able to easily access the ticket the score is linked to as well, along with tracking of scores throughout different time period selections. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Nicereply?

I can't think of a dislike at this time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Nicereply ¿Y cómo te beneficia eso?

It is helping us monitor our quality of customer support and help track the types of customer facing issues we have. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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JB
Billing Agent
Information Technology and Services
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Nicereply?

La simplicidad, la interfaz de usuario, el hecho de que cada trabajador pueda ver el comentario que recibe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Nicereply?

¡Nada! Es una herramienta muy útil para tener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Nicereply:

Fácil y una herramienta agradable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Nicereply ¿Y cómo te beneficia eso?

Obteniendo comentarios de los clientes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Smita J.
SJ
Vice President - Customer Success
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Nicereply?

NICEREPLY ha sido una gran herramienta para recopilar CSAT para nuestro equipo y nos encantan los análisis y las características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Nicereply?

Podría tener mejores vistas y un entorno para realizar encuestas de NPS, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Nicereply ¿Y cómo te beneficia eso?

colación y proyección de CSAT Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Usuario verificado en Hospital & Health Care
PH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Nicereply?

NiceReply does what it says. It is a functional survey system that integrates well with Zendesk. Their account manager has also been very helpful throughout our time together. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Nicereply?

Don't expect a ton of bells and whistles. For basic CSAT and customer sentiment data it does the trick. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Nicereply ¿Y cómo te beneficia eso?

NiceReply allows us to send customizable surveys to customers that have conditional logic so that we get the correct information from the correct customer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Hillary N.
HN
Customer Support Agent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Nicereply?

Realmente fácil de navegar y me encantan los filtros, muy útiles. Lo usé con bastante frecuencia al revisar la calidad de mis respuestas a nuestros clientes y pude obtener comentarios muy útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Nicereply?

No tengo inconvenientes con nicereply, es genial de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Nicereply ¿Y cómo te beneficia eso?

Resuelve los comentarios de los clientes sobre nuestras respuestas. Me ayuda a saber en qué áreas puedo mejorar y escalar a nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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NB
Quality Assurance Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Nicereply?

Interfaz fácil de usar, búsqueda personalizable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Nicereply?

La función de exportación podría ser un poco más avanzada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Nicereply ¿Y cómo te beneficia eso?

Nos permite sincronizarnos con las necesidades y deseos del cliente, determinar las comunicaciones que dejaron a los clientes insatisfechos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Usuario verificado en Computer Software
UC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Nicereply?

It's extremely helpful to get direct, prompted feedback following interactions on our platform. It's a helpful, even integral tool when continuing to evolve and hone our customer service experience at FreshBooks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Nicereply?

There's no standout issues, although I think more flexibility in terms of ratings could be useful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Nicereply ¿Y cómo te beneficia eso?

Nicereply helps us receive feedback from our customers following Support interactions, including phone calls and emails. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Usuario verificado en Computer Software
UC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Nicereply?

I've just started using Nicereply, I really enjoyed that it integrate with our CRM and it was easy to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Nicereply?

I wish I could be able to see our opening rate, and bounced rate when email survey are sent. I haven't seen this option. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Nicereply ¿Y cómo te beneficia eso?

Nicereply is helping use get a better sens of how our customer feel after completing their onboarding process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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KD
Specialist
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Nicereply?

Nicereply es increíblemente fácil de usar. Las encuestas personalizables son excelentes para obtener comentarios específicos. ¡Lo recomiendo mucho! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Nicereply?

Es genial para lo que hace, pero desearía que los informes pudieran ser más detallados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Nicereply ¿Y cómo te beneficia eso?

La integración con nuestro servicio de asistencia fue fluida, y las encuestas personalizables son perfectas para nuestras necesidades. Las notificaciones de retroalimentación en tiempo real nos ayudan a abordar problemas rápidamente, aumentando la satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Usuario verificado en Education Management
UE
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Nicereply?

It gives very helpful insights into our CS team's CES. It's very easy to track feedback and utilize it for coaching. It also gives a breakdown per rep. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Nicereply?

I can't think of any at the moment. I usually look at CES stats every month. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Nicereply ¿Y cómo te beneficia eso?

CES tracking, ability to track customer feedback for coaching purposes and product/onboarding improvement Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Nicereply Comparaciones

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NicereplyVSAskNicely
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NicereplyVSSimplesat
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