Reseñas y detalles del producto de Nerdio Manager

Azure Virtual Desktop (AVD) necesita un gestor de terceros. La oferta de Nerdio ofrece ahorros de costos a través de su modelo de escalado propietario. Los ahorros se extienden a la reducción de la carga administrativa en la gestión de imágenes, despliegues de software, resolución de problemas y más. Desde que elegimos Nerdio hace más de un año, solo encontramos un problema que requirió contactar con el soporte. Aunque el soporte de primer nivel no pudo resolver el problema el mismo día, recibimos una respuesta satisfactoria en 24 horas. En ningún momento el problema causó tiempo de inactividad para nuestro inquilino.

Para aquellos que recién comienzan con AVD, consideren una prueba de Nerdio. Puedes construir tu primera imagen y desplegar un espacio de trabajo y un grupo de hosts en menos de un día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nerdio Manager es caro! El costo de la licencia debería recuperarse con los ahorros del modelo de escalado, pero realmente reduce los ahorros de manera considerable.

Regularmente nos encontramos con errores en el informe de 'Atribución de costos de usuario'. Volver a implementar Nerdio resuelve el problema, pero hacerlo repetidamente es agravante. Por último, Nerdio "apagar y establecer como imagen" fallará en la etapa de sysprep si hay errores; Nerdio no verifica estos posibles problemas, incluyendo tener antivirus instalado en la VM de imagen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante los últimos 10 años, me han encargado aprender, optimizar y gestionar varios productos y plataformas de Microsoft y rara vez ha sido fácil. No estoy seguro si Microsoft hace esto a propósito, o si tienen una actitud de construir primero y resolver después, pero abrirse paso a través de la documentación de Microsoft para juntar todas las piezas puede ser bastante agotador. Microsoft AVD no es una excepción a esto. Tratar de encajar todas las piezas para configurar un entorno de escritorio virtual funcional y manejable no es una tarea fácil si intentas hacerlo todo desde portal.azure.com.

Y afortunadamente, ahí es donde entra en juego Nerdio. La plataforma de Nerdio es directa y sencilla de entender. La documentación es clara y no lleva mucho tiempo sentirse cómodo usando su interfaz. Configurar un nuevo entorno AVD usando su asistente es un sueño. Se encarga de configurar de manera segura toda la infraestructura subyacente en Azure y convierte unos días de trabajo en un par de horas.

Después de la configuración inicial, Nerdio hace que gestionar el entorno AVD sea simple y directo.

No hemos tenido demasiados problemas que requieran contactar con el soporte al cliente, pero cuando lo hemos hecho, su soporte ha sido receptivo, amable y servicial.

Después de usar Nerdio para la configuración y gestión de AVD, no puedo imaginar volver a intentar hacerlo todo directamente a través de Azure. Definitivamente es un producto imprescindible y lo recomendaría encarecidamente si estás trabajando con AVD. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que el mayor problema que tuvimos fue que había un error en una de las versiones de la plataforma que causaba que los grupos de hosts de escalado automático tardaran 30 minutos más al crear un nuevo host de sesión. Abrimos un ticket y su equipo de desarrollo solucionó rápidamente el problema y lanzó una versión actualizada. Esto causó una interrupción menor para uno de nuestros clientes más grandes y aumentó nuestros tickets de mesa de ayuda durante ese período porque no había sesiones disponibles para que los usuarios se conectaran. Aparte de eso, no he tenido ningún problema ni nada que no me guste de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nerdio hace que configurar y mantener entornos AVD para entornos de clientes específicos sea más fácil que hacerlo a través de Azure. Una vez que entiendes lo que Nerdio puede y no puede hacer, puedes ajustar tus expectativas y utilizar la herramienta a su máximo potencial. Su biblioteca de scripts para instalar y desinstalar aplicaciones específicas en hosts de sesión recién creados es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nerdio añade una capa de interfaz adicional a un proceso ya complicado que puede ser molesto de manejar a veces. Hay algunas cosas que Nerdio no puede hacer que requieren que todavía pases por Azure para lograrlo, lo que impide que sea una tienda integral de AVD. La mencionada biblioteca de scripts puede ser tanto una ventaja como un inconveniente. Cuando los scripts fallan, fallan de manera espectacular y puede ser difícil discernir exactamente por qué. Principalmente los usamos para instalar nuestra herramienta RMM y luego ejecutar otros scripts a través de nuestro RMM para mayor fiabilidad. También puede ser difícil a veces entender su limitada base de datos de KB para aprender a gestionar la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nerdio Manager crea un panel de control de una sola página, que reviso todos los días, para gestionar a mi cliente y sus respectivos grupos de hosts, usuarios adjuntos, y para ver el uso de recursos del servidor: estos eran datos críticos para determinar cuántos usuarios por host podíamos alojar de manera eficiente. Además, la capacidad de implementar imágenes maestras ha sido fácil de implementar sin problemas. Finalmente, Jignesh Daniels fue absolutamente brillante en la asistencia con la implementación del entorno y me ayudó a comprender mejor cómo aprovechar y usar fácilmente el software en el futuro. Respondió a todas mis preguntas de manera oportuna, y siempre fue profesional e increíblemente cortés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay momentos en que los anfitriones fallan, pero eso no es completamente culpa de Nerdio, pero mi próximo paso es aprender cómo recibir notificaciones cuando los anfitriones no están disponibles o cuando los procesos fallan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de automatización y programación son sus mejores características. El producto nos ahorra mucho tiempo en comparación con el uso del (en mi opinión) más complicado Azure Portal. Gestionamos 125 máquinas virtuales utilizando Nerdio. La función de programación nos ayuda a iniciar y detener las máquinas virtuales a diario. También utilizamos la opción de reimagen semanalmente para todas las máquinas virtuales para que estén frescas cada lunes por la mañana. La facilidad de uso al configurar la imagen maestra fue un placer. Utilizamos un tercero para ayudarnos a implementar el sistema, pero he utilizado el soporte de Nerdio en un par de cosas. Siempre fueron rápidos y útiles con sus respuestas. También me gusta que estén mejorando constantemente el producto y añadiendo características nuevas y útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando comenzamos a usar Nerdio, encontramos que las opciones de programación eran un poco limitadas para nuestro caso de uso, pero afortunadamente, después de algunas actualizaciones del sistema, ahora es perfecto para nosotros. El único problema real que encontramos ocasionalmente es que una VM fallará en una actualización para el agente de Nerdio. Esto hace que esa VM sea inaccesible. A veces, un simple reinicio lo soluciona, mientras que otras veces requiere una reimagen para arreglarlo. En general, es una ocurrencia rara y se soluciona fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simple y fácil de usar.

Si tienes poca o ninguna capacitación, puede ser un poco confuso al principio porque no estás familiarizado con el diseño, pero toma minutos mientras navegas por él por primera vez.

En su mayor parte, todos los menús desplegables y acciones son directos, y los registros proporcionan información relevante sobre lo que está sucediendo y quién inició las tareas.

También me alegra que haya una oportunidad de capacitación en Chicago para aprender más, ya que me gustaría aprender desde cero, en lugar de una capacitación de segunda mano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si uno nunca ha realizado tareas/acciones específicas, tendría que ejecutarlo, obviamente, en un host de prueba, ya que no quiere interrumpir la producción. No estoy seguro si hay un gestor de aprendizaje en algún lugar, donde se pueda trabajar en un entorno de laboratorio para aprender todo esto, eso sería bueno tenerlo.

Quejas: mi principal es cuando el autoescalado falla al iniciar hosts y tenemos que encenderlos manualmente. También al ejecutar un cambio de tamaño/reimagen, a veces los resultados no siempre son consistentes con cada host AVD, como que FSLogix no funciona o falta una funcionalidad, como que una aplicación no está disponible o no se puede abrir en uno frente a otro. También limitando la cantidad de usuarios que pueden estar en un host a la vez, establecimos nuestro límite en 6, pero he visto 7+ usuarios con sesiones activas trabajando en ellos. ¡En un momento, vi 12! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestión y despliegue centralizados de AVD para clientes. La plataforma es mucho más fácil de usar que las herramientas nativas de Azure para el despliegue y gestión de AVD. Es fácil comenzar, aunque llegar al destino es un viaje (uno que nunca termina si lo estás haciendo correctamente). El soporte es excelente y, honestamente, no hemos necesitado mucho de eso. Usamos esto para gestionar todos los despliegues de AVD para todos nuestros clientes que utilizan AVD, lo cual es frecuente. Es fácil integrarse con un nuevo inquilino de Azure del cliente y el software te guía a lo largo de los pasos necesarios para configurar una gestión adecuada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitas alojar la aplicación en tu propio entorno de Azure, lo cual tiene un costo. Eres responsable de actualizar y mantener tu propia instancia. Puede ser complicado navegar qué soporte se necesita cuando algo no funciona. El soporte de Nerdio solo respalda a Nerdio en sí mismo. Para problemas con los recursos de Azure, necesitas contactar al soporte de Microsoft. Esto puede ser un área un poco gris a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Conjunto de características: constantemente actualizado y la hoja de ruta está altamente influenciada por la retroalimentación de los clientes.

Facilidad de uso: permite al personal de servicio de primera línea apoyar entornos AVD sin el conocimiento profundo requerido al usar herramientas nativas de Microsoft.

Relaciones con socios: Nerdio hace todo lo posible para ayudarte a tener éxito, desde la capacitación para el personal hasta una fantástica conferencia anual, y la mayoría de esto es sin costo para el socio. Cumple con algunos objetivos de ventas, e incluso la Conferencia Anual de Socios es gratuita.

Soporte técnico: una de las mejores bases de conocimiento en la industria, y lo respaldan con un personal de soporte receptivo y capacitado. Realmente quieren que sus socios tengan éxito y es obvio por las interacciones con el personal de soporte que es un valor central de la empresa asegurarse de que lo logremos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio no es barato, es definitivamente un producto premium, y necesitas aprovechar todo lo que ofrecen para obtener el valor de ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nerdio facilita a mi pequeño equipo la gestión de múltiples espacios de trabajo e imágenes de escritorio a través de una potente automatización y fácil integración con nuestro entorno de Azure. Tener la capacidad de programar todas las tareas de mantenimiento futuras para un espacio de trabajo significa menos tiempo dedicado por los ingenieros (y menos tiempo fuera del horario laboral) realizando tareas manuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es muy difícil saber si el problema está relacionado con Nerdio o si Azure está teniendo problemas nuevamente. Afortunadamente, el soporte es receptivo, pero sería mucho mejor si la consola proporcionara mensajes de error más accionables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nerdio incluye informes listos para usar y estadísticas en vivo de todos los sistemas en una página, la creación de hosts y servidores AVD permite una fácil comparación de costos. Me gustaría solicitar una función de "asistente" para ayudar a elegir entre los diferentes estilos de AVD, es mucha lectura para averiguar cuáles son los mejores al configurar un servidor RDS, servidor SQL, DC... y así sucesivamente, pero los representantes de cuenta revisarán esto contigo a petición / durante la incorporación, me dijeron (no fui el técnico asignado durante la incorporación, pero esto me fue relatado). Uso la plataforma varias veces a la semana, casi a diario. Implementarlo y actualizarlo fue fácil, agregar clientes también es muy sencillo una vez que se cuidan los requisitos previos de Azure. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ellos en su mayoría no apoyarán nada con Azure que esté fuera de su plataforma, supongo que esto es esperado, pero sería genial si pudieran incluir algunas horas por mes de soporte general basado en el número de usuarios que tienes registrados con la plataforma. El costo es considerable desde el punto de vista de una pequeña empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.