Reseñas y detalles del producto de MineOS

He estado usando Mine durante casi 8 meses. La plataforma es muy fácil de usar y rápida para configurar los procesos que necesitas para el cumplimiento de GDPR. Facilita la creación de integraciones API con las fuentes de datos de tu empresa si deseas hacerlo. Puedes invitar a miembros del equipo a la plataforma donde tus empleados pueden gestionar sus correspondientes DSRs ellos mismos, lo que ahorra tiempo al evitar solicitudes manuales de ellos. El equipo de soporte ha sido muy útil siempre que tengo preguntas o solicitudes de nuevas funciones. Siempre están disponibles cuando los necesito, son serviciales y conocedores de las regulaciones de GDPR. ¡Sus estándares de servicio al cliente son muy altos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque creo que podría haber alguna mejora en la usabilidad de la plataforma, estoy realmente contento con Mine. Hay algunas características en su hoja de ruta que espero con interés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mine automatizó todas nuestras operaciones de privacidad de una manera fácil de usar. Y cuando digo fácil de usar, me refiero tanto para nosotros (los agentes de la empresa) como para los clientes de nuestra empresa.

Específicamente, también me gusta:

1. Las respuestas automáticas se traducen automáticamente según el idioma en que el usuario nos envió la DSR.

2. Mine lanzó recientemente una nueva página de solicitudes "combinadas". Es solo una actualización de la barra lateral, pero tiene un impacto real. Las solicitudes ahora se combinan en una sola página y añadieron una herramienta de filtro para encontrar las solicitudes cerradas, las solicitudes no verificadas, etc. No pensé que pudieran hacer su sistema aún más limpio que antes, pero lograron hacerlo. ¡Me encanta la nueva interfaz de usuario para la página de solicitudes! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro equipo de I+D necesitaba configurar eventos de webhooks (para establecer notificaciones de control para cuando se crea una nueva solicitud y más). Aunque es posible hacerlo con Mine PrivacyOps, nos llevó un poco de tiempo averiguar dónde podemos insertar la URL de HTTP Post. Afortunadamente, Mine proporciona una clave de verificación instantánea (a diferencia de otras plataformas que ofrecen conexiones de webhooks). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy intuitivo y sencillo comenzar con la función de Mapeo de Datos de Mine (que es para lo que nuestro equipo vino inicialmente). Simplemente conectamos a nuestros empleados y nos enganchamos.

Una vez que conectamos cada fuente de datos con la API, también comenzamos a obtener las "perspectivas". Es fantástico ver exactamente si la fuente de datos contiene PII; categorías de datos; registros encontrados; contactos encontrados; cuántos empleados tienen acceso; cuál fue nuestro último uso y la demografía de los usuarios (principalmente ubicación geográfica).

Todas estas perspectivas son salvavidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encantaría ver qué empleados ya hemos conectado. Es la "vista de empleado" lo que nos falta aquí. Sabemos cuántos empleados hemos conectado al mapeo de datos, pero no sabemos exactamente cuáles. El mío dijo que está en su hoja de ruta, así que eso es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mío es mi herramienta favorita para completar solicitudes de privacidad. Nuestra empresa solía hacerlo en el software CSM habitual, pero Mine es mucho mejor: nos da contexto para cada solicitud y nos permite configurar flujos de trabajo automáticos. También nos permite reducir riesgos ya que cada solicitud cerrada es redactada. Lo que más me gusta de Mine es el hecho de que su base de conocimientos está llena de videos instructivos que explican todo de manera concisa, sin perder tiempo. Me encanta eso. Los vi todos. Y cuando necesitamos utilizar los servicios de su equipo de soporte, responden muy brevemente (y no dependen solo de la base de conocimientos). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseamos que la herramienta del centro de privacidad estuviera disponible en más idiomas. La mía añadió 2-3 nuevos idiomas recientemente, pero nos encantaría tener más. Es muy importante para nuestros esfuerzos de localización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Plataforma de autoservicio, no se requiere implementación en vivo (todo está preconfigurado solo para nosotros).

- Excelente servicio al cliente. Nos pusimos en contacto con ellos porque hemos estado recibiendo solicitudes de borrado de Mine y usuarios que utilizan sus servicios en una dirección de correo electrónico incorrecta. Lo solucionaron rápidamente sin complicaciones.

- Capacidad para automatizar todo lo relacionado con la privacidad. Configuramos reglas que manejan solicitudes sin intervención humana. ¡Eso es estupendo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mine ofrece una gran herramienta para comprender profundamente el desorden de las fuentes de datos de nuestra empresa, que se llama "Mapeo de Datos". Realmente quería usarla y ver los conocimientos de todas las fuentes de datos, pero no pude conectar todas las fuentes de datos con la API porque no pudimos obtener acceso de administrador internamente (la persona relevante está fuera de la oficina durante bastante tiempo debido al covid). ¡Espero que podamos hacerlo pronto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De todas las grandes Operaciones de Privacidad que ejecutamos con Mine, el aspecto más importante es que casi todo puede adaptarse a las necesidades de la empresa, lo cual es simplemente asombroso. Desde crear tu propia lista de fuentes de datos, hasta conectar a tus compañeros de equipo y plantillas personalizables. Es una plataforma tan especial con resultados de gran apariencia, rápidos y exactos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lamentablemente, las perspectivas no están disponibles para todas las fuentes de datos en su lista. Pero dice que llegarán pronto, así que no me preocupa demasiado este pequeño detalle. Solo una gran adición que apreciaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta se convirtió en uno de nuestros "ingredientes" más importantes en nuestro conjunto tecnológico. Prácticamente todos en nuestra empresa la utilizan para controlar las fuentes de datos que usamos, y el equipo de CS utiliza Mine para manejar automáticamente todos nuestros correos electrónicos de eliminación de datos entrantes. La versión "gratuita para siempre" de Mine ofrece muchas funciones útiles. Es ideal para organizaciones en las primeras etapas de desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando nos incorporamos por primera vez, no pudimos ver ninguna solicitud en la página de "Solicitudes Abiertas". Tuvimos que investigar un poco, pero descubrimos que todas nuestras solicitudes impulsadas por Mine fueron redirigidas a un dominio diferente que estábamos usando, así que nos acercamos a su equipo de soporte y lo solucionaron. Simplemente combinaron ambos dominios en nuestra plataforma de privacidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En resumen, Mine te muestra el país de residencia de los usuarios. Esto es lo que me encanta de Mine. Un desafío importante con los correos electrónicos de DSR que recibimos es que no sabemos la residencia del solicitante. Con Mine PrivacyOps, realmente puedes ver la residencia geográfica del solicitante, así como la última evidencia de correo electrónico de interacciones para contexto. Esta es la razón principal por la que creemos que Mine es una solución de privacidad increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitábamos gestión de consentimiento por razones de cumplimiento, y Mine no ofrecía eso. PERO, literalmente al día siguiente de que nos comunicamos con ellos al respecto, de repente se agregó a la barra lateral de la plataforma. Como, boom. Probablemente una coincidencia, pero aún así, es increíble cómo siguen añadiendo más y más funciones cada semana.

QUÉ PROBLEMAS HAS RESUELTO:

Gracias a Mine no tenemos que "molestar" a nuestros usuarios preguntándoles cuál es su país de residencia. ¡Esto significa usuarios más felices y agentes de soporte más felices! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La cantidad de cosas que ofrece Mine PrivacyOps es increíble. Desde la gestión de solicitudes, listas de fuentes de datos, automatizaciones, centro de privacidad, e incluso mapeo de datos. Cuando me comunico con ellos, puedo notar cuánto pensamiento y energía se invierte en el producto para encontrar las mejores soluciones. Estoy impresionado y mis expectativas definitivamente se superan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi empresa tuvo el plan básico durante bastante tiempo antes de actualizar y fue un poco molesto tener una idea de las características adicionales y que nos pidieran actualizar. Pero así es como es. Al final, actualizamos y nunca miramos atrás. Deberíamos haberlo hecho antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de usar Mine por un tiempo, diría que lo que más me gusta es que Mine evoluciona tan rápido y se desarrolla de la mejor manera. PrivacyOps de Mine es muy amigable para el trabajo en equipo y hace que sea increíblemente fácil revisar, procesar y responder a las solicitudes de nuestros usuarios. Además, soy un gran fan de las plantillas, especialmente porque son editables para tu empresa (al igual que el Centro de Privacidad). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como sucede al trabajar con múltiples plataformas SaaS: recibes muchos correos electrónicos, como anuncios de funciones. A veces es un poco molesto que cosas como esta saturen mi bandeja de entrada, pero por otro lado, disfruto de los anuncios de Mine porque siempre es una gran nueva función que la mayoría de las veces me emociona probar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.