Reseñas y detalles del producto de Mihup.ai

Lo mejor que me gusta de mihup es que tiene la capacidad de realizar auditorías al 100% de las llamadas que recibimos en atención al cliente con puntuación según nuestros parámetros. También se ha dado acceso para extraer diferentes tipos de informes, es decir, rendimiento del agente, datos de llamadas repetidas, resumen de escalaciones, lo que ayuda a identificar si se trata de una escalación social, interna o legal que se está recibiendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La transcripción necesita ser mejorada ya que actualmente la precisión es del 80%, debería ser del 100%. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The product and AI tool. The Feasibility fo the system helps audit the various parmeters. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No, Not as of now. This is good for now. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una solución que ayuda a conocer a tus clientes y personalizar la comunicación de principio a fin. Mihup.ai ofrece una solución integral utilizando IA que ofrece interacciones personalizadas basadas en información. La simplicidad del producto en su adopción conduce a una facilidad de acceso y uso. Las capacidades de integración con las herramientas existentes de la organización están muy bien realizadas y construidas para lo que se necesita en el día a día. ¡Ahorra tiempo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características podrían ser más efectivas, como la calidad de las llamadas, la precisión, los problemas de audio durante la interacción con el agente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

fácil de auditar y una interfaz de usuario amigable. Además, fácil de obtener informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

consumir tiempo para completar los detalles de la auditoría y la transcripción necesita ser mejorada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde que comenzamos a usar Mihup.ai, ha sido la única aplicación que usamos para QA a diario. La precisión es excelente, ha reducido drásticamente el tiempo necesario para cada auditoría. La integración fue muy fácil, el equipo siempre está disponible para soporte y se implementó muy rápidamente en todo el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podrían añadir más idiomas al producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está diseñado para mejorar las experiencias de los usuarios a través de interacciones impulsadas por IA, centrándose en la comunicación personalizada y en conocimientos inteligentes. Características como el análisis en tiempo real y la adaptabilidad a las necesidades del usuario lo convierten en una herramienta valiosa tanto para empresas como para individuos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, la aplicación es fácil de usar, pero a veces tarda mucho en descargar los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pros:

Interfaz fácil de usar.

Soporta no solo QA sino también asesores alineados y TLs.

Centro centralizado para todos los conocimientos de calidad.

Utiliza IA para minimizar tareas manuales.

Capacidades excepcionales de transcripción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Contras:

Aunque este software es indudablemente el futuro de las auditorías de calidad, necesita mejoras continuas para una mayor precisión.

También debería incorporar la capacidad de reconocer emociones transmitidas a través del tono, añadiendo profundidad al análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mihup ha sido un cambio de juego para nuestro equipo. Audita llamadas y correos electrónicos, con la esperanza de comenzar Chat, proporcionando información procesable. Gracias a sus análisis detallados, hemos mejorado los procesos y desarrollado nuestro equipo. Esperamos futuras integraciones, especialmente con chatbots. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un buen proceso de descubrimiento y recopilación de requisitos puede mejorarse para garantizar que se cumplan los plazos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Helped us analyze calls and sentiments of our customers better. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

While Mihup.ai offered great services during our collaboration, I had some difficulties understanding their features but eventually, I got the hang of it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilita la auditoría a través de la transcripción y el detalle de llamadas, informes y análisis de datos. Los filtros son útiles para identificar los motivos de las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es lento para las cargas en tiempo real. La información no es muy útil para las verificaciones de calidad no vocales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.