Reseñas y detalles del producto de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice

Con un énfasis en la producción de informes y encuestas sin requerir mucho conocimiento técnico, parece ser fácil de usar. Su estrecha integración con otras aplicaciones de Dynamics 365 apunta a un procedimiento de configuración simplificado en términos de implementación. Al conectar datos de retroalimentación con perfiles de empleados, esta integración también puede ser beneficiosa para obtener una visión completa de la experiencia del empleado. Customer Voice podría ser la mejor herramienta para campañas de retroalimentación dirigidas o encuestas periódicas de pulso en términos de frecuencia de uso, finalmente, dado que Microsoft lo respalda, el soporte al cliente debería ser confiable. Considerándolo todo, Dynamics Customer Voice parece ser una herramienta fácil de usar para obtener información valiosa de los empleados y tomar decisiones basadas en datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría no tener las características completas de herramientas de encuestas más especializadas, a pesar de ser fácil de usar, además, limitar la cantidad de encuestas y preguntas permitidas puede representar un desafío para campañas de retroalimentación extensas, ya que no todos los usuarios de Dynamics 365 tienen acceso a capacidades completas de creación, también es importante considerar las tarifas de licencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi experiencia ha sido en gran medida positiva. La plataforma es bastante intuitiva, especialmente para aquellos que ya están familiarizados con el ecosistema de Microsoft. La curva de aprendizaje es relativamente suave. La información y el análisis en tiempo real proporcionados por la voz del cliente han sido fundamentales para comprender los sentimientos de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos llevó mucho tiempo personalizar una plataforma para cumplir completamente con nuestros requisitos específicos. Mayor costo con características extensas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración perfecta de Microsoft Dynamics 365 Customer Voice es lo que realmente me entusiasma. ¡Los días de equilibrar varios sistemas de retroalimentación han quedado atrás! Se integra fácilmente con el ecosistema de Dynamics 365, añadiendo datos de retroalimentación actualizados a los perfiles de los clientes. Esta vista unificada me facilita la vida, ya que me proporciona una comprensión completa del recorrido del cliente que me ayuda a probar características.

Customer Voice sobresale en su usabilidad incluso más allá de la integración. Gracias a las plantillas preconstruidas y la interfaz fácil de usar, crear encuestas es muy sencillo. Los usuarios no técnicos también pueden crear encuestas perspicaces en minutos, lo que resulta en más retroalimentación y menos complicaciones. Además, solo necesito hacer clic para acceder a la documentación detallada y al útil soporte al cliente si alguna vez tengo problemas.

Además, el paraíso de un probador es la simplicidad de la implementación. No se requieren largos tiempos de despliegue ni configuraciones complejas. Customer Voice se escala y despliega rápidamente, por lo que puedo concentrarme en asegurarme de que funcione en lugar de quedarme atrapado en detalles técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una sobrecarga de características en Customer Voice. La personalización es fantástica, pero hay tantas opciones disponibles que las pruebas de regresión pueden volverse extremadamente difíciles. Las pruebas exhaustivas son esenciales pero requieren muchos recursos debido a la posibilidad de que los errores pasen desapercibidos durante períodos prolongados debido al uso poco frecuente de algunos equipos. Se debe encontrar un equilibrio delicado entre las pruebas exhaustivas y la usabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para cualquier empresa, la voz del cliente desempeña un papel vital. Esta herramienta realmente ayuda a tomar nota de puntos clave del cliente. Los datos nos ayudan para la evaluación del rendimiento, con fines de informes y para crear paneles de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encuentro ningún inconveniente con esta aplicación. Espero que las futuras actualizaciones hagan de la aplicación una herramienta más amigable y fácil de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy to use to track sales and project opportunities Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Wish the "Current Situation" section allowed for infinite number of characters Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Microsoft Pro es la capacidad no solo de crear formularios, sino también de visualizar perspectivas y análisis. Es fácil de usar, sencillo y tiene un gran panel de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste al respecto. Sin embargo, considero que el precio del producto es una desventaja, así como la falta de orientación al usar la aplicación. Esto podría mejorarse añadiendo tutoriales de algún tipo para involucrar a los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La personalización del panel de control y la página de inicio. Me gustó ver contactos importantes, consultas y puedo ordenar las consultas según las complejidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplemente no puedo disgustarme con nada en este producto. Estoy seguro de que hay áreas de mejora, pero Microsoft ha hecho un buen trabajo al diseñar esta aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Microsoft ha renovado Microsoft Forms muy bien y ahora las características son incluso mejores que antes. La opción de conectar enlaces de bases de datos junto con los formularios es excelente y la interconexión con Oracle y SQL DB también es una gran adición. Los datos pueden transmitirse en el backend y las bases de datos relevantes pueden actualizarse instantáneamente en lugar de que el remitente lo haga manualmente. Me gusta mucho el hecho de que ahora MS. Forms se puede integrar con MS. Outlook también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo encontrar ninguna razón para no gustarme Microsoft Forms. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Makes creating surveys a simple task to complete. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

365 Customer Voice lacked some features that other insights tracking tools offered. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cualquiera puede usar formularios. Es tan simple construir un gran formulario. Con el tiempo, aprenderás a ramificar y hacer formularios más complejos y luego tener otros productos de MS que aprovechen los datos añadidos por los usuarios en el formulario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carece de algunas fórmulas complejas y lógica condicional de otros programas de formularios. Así que si eres un usuario avanzado, puede que no sea la opción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.