Reseñas y detalles del producto de Mews Operations

Mews Systems es una empresa muy joven y progresista que quiere desafiar el statu quo. Son pensadores dinámicos del progreso y su sistema tiene un concepto único de la herramienta de integración definitiva. Esto les ayuda a crear una ecosfera donde puedes encontrar y conectar cualquier herramienta adicional, como construir con LEGO. Mews tiene un diseño muy fácil de aprender e intuitivo que ayuda con la rápida capacitación de nuevos empleados (una característica del sector de la hospitalidad). Basado en la nube y robusto, Mews tiene una copia de seguridad de almacenamiento activa que es crucial para tiempos de interrupciones. Tus datos están seguros y siempre disponibles si ocurre algún problema, Mews volverá a su almacenamiento de respaldo y estará en funcionamiento en minutos. No obstante, Mews está dedicado al soporte al cliente y entusiasmado por construir una comunidad informada. La interacción con ellos es diferente ya que operan como cualquier otra empresa tecnológica y siempre están escuchando las necesidades de sus socios. Siempre dispuestos a desarrollarse, mejorar, ser más complejos y más seguros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mews se lanzó inicialmente como una solución para hostales y marcas o hoteles más pequeños. Ahora está en su desarrollo para cadenas más grandes y está experimentando un desarrollo exponencial. Tomará algún tiempo antes de que el sistema esté completamente listo para funcionar para cadenas más grandes, principalmente en torno a opciones de pago complejas para huéspedes y socios con crédito. Sin embargo, los desarrollos actuales y la hoja de ruta parecen bastante prometedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La característica más útil, en mi opinión, es exportar datos que se necesitan en formato Excel. Esta característica fue especialmente útil durante los confinamientos relacionados con COVID-19 cuando mi equipo y yo tuvimos que contactar a todos nuestros próximos visitantes en varias ubicaciones e informarles sobre sus opciones (cancelación, ofertas de crédito, reembolsos, etc.) dentro de plazos muy ajustados. Esto planteó un problema serio ya que reunir toda la información necesaria manualmente habría llevado una cantidad de tiempo inaceptable. Esto fue evidentemente extremadamente importante para nuestro personal y gestión, ya que la atención al cliente es de suma importancia en los City Hostels de Wombat. Otra maravillosa característica central, que fue más que necesaria para mi equipo (Agentes de Reservas), fue la capacidad de gestionar múltiples perfiles de MEWS para diferentes ubicaciones de alojamiento (en nuestro caso eran 5-6 propiedades: Viena, Budapest, Londres, Múnich y Venecia). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi experiencia, hubo algunos contratiempos, como que MEWS no cargara el perfil de una propiedad dada, confusión en el orden de las habitaciones, la línea de tiempo descendiendo al caos debido a algún problema de codificación, y así sucesivamente. Sin embargo, no soy ajeno a tales situaciones y ciertamente fue recibido con comprensión de nuestra parte, cada vez. El problema principal en cada instancia separada fue la falta de comunicación por parte del personal de soporte de MEWS. Tomó demasiado tiempo contactar a alguien y, aun así, el soporte que recibimos fue mediocre en el mejor de los casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, gran interfaz, enlaces a todos los canales de reserva y tiene la capacidad de aceptar pagos. La universidad es una gran herramienta de formación y el hecho de que todo el personal tenga que completar es genial. Son muy receptivos en la mensajería. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Requieren documentos gubernamentales para establecer impuestos en diferentes países. Tenemos un poco de retraso al establecer Camboya ya que el impuesto no es muy claro. Pero finalmente aceptaron los documentos que pudimos encontrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta de gestión de propiedades que simplifica y automatiza todas las operaciones para los hoteleros modernos y sus huéspedes. Ayuda en la gestión de ingresos. Gestiona todos los procedimientos de entrada y salida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

También tiene la opción de incorporación de empleados, así como capacitación para el empleado. También tiene la opción de gestionar problemas de limpieza. Problemas de seguridad de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es la integración con el sistema de gestión de restaurantes Formitable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es increíblemente complejo, por lo que la configuración puede llevar algún tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buen control poderoso sobre la reserva de la propiedad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas cosas necesitan ser arregladas en algunos dispositivos, no tan desagrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.