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Alternativas de MeltingSpot Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de MeltingSpot

GA
CSS
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de MeltingSpot?

La conexión a nuestro SaS y el uso colaborativo entre usuarios de nuestro producto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de MeltingSpot?

Algunas limitaciones en cuanto a las funcionalidades y gestión de permisos.

Un poco simple en ciertos aspectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay MeltingSpot ¿Y cómo te beneficia eso?

Centralizar nuestra base de datos, disminuir el chat de soporte para centrarse en la autonomía y la ayuda mutua entre los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descripción general de MeltingSpot

¿Qué es MeltingSpot?

MeltingSpot es una plataforma de educación al cliente dentro del producto. Ayudamos a las empresas SaaS a acelerar la incorporación de clientes, la educación al cliente de autoservicio y la adopción del producto con un bajo esfuerzo de CS. MeltingSpot proporciona un conjunto de herramientas completo para involucrar a los clientes con foros, seminarios web, cursos en línea y más, directamente dentro de su producto. Ayudamos a construir una academia dentro de la aplicación y recorridos de educación al cliente personalizados para que el contenido adecuado se entregue al usuario correcto en el paso correcto de su producto. Hacemos posible incorporar clientes 3 veces más rápido, reducir los tickets de soporte en un 50% y generar ingresos adicionales.

Detalles MeltingSpot
Idiomas admitidos
German, English, French
Mostrar menosMostrar más
Descripción del Producto

MeltingSpot es una plataforma comunitaria diseñada para ayudar a las empresas a crear, hacer crecer y comprometerse con cualquier comunidad lejos del ruido de las redes sociales. Organiza eventos en línea en vivo, inicia canales de discusión, comparte contenido a demanda y permite que los miembros se mezclen y socialicen. Construye cualquier comunidad, haz crecer cualquier negocio.


Detalles del vendedor
Vendedor
MeltingSpot
Año de fundación
2021
Ubicación de la sede
Paris , FR
Twitter
@MeltingSpot_EU
43 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
24 empleados en LinkedIn®
Descripción

MeltingSpot is an in-product Customer Education Platform. We help SaaS companies accelerate customer onboarding and product adoption. At low CS effort. MeltingSpot provides a comprehensive toolkit to engage customers with forums, webinars, tutorials, online courses, and more – right inside your product. Bring all your educational content in an Academy or a Customer Community, and help your customers onboard and navigate your product seamlessly. Stop generic customer education and start delivering the right content to the right user at the right moment. Unleash the power of digital Customer Success: activate customers 3x faster, cut support tickets by 50% and drive additional revenues.


BC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de MeltingSpot

Jean-Marie L.
JL
Jean-Marie L.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Meltingspot acompaña nuestra animación y el crecimiento de nuestras comunidades"
El entorno único permite interconectar a nuestros diferentes aprendices en una comunidad. Realizamos nuestras formaciones a distancia con Meltingsp...
GA
Grégoire A.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Muy buen espacio para comunicarse con nuestros clientes y entre nuestros clientes."
La conexión a nuestro SaS y el uso colaborativo entre usuarios de nuestro producto
Rose Alison S.
RS
Rose Alison S.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
3.5 de 5
"Hace lo que necesitamos."
Me gusta que sea una plataforma fácil de usar que tiene casi todas las funciones que necesitamos sin ser demasiado complicada. Se integra bien en n...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de MeltingSpot

Demo MeltingSpot - Live events studio
Engage your customers through Live events: host the product release sessions, monthly AMA, and weekly Office Hours of your dreams!
Demo MeltingSpot - Discussions
Create channel or forum discussions to empower users and gradually build up a user-generated knowledge base.
Demo MeltingSpot - Collections
Bookmark any relevant article or content of your own in your Collections space. Unify the learning experience of your customers.
Demo MeltingSpot - Embed widgets...
Add MeltingSpot widgets anywhere in your product to showcase relevant content to your users. Drawers, modals, iframes... your choice!
Demo MeltingSpot - ...anywhere in your product!
Turn your customers into power users by bringing them engaging educative resources at the right place and time.
Demo MeltingSpot - Dashboards
Gain an eagle-eye view of your customer's health and content performance from your dashboards; and send data to your favorite apps.
Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de MeltingSpot
¿Has utilizado MeltingSpot antes?

23 de 24 Reseñas totales para MeltingSpot

4.4 de 5
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Pros y Contras de MeltingSpot

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para MeltingSpotPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Anders R.
AR
Head of Customer Education
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de MeltingSpot?

Después de evaluar varias plataformas comunitarias, lo que nos llevó a elegir Meltingspot fue la facilidad de uso. Lo que podría parecer una plataforma simple al principio, de hecho, más que cumplirá con el trabajo que necesitábamos que hiciera, y la simplicidad proviene de un producto bien diseñado.

El foro estuvo en funcionamiento de inmediato, y pudimos pasar de una configuración compleja de integración de Zoom con LMS a una configuración en vivo fácil de gestionar con Meltingspot. Ahora trabajamos con Meltingspot en una base "más que diaria".

Pudimos integrar fácilmente la comunidad en nuestro producto gracias a su agradable función de incrustación, y con la API desarrollada recientemente también podemos hacer que el inicio de sesión para nuestros usuarios sea fluido.

La organización escucha y te toma en serio como cliente, reforzando la sensación de una asociación. Esto también fue especialmente importante para nosotros.

Para nosotros, en nuestra fase de una comunidad de clientes de marca, Meltingspot fue justo lo que necesitábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de MeltingSpot?

Si eres una gran empresa con muchos recursos, esta plataforma no ofrece la personalización que esperarías. Tienen un camino por recorrer en términos de sus medidas de seguridad y desarrollo de API. Además, como cualquier empresa en etapa temprana, tienes que esperar errores. No me importa eso, siempre y cuando se atiendan rápidamente, y siento que lo hacen. Además, su desarrollo avanza rápidamente, por lo que espero que tanto las API como las medidas de seguridad mejoren con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay MeltingSpot ¿Y cómo te beneficia eso?

Meltingspot nos permite habilitar a nuestros clientes. La habilitación del cliente para nosotros significa educar a los clientes sobre cómo usar nuestro producto, interactuar con ellos en interacciones significativas para inspirarlos a obtener aún más valor de nuestro producto y apoyarlos cuando están atascados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Xavier S.
XS
Associé
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de MeltingSpot?

Una plataforma sencilla de entender, ergonómica y relativamente completa. Su interés reside en las acciones internas a implementar, especialmente desde un punto de vista organizacional, tales como la producción de contenidos y la planificación de una animación adecuada. Además, el equipo del proyecto es dinámico, atento y disponible para aconsejarnos y motivarnos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de MeltingSpot?

La solución contiene algunos errores persistentes que requieren registros y actualizaciones regulares para no perder el trabajo realizado. También es una pena que las posibilidades en términos de formato sean limitadas. Finalmente, la integración de la plataforma en una solución no es (por ahora) posible fuera de las soluciones web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay MeltingSpot ¿Y cómo te beneficia eso?

Melting spot facilita la centralización y la difusión de entregables, así como la gestión de diferentes tipos de poblaciones para proponer contenidos y comunicaciones adaptados y personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antoine D.
AD
Fondateur associé et directeur général
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de MeltingSpot?

Meltingspot es de manera global una herramienta bien pensada y rica. Es rica por las funcionalidades que ofrece pero también por la libertad que ofrece en su uso y su facilidad de implementación. El equipo dedicado al onboarding y al seguimiento del cliente es muy presente y competente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de MeltingSpot?

no tengo ningún escollo en contra de Meltingspot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay MeltingSpot ¿Y cómo te beneficia eso?

Permite centralizar todos los recursos de los que disponemos y hacerlos digeribles. También podemos mejorar y estrechar los lazos que mantenemos con nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anais A.
AA
Lead CSM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de MeltingSpot?

La variedad de los contenidos a publicar, la simplicidad de la interfaz, la disponibilidad de los equipos y las innovaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de MeltingSpot?

La falta de recursos a mano (como widgets) para configurar las páginas o sugerir consejos en 1 clic Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay MeltingSpot ¿Y cómo te beneficia eso?

Nuestros usuarios expertos pueden interactuar con los más novatos, compartir su experiencia y sus buenos consejos. Como tenemos una clientela de nicho, enfrentan problemáticas comunes y, por lo tanto, conocen los desafíos del oficio. Esto también nos ayuda a centralizar las sugerencias de mejoras, a ver cuáles son las más solicitadas. En cuanto al live, ahora podemos hacer talleres para que todos puedan participar con micrófono abierto, es más interactivo y agradable para los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rose Alison S.
RS
Customer Engagement Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de MeltingSpot?

Me gusta que sea una plataforma fácil de usar que tiene casi todas las funciones que necesitamos sin ser demasiado complicada. Se integra bien en nuestra plataforma y sitio web y funciona con lo que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de MeltingSpot?

Podríamos mejorar algunas de las estadísticas, nos faltan algunas cosas que queremos medir y nos gustaría ajustar otras. Los puntos finales disponibles para integrar en nuestros otros sistemas podrían mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay MeltingSpot ¿Y cómo te beneficia eso?

Uno a muchos soporte al cliente y éxito del cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
AC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de MeltingSpot?

- Webinars

- In app academy

- Have every webinars, courses, community at the same place Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de MeltingSpot?

Lack of flexibility :

Mail and Notifications:

- Have the ability to add emails in English, along with other emails in the notifications.

- Be able to manage client notifications, as they already receive a lot of emails, or disable them by default.

- For notification emails, allow the option to modify the size of the banner at the top of the emails (it's somewhat inconvenient).

Homepage:

- Avoid the possibility of having two pages based on the client's language.

- Be able to move blocks up and down, as currently, we have to start everything from scratch.

Webinar:

- The speaker cannot see the list of attendees during the live session.

- When inviting a speaker, there should be a search function (the current search system is not very intuitive). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay MeltingSpot ¿Y cómo te beneficia eso?

Not loosing the customer is their journey Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jean-Marie L.
JL
Fondateur, Président & CEO
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de MeltingSpot?

El entorno único permite interconectar a nuestros diferentes aprendices en una comunidad. Realizamos nuestras formaciones a distancia con Meltingspot, los formadores se adaptaron rápidamente a las funcionalidades: compartir documentos, interacciones... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de MeltingSpot?

Difícil de expresar! Meltingspot agrupa numerosas funcionalidades, no las utilizamos todas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay MeltingSpot ¿Y cómo te beneficia eso?

Meltingspot permite en un solo entorno capitalizar los intercambios, la transmisión y la animación de nuestros intercambios para una misma comunidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Florian D.
FD
Chargé Marketing Digital
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de MeltingSpot?

Una plataforma perfecta para comunicarse con sus clientes, con la creación de comunidades, canales de discusión e incluso transmisiones en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de MeltingSpot?

La exportación de datos puede resultar compleja si tiene muchas cosas para exportar (1000 líneas máx). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay MeltingSpot ¿Y cómo te beneficia eso?

Un lugar más agradable para intercambiar información con los clientes, en lugar de pasar por correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Marine C.
MC
Dg
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de MeltingSpot?

Necesitaba una herramienta simple, lúdica, pero súper eficaz para crear SWIM COMMUNITY. Estoy muy satisfecha con Melting Spot porque uno se vuelve autónomo rápidamente, es de fácil acceso para los participantes, tienen acceso al Replay. Me gusta especialmente el hecho de que se pueda invitar y discutir directamente con la comunidad desde la herramienta, sin pasar por correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de MeltingSpot?

No se utiliza lo suficiente. Me gustaría poder conectar TDLV. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay MeltingSpot ¿Y cómo te beneficia eso?

Estructurar una comunidad Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BM
Associé co gérant
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de MeltingSpot?

Se trata de la simplicidad de uso y la ergonomía más el soporte de ayuda proporcionado en la realización de los eventos que es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de MeltingSpot?

No encontré ningún inconveniente en el uso, ¡está bien pensado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay MeltingSpot ¿Y cómo te beneficia eso?

La facilidad para organizar, seguir y planificar eventos con nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.