Pros y Contras de Maxio (formerly SaaSOptics and Chargify)

SaaSoptics ha simplificado el proceso de cierre de mes al proporcionarnos una manera fácil de ver los ingresos diarios de nuestras suscripciones. Me gusta el hecho de que continúan desarrollando lo que la gente quiere. Este producto ha sido completamente diseñado para que los equipos de finanzas y contabilidad lo entiendan y usen diariamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación fue mucho trabajo de nuestra parte, debido a la forma en que hacíamos nuestra contabilidad en el pasado. Esto fue más culpa nuestra que de SaaSoptics. El tiempo invertido se ha recuperado rápidamente gracias a la facilidad de uso del producto a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The system is easy to use and intuitive. It has good API connectors allowing for automation between different systems (Salesforce, Quickbooks, etc). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Rev Rec 606 functionality isn't as robust as I would like. We have very complex revenue recognition and creating the SSP listing has proven to be a challenge as the capabilities are limited. Similarly, the reporting functonality needs to be better built out for 606 capabilites. Reporting functonalities should also be enhanced to run mid month or specific day reporting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's easy to integrate with Salesforce. Setting up the sync takes a bit of work, but the mapping is done and running, it just works seamlessly. It’s definitely made handling billing and subscriptions a lot simpler. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Limited options for connecting Salesforce objects. It feels a bit restrictive, especially when you want more flexibility in how you map and sync data across different objects. It would be great if there were more customisation options to make the integration work even better for specific use cases. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Maxio makes managing payments effortless. The platform's intuitive design, speed, and reliability mean we never worry about issues. It helps us stay focused on delivering for our clients. Highly recommend! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It would be so nice to set up automatic "retry methods" for payments that don't go through. It is frustrating constantly going into hit "retry" on payments when customers need to add new payment methods, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some of the best parts of using Maxio is it's interface. Everything is layed out well and sending invoices and processing transactions is made easy because of it. It's revenue tracking is one of the best features and is extremely accurate and helpful. I do believe the support is great and they get back to you very quicklly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The integration isn't as good as it should be espically with the stripe integration. Sometimes stripe debits a different amount than in Maxio. The reporting is another thing that works good when you need a simple report but the filtering can be difficult to work through when you need something specific. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado con Chargify durante 6 años y ahora está integrado en nuestra pila tecnológica de ingresos. El software ofrece flexibilidad con la facturación para tipos SIMPLES de suscripciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tantas cosas... El mayor problema es que les hicimos notar un problema de reporte de ingresos y en 3 semanas aún no se ha solucionado. Su soporte se niega a hablar por teléfono y no hay un camino para la escalación. Cuando hablas de un error de reporte de ingresos que cometieron y que ha estado ocurriendo durante casi un año completo y se niegan a hablar por teléfono y trabajar contigo para resolverlo, entonces no tienes un socio, tienes un proveedor horrible.

Además, cuando implementamos el sistema por primera vez, nos prometieron que características específicas estarían disponibles en la API en 3 meses. Sin embargo, nunca se crearon. Implementamos todo el sistema basándonos en sus recomendaciones y en el hecho de que podríamos profundizar en el sistema y ahora estamos atrapados con modelos de precios inflexibles debido a nuestra implementación que fue codificada rígidamente. Ahora nos dicen que no podemos hacer lo que esperábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de usarlos durante años, nos dimos cuenta de que las tasas de abandono y las métricas de MRR que informaban en nuestro panel eran completamente incorrectas y estaban lejos de nuestra realidad. Debido a esto, malinterpretamos el rendimiento de nuestro negocio durante años!!!!!!

Cuando escalamos el problema, después de 2 semanas de idas y venidas diciendo que estaban solucionando el problema, terminaron diciéndonos que, lamentablemente, no podrán solucionarlo y que es mejor que usemos otros datos para analizar nuestro rendimiento!!!!

No podía creerlo. Les pido a todos ustedes que revisen cuidadosamente sus datos de abandono por productos y traten de establecer filtros y asegurarse de que los datos mostrados sean reales y no estén corruptos.

Esto es una gran decepción de una empresa analítica en la que ni siquiera podemos confiar. Estaremos transitando a otra empresa después de obtener una compensación financiera por sus errores. Si alguno de ustedes está en el problema, únanse al caso para obtener la compensación adecuada por estos errores increíbles que siguen cometiendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es muy lento y tarda al menos de 24 a 48 horas en reconocer cualquier problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have used Maxio for many years for our customer billing successfully. We are able to use it for reporting on revenue with ease too. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Setting up the Salesforce integration was not as seamless as we would have liked. The CSMs defer to the support team to help you and it would be nice if the CSM (or an SE) were more well versed on the integration and how to troubleshoot or address issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The UI is very friendly, it really helps with the presentation and detail of deferred revenues to make entries in other accounting interfaces simple. It can be your every day tool to get your invoices and deferred revenues up to date. It also has integrations with ERP or accounting sistems such as Oracle Netsuite to make Saas accountign even easier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creating reports can be a challenge you have to know really well the logic and fields, but reaching customer support is easy and they can help Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada vez que me comunico, el servicio al cliente de MAxio responde rápidamente y atiende todas mis necesidades. La semana pasada, nuestro portal de pagos estaba fuera de servicio y esto se rectificó en 2 horas. Un soporte al cliente simplemente increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que el soporte al cliente bilingüe avanzado pueda asistir también al cliente de pagos de Maxio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.