Reseñas y detalles del producto de ManyContacts

ManyContacts tiene un enfoque 100% basado en WhatsApp. Al momento de escribir esta reseña, es la única herramienta enfocada en crear embudos de ventas a través de WhatsApp, lo que sin duda la pone en el mapa.

La aplicación tiene un flujo de trabajo diseñado en etapas, es decir, puedes capturar información de un cliente potencial a través de un chatbot o una interacción y llevarlo a través de las diferentes etapas del proceso hasta el cierre de una venta. Muy útil para aquellas empresas cuyo principal elemento de contacto es WhatsApp.

El sistema te permite agregar etiquetas a las conversaciones, por ejemplo "cliente difícil" o "chat de soporte técnico", también tiene un calendario que a su vez es un programador de citas con recordatorios, respuestas rápidas, notas y programación de mensajes para momentos específicos y en los planes más altos te dan un bot, acceso a su API y la importación masiva de contactos .csv. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El punto débil de ManyContacts en realidad no es uno, sino varios:

Lo primero es la debilidad de su soporte técnico, parece que hay varias personas pero en realidad tardan mucho en responder, actualmente las empresas no tienen días para esperar y el umbral de respuesta que supera las 8 horas ya se considera demasiado largo.

Manycontacts es una herramienta completamente dependiente de otra, en este caso WhatsApp, es decir, si las condiciones de uso de este último cambian, también sucederá con Manycontacts y esto es un riesgo a largo plazo.

Además, es incierto si van a integrar otros servicios (lo cual sería ideal), al menos en el caso de META (WP, IG, FB) pero no lo veo en la hoja de ruta para el desarrollo de la plataforma.

También siento que los planes son un poco desproporcionados, 2 agentes suelen ser muy pocos y para tener multiagente ilimitado necesitas el plan más alto, lo que aumenta bastante los precios.

Manycontacts no tiene precios especiales para economías en desarrollo como las latinoamericanas o africanas, siguen cometiendo el error de pensar que 1 euro es igual a 1 dólar o 1 peso colombiano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ManyContacts tiene un diseño simplificado y es fácil de usar. Su interfaz web es simple pero elegante. El producto funciona de manera sencilla pero hermosa. Capturo muchos clientes potenciales con este producto todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en una sola cosa que no me guste, aparte de desear que más productos fueran tan fáciles de usar e implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.