Características de MaestroQA
¿Cuáles son las funciones de MaestroQA?
Garantía de calidad
- Evaluación
- Calibración
- Informes
Compromiso
- Comentarios
- Paneles
- Adiestramiento
Rendimiento
- Integraciones
- conformidad
Alternativas de MaestroQA Mejor Valoradas
Categorías de MaestroQA en G2
Filtrar por Funciones
Garantía de calidad
Evaluación | Basado en 213 reseñas de MaestroQA. Proporciona herramientas para evaluar las interacciones con los clientes | 95% (Basado en 213 reseñas) | |
Calibración | Según lo informado en 215 reseñas de MaestroQA. Ofrece características para mantener una puntuación justa y consistente | 95% (Basado en 215 reseñas) | |
Informes | Según lo informado en 210 reseñas de MaestroQA. Genera informes de calidad y rendimiento | 91% (Basado en 210 reseñas) |
Compromiso
Comentarios | Según lo informado en 215 reseñas de MaestroQA. Herramientas para proporcionar comentarios personalizados y sesiones de coaching | 94% (Basado en 215 reseñas) | |
Paneles | Proporciona un panel centralizado para que los agentes vean sus puntuaciones y comentarios Los revisores de 211 de MaestroQA han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 211 reseñas) | |
Adiestramiento | Basado en 194 reseñas de MaestroQA. Herramientas para educar y capacitar a los agentes | 91% (Basado en 194 reseñas) |
Rendimiento
Integraciones | Se integra con otro servicio al cliente o software CRM Los revisores de 197 de MaestroQA han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 197 reseñas) | |
conformidad | Basado en 195 reseñas de MaestroQA. Ayuda a garantizar la privacidad del cliente y la protección de datos | 95% (Basado en 195 reseñas) |
Plataforma
Multilingüismo | Puede admitir traducciones efectivas para una amplia variedad de idiomas, incluso los poco comunes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Calidad | El control de calidad se realiza mediante postedición o mediante el uso de un glosario. | No hay suficientes datos disponibles | |
En tiempo real | El soporte de traducción se proporciona con respuestas casi en tiempo real durante el compromiso del cliente. | No hay suficientes datos disponibles | |
Inteligencia Artificial | Utiliza tecnologías de traducción automática para proporcionar soporte de traducción. | No hay suficientes datos disponibles | |
Automejora | Perfecciona y mejora continuamente los métodos de soporte de traducción. | No hay suficientes datos disponibles | |
Volumen | El motor de traducción es capaz de proporcionar soporte de traducción a un gran volumen de solicitudes de traducción. | No hay suficientes datos disponibles |
Canal
Seguridad | Todos los mensajes se eliminan inmediatamente o se guardan en un lugar seguro siguiendo las regulaciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Omnicanal | Proporciona traducción a través de todos los canales de soporte como chat, ticketing, correo electrónico, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Privacidad | La seguridad de las comunicaciones cumple con los estándares regulatorios HIPAA, GDPR y CCPA. | No hay suficientes datos disponibles | |
Anonimato | Se mantiene el anonimato del cliente. | No hay suficientes datos disponibles |
