Reseñas y detalles del producto de Lodgify

Easily manage all platforms in one place Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Been on lodgify 3 months. A lot of nuances. Lodgify creates a multitude of problems as a host.

-We had an airbnb guest who wanted to cancel their 7 night reservation just before new years, and we had to contact airbnb for this. Airnbnb can sometimes take days for a response, and we wanted to open the calendar on other platforms so someone else can book. Lodgify then assisted with the dis connect. We assumed airbnb would be offline completely, turns out we were wrong. Neither were we able to unblock other platforms due to the complications with this PMS, resulting in empty calendar. First, if you need to dis connect lodgify from airbhb or vrbo for any reason, the system will change the price on entire calendar to its own setting, a much lower price than even your base price when listing was created. This caused us to have many cheap bookings. On top of that, we could not even change the price on airbnb once it was dis connected. We had to unlist it completely to stop guests from booking.

-We also had VRBO listings with no cleaning fee, even though we added one. The lodgify staff is supposed to check and make sure everything is in place at on boarding and did not do this. Many people booked without a cleaning fee.

-Lodgify did not advise us that merchants will charge a 3% fee, even if a booking is cancelled on VRBO. We had multiple situations like this for reservations between $3k-$5k and lost hundreds of dollars.

We had an emergency and had to immediately dis connect a listing due to discrepancies with the city. So naturally we went on each platform and dis connected. Turns out the properties were still live (we had no idea) which caused us A LOT of additional issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, esta empresa es un timo, no obtendrás ninguna reserva, no mantendrá tus calendarios sincronizados correctamente, si intentas cancelar no funcionará y 8 meses después todavía te cobrarán por un año completo al que no te inscribiste y no te reembolsarán. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es una broma, no escuchan y solo se repiten como un bot de IA. Servicio basura inútil que no funciona bien y es difícil de cancelar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de un rato tratando de orientarme en el sitio para encontrar lo que quería (un widget externo), levanté las manos y pedí ayuda. Estaba comparando Lodgify con otras dos plataformas y estaba listo para ir con la que me diera la mejor y más rápida solución. Lodgify parecía ser la más receptiva y programó una llamada con un consultor. La señora fue muy amable y paciente y me mostró lo que necesitaba. Al final, todavía tengo algo de trabajo por hacer para afinar, pero sabiendo que tengo apoyo a mano, persistiré. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Difícil al principio tratar de encontrar el widget externo y demasiado enfocado en promocionar cuentas de Airbnb. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sitio web DIY

Informes (aunque hay que pagar extra por eso)

Si tienes de 1 a 3 unidades y solo operas desde tu sitio web, Airbnb y tal vez VRBO... Lodgify podría ser una solución para comenzar. Cualquier cosa más que eso debería trasladarse a una plataforma más robusta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta casi todo lo demás.

Mi propiedad tiene 11 unidades y tener comunicación por mensajes de texto es VITAL. Lodgify es lo suficientemente inteligente como para estar de acuerdo con lo importante que es el SMS para los huéspedes en el mundo de hoy. G2 no me permite compartir la parte directamente del blog, pero lean el último párrafo en ese enlace bajo "Qué llevarse". Díganme por qué una empresa promociona lo importante que es una característica muy específica, PERO en realidad no la ofrece ni la tiene en el plan para ofrecerla en el futuro.

Fui engañado. No ofrecen SMS. Puedes usar Zapier para automatizarlo (terrible idea) o usar una de sus dos integraciones (Enso Connect O Dack). Mientras estaba en medio de la incorporación, descubrí que el SMS no era realmente una opción, me vi obligado a permanecer en el contrato y usar una de las dos integraciones costosas mencionadas anteriormente. Sin entrar demasiado en esa experiencia, solo diré que fue terrible. Estoy cambiando de PMS después de solo 6 meses... y pagué por el año completo. Prefiero perder 6 meses de dinero que tener que lidiar con Lodgify y sus malas integraciones por más tiempo.

Si estás manejando 1-3 unidades y no te importa enviar mensajes de texto... genial. Prueba Lodgify (aunque estoy seguro de que encontrarás algo más que te decepcione). Si deseas ofrecer a tus huéspedes una experiencia moderna y enviarles mensajes de texto, ni siquiera pienses en usar Lodgify. Usa un PMS que tenga mensajería SMS integrada de forma nativa. Personalmente, estoy trasladando mi negocio a Resnexus, pero también recomendaría Cloudbeds o Hostaway.

Ah, y su segundo mayor defecto? Servicio al cliente. Tal vez sea una mejor experiencia si estás ubicado en Europa, pero no es genial en los EE. UU. Buena suerte esperando respuestas por correo electrónico o largas colas telefónicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un competidor me fue recomendado antes de que supiera sobre Lodgify. Después de una experiencia horrible, encontré Lodgify y he estado alabándolos desde entonces. La interfaz de usuario es muy intuitiva y me familiaricé con ella muy rápidamente. Y me encanta el modelo de soporte de Lodgify. Siendo nuevo en el negocio de alquileres y nuevo en soluciones PMS, el soporte es muy importante para mí. Lo mejor es que Lodgify me contactó primero y proactivamente organizó reuniones para explicarlo todo y asegurar mi éxito. ¡Eso es tan impresionante! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ningún inconveniente todavía... pero sigo aprendiendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pasamos de estar limitados por AirBNB a tener el control de nuestras propias reservas. Ocasionalmente, AirBNB no autorizaba una reserva o mantenía nuestra cuenta en espera hasta que se resolviera un problema. Ahora podemos ofrecer reservas directas y opciones de reserva en VRBO a nuestros mejores huéspedes. Nos encanta la facilidad de uso de Lodgify y cómo su servicio al cliente hizo fácil implementar tanto las reservas directas como la integración con VRBO. Ahora solo usamos la interfaz de Lodgify todos los días. Nos permite integrar diferentes sitios de reservas y nuestras propias reservas directas en un solo calendario. Lodgify ofrece todas las funciones que utilizan los otros sitios de reservas y te permite controlarlo desde un solo lugar. Ahora estamos buscando añadir otra propiedad ya que podemos gestionar todo mucho más fácilmente con Lodgify. Gracias a George y al equipo de Lodgify por estar siempre disponibles para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes, puedes controlar una gran cantidad de información para diferentes sitios de reservas usando Lodgify. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto de las respuestas rápidas de Lodgify y la simplicidad con la que se comunican. ¡La facilidad de obtener respuestas directas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he encontrado mucho. Hay un par de características menores, como la programación de desencadenantes complejos para la mensajería, pero honestamente nada que me disuada de usarlas. Lo bueno supera a lo ligeramente inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lodgify se integra bien con Airbnb y VRBO. El software es mayormente estable. Lodgify es fácil de entender y navegar. El equipo de Lodgify es receptivo y se comunica bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un aspecto del calendario de Lodgify nos ha causado problemas. Estos son los bloques de calendario que creamos manualmente. Gráficamente no coinciden con los bloques del sistema de reservas y causan confusión con mi personal. Lodgify fue receptivo a nuestras solicitudes de cambios y tuvimos dos o más llamadas de conferencia con ellos. Finalmente lo corrigieron una vez por un día, luego volvió al gráfico original. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love how intuitive the Lodgify web interface and mobile apps are. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I find the website builder a little confusing and less user friendly than the rest of the app. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lodgify es fácil de usar y bastante autoexplicativo una vez que te adentras en los detalles. Nos encanta el creador de sitios web integrado y los tiempos de respuesta rápidos del equipo de soporte. Hemos tenido algunas dificultades al cambiar/conectar nuestros otros canales, pero todo funcionó al final, y ahora usamos Lodgify a 'tiempo completo' para ambas casas de vacaciones. Lo que nos encanta es que el software tiene su propia API, lo que nos permite obtener datos directamente en lugar de formas más difíciles mientras seguimos con Booking.com. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que comienzas a trabajar con él, ves que todavía está un poco sin pulir, como poder ver las cadenas de marcador de posición cuando el sitio web no se carga completamente, tener que iniciar sesión cada vez que accedes a la página, o ser llevado de regreso a la página de inicio de tu panel cuando quieres acceder a la configuración de pago (sin redirección después de iniciar sesión nuevamente). Al comenzar, conectar tu Booking.com a la plataforma es difícil ya que necesitas una llamada de incorporación que te costaría $25 si no pudieras hacerla, tuvieras que salir en medio de ella, o no la cancelaras 24 horas antes. Otra cosa era no tener a los niños de Booking.com incluidos en el número de huéspedes en tu alquiler vacacional. Al final, la empresa es una startup y todavía tiene algunas cosas que 'pulir', pero con el equipo de soporte muy útil y su wiki, hemos llegado a amarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.