Resumen de precios de lemlist

He considerado muchas opciones para nuestra primera campaña de correo electrónico, y después de pensarlo bien (y algunas recomendaciones de amigos y colegas) he optado por lemlist. Y fue una buena decisión. Asequible, potente en características y fácil de usar, incluso para alguien sin experiencia en campañas de marketing. Pero lo que realmente destaca es el increíble servicio al cliente. He utilizado cientos de servicios a lo largo de los años, pero tengo que decir que el servicio al cliente de lemlist es insuperable. Definitivamente recomendado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he encontrado nada que destaque como negativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta poder aprovechar Zapier para personalizar variables en mi campaña. Encontré y uso Lemlist (incluso con los problemas que hemos encontrado) porque puedo personalizar la primera línea de cada correo electrónico aprovechando una hoja de Google para personalizar campos. Como fundador de una SaaS en etapa inicial, he encontrado el contenido en su blog y tutoriales increíblemente útil, y siempre apreciaré Lemlist por eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La primera vez que usamos la integración de Zapier para completar un campo desde una hoja de Google, la línea que se incorporó dinámicamente tenía una fuente diferente al resto del mensaje, arruinando nuestra campaña. Debido a esto, dejamos de usar Lemlist y solo usamos Lemwarm.

Usamos Lemwarm durante más de un año, pero tuvimos problemas cuando lo trasladaron a su propio producto/sitio web. El calentamiento dejó de funcionar, pero nuestra cuenta seguía siendo facturada. Me puse en contacto con el soporte para ver si podía obtener un reembolso por el mes en que las cosas no funcionaron, y en general he tenido una experiencia bastante desmoralizante. Su proceso de soporte es intencionalmente complicado: casi como si quisieran que abandonaras toda esperanza de retribución.

En nuestro caso, solicité un reembolso por el período en que Lemwarm no funcionaba después de su traslado a un nuevo dominio, y el equipo de soporte ha sido de todo menos útil. Primero, me pidieron que confirmara que la transacción ocurrió enviando los detalles de la tarjeta de crédito y una captura de pantalla del estado de cuenta en mi banco. Luego, dijeron que tomaría 7 días recibir respuesta del equipo de finanzas para verificar la información que envié. Después de 7 días, me pidieron "pruebas" de que Lemwarm no funcionaba durante el período por el que solicité un reembolso (una captura de pantalla de mi bandeja de entrada fue prueba suficiente). Finalmente, después de todo eso, me dijeron que era mi culpa por no entrar y arreglar la función de calentamiento después de que hicieron el cambio de dominio. Después de más idas y venidas, pregunté si podía obtener un crédito para una suscripción futura, y el soporte me dice que tomará otros 2 días para ser revisado y aprobado por un supervisor.

Como puedes ver, su proceso de soporte está intencionalmente configurado para ser complicado. Como fundador de SaaS, es desmoralizante encontrarse con un proceso de soporte tan terrible, especialmente por una cantidad de dinero tan pequeña. Desafortunadamente, necesitaré seguir usando Lemlist hasta que encuentre una alternativa que maneje la personalización de la primera línea. Aunque seguiré siendo cliente, no seguiré siendo un defensor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.