Reseñas y detalles del producto de Leap

Hemos estado usando JobProgress/Leap durante unos 5 años y nos encanta el flujo de trabajo personalizable, la integración con Quickbooks Desktop y las integraciones con Google Drive. Esto hace que el seguimiento de nuestro flujo de trabajo, la estimación y la contabilidad sean fluidos para cada división de nuestro negocio. Las automatizaciones de correo electrónico facilitan la comunicación con nuestros clientes, y la mensajería/tareas internas ayudan a nuestro equipo a ver todo lo que necesitamos saber sobre un trabajo/proyecto en particular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente ha disminuido ligeramente desde la transición a Leap. También desearíamos que hubiera un proceso de órdenes de trabajo más sencillo para que nuestros equipos pudieran prescindir del papel y aún así proporcionarnos sin problemas la información que necesitamos de ellos en el back-end. Tampoco hay mucha comunicación sobre nuevas funciones o cualquier servicio personal, como un representante de cuenta que se comunique con nosotros para ver cómo estamos usando el software y nos capacite sobre cómo podríamos usarlo mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de usar tanto AccuLynx como JobNimbus durante un total de 7 años, Leap ha demostrado definitivamente lo que los sistemas anteriores carecían. Leap es extremadamente fácil de usar y ayuda a minimizar la carga de trabajo. Nuestra empresa pudo deshacerse de ciertas aplicaciones de terceros y también integrar algunas de las otras aplicaciones que usamos para que todo lo que hacemos se realice en un solo lugar central, Leap. Principalmente soy usuario de escritorio, pero no podemos hablar lo suficiente de la aplicación móvil. Nuestros chicos en el campo no podrían estar más felices después de hacer la transición a Leap y lo fácil de usar que es la aplicación en el campo. La edad de nuestro equipo de ventas varía de 22 a 64 años y todos ellos pueden ejecutar tareas diarias como ordenar mediciones, subir archivos, programar y mover hitos de manera mucho más eficiente que con nuestros sistemas anteriores. Los hitos son totalmente personalizables, lo que nos permite estar más organizados y hacer un seguimiento de trabajos y/o reparaciones de alta prioridad, asegurándonos de que nada se pase por alto. Originalmente nos inscribimos con Leap cuando todavía era JobProgress y desde su creación, Leap ha hecho un trabajo sobresaliente con las actualizaciones y mejorando el sistema más de lo que ya era. No te arrepentirás de la decisión de hacer de Leap tu CRM de referencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No diría que no me gusta, pero lo único en lo que creo que Leap necesita más enfoque es en la facilidad de subir tus propios documentos para convertirlos en formularios. Todavía se puede hacer, solo que lleva un poco más de tiempo y energía hacerlo de la manera correcta que deseas, pero creo que con el tiempo, Leap seguirá trabajando en esta función y la hará más fácil de usar, tal como han hecho con todo lo demás disponible en el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta tener nuestros artículos accesibles en la misma aplicación para que nuestros vendedores los vean mientras están en casa, y me gusta que podamos asignar imágenes a esos productos para dar al cliente una mejor idea de lo que van a recibir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar algunas funciones puede ser frustrante o no tener sentido de inmediato. Puede requerir algo de aprendizaje para familiarizarse con el backend de la herramienta y si no lo configuras correctamente, será inútil para tus vendedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la comunicación es fluida en Leap. Si necesitas asignar una tarea a alguien del equipo, es extremadamente fácil y rápido de hacer. Una vez que el usuario completa la tarea, recibes una notificación. El historial de correos electrónicos por cada proyecto también es útil. El flujo de trabajo se puede personalizar para adaptarse a las necesidades de cada negocio y eso es una gran ventaja. Los equipos de servicio al cliente y soporte de Leap siempre responden rápidamente y generalmente solucionan cualquier problema en solo unas pocas horas o días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay mucho que no guste de Leap. Diría que las secciones de informes podrían mejorar y el diseño de la aplicación móvil. Diría que Leap podría ser más transparente sobre qué información se utiliza para generar informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La presentación enviada a mis clientes nunca ha sido más profesional, ahorra tiempo, tiene todas mis herramientas en un solo lugar e integra con otros programas que usamos. Uso Leap a diario y creo que fue la mejor inversión con un equipo de soporte increíble que siempre está allí cuando los necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si no tienes internet, hmm, no funcionará, pero eso es tal vez el 1% de las áreas a las que voy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Leap es increíble, todo nuestro equipo se mantiene en comunicación, organizado y en camino con este CRM. Realmente nos permite cuidar a nuestros clientes desde el principio hasta el final.

Nuestra parte favorita de Leap es el flujo de trabajo y la aplicación para los empleados en el campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diría que la única desventaja es que todo está en un solo flujo de trabajo, lo que hace que diferentes departamentos sean complicados al avanzar en el flujo de trabajo y asignar tareas. Algunos no son relevantes y es solo un pequeño inconveniente, nada importante... pero sería bueno si las tareas pudieran asignarse no solo a etapas, sino también a departamentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Leap me facilite mucho proporcionar cotizaciones precisas para cualquier producto que vendamos (ventanas/puertas/techos) y lo bien organizado que está. También puedo modificar cada artículo individualmente, como agregar esmerilado a una ventana de baño o cambiar de una marca de ventana a otra. Me permite guardar diferentes configuraciones, por ejemplo, haré una cotización para nuestra opción Premium y otra para nuestra opción Económica, y cambiar entre ellas durante la etapa de precios. Es una solución integral para nosotros porque, una vez que el cliente está listo, Leap me permite hacer el contrato y que lo firmen al instante. También podemos adjuntar garantías y folletos al contrato enviado por correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces tengo problemas con la conectividad WiFi incluso cuando uso mi teléfono como punto de acceso, Leap se desconecta de la conexión aleatoriamente después de un buen rato, así que lo reconecto. Me aseguro de guardar las cosas cada pocos minutos por si acaso esto sucede.

Para los documentos de Orden de Cambio, no me gusta cómo el representante de ventas no recibe una copia por correo electrónico del docusign de los clientes. Solo va a los propietarios de nuestra empresa y otros administradores aprobados, así que personalmente no tengo copia de ese documento, lo que significa que no tengo idea si el cliente lo completó, y no tengo registro de ello.

No me gusta cómo tengo que editar cada ventana individual una por una para ver la diferencia de precio entre diferentes opciones. Por ejemplo, si el cliente quiere una cotización para ventanas Low-e frente a sin Low-e, tengo que ir a cada ventana/puerta y alternar Low-e y guardarlo, luego volver y volver a alternar Low-e y guardarlo. Esto puede llevar mucho tiempo cuando hay 30 artículos en el pedido. Debería haber una opción "seleccionar todo" y luego podría aplicar el recargo de Low-e. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Leap sea fácil de usar. Cuando tienen actualizaciones, nos notifican bastante rápido que necesitamos reiniciar la aplicación. El departamento de servicio al cliente es muy servicial cuando tenemos algún problema. Usamos Leap todos los días y es una entidad enorme en nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que tengo sobre Leap es que a veces, cuando se realizan actualizaciones, ralentiza la aplicación y tarda más en cargar ciertas pantallas. Por lo general, se soluciona bastante rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No le gusta el proceso, el hecho de que prometieron un servicio de hacerlo por ti o contigo y no cumplieron, y la falta de apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio es torpe, no permite a las empresas rastrear datos adecuadamente, tiene una interfaz de usuario anticuada y es muy caro en comparación con productos mucho mejores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He podido apreciar la facilidad de uso e implementación de Leaps. También señalaré que la generación de contratos y el sistema de marcadores de posición son muy intuitivos, además de ser muy fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido problema tras problema para obtener la ayuda que necesito del servicio de atención al cliente, de hecho estoy en la semana 4 tratando de resolver un problema que ha sido perjudicial para las capacidades de uno de mis representantes de ventas dentro de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.