Características de Kylas Sales CRM
¿Cuáles son las funciones de Kylas Sales CRM?
Plataforma
- Capacidad de flujo de trabajo
Automatización de la fuerza de ventas
- Contacto y gestión de cuentas
- Gestión de Oportunidades y Pipelines.
- Gestión de tareas / actividades
- Integración de escritorio
- Gestión de productos y listas de precios
Automatización de marketing
- Gestión de clientes potenciales
Atención al cliente
- Gestión de casos
- Portal de atención al cliente
- Knowledge base
- Características del centro de llamadas
- Análisis de soporte
Informes y análisis
- Informes
- Paneles
- Previsión
Alternativas de Kylas Sales CRM Mejor Valoradas
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Plataforma
Personalización | Según lo informado en 275 reseñas de Kylas Sales CRM. Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. | 93% (Basado en 275 reseñas) | |
Capacidad de flujo de trabajo | Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. Los revisores de 278 de Kylas Sales CRM han proporcionado comentarios sobre esta función. | 94% (Basado en 278 reseñas) | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Esta función fue mencionada en 278 reseñas de Kylas Sales CRM. | 95% (Basado en 278 reseñas) | |
Internacionalización | Según lo informado en 241 reseñas de Kylas Sales CRM. Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. | 93% (Basado en 241 reseñas) | |
Gestión de Documentos y Contenidos. | Permite consumir, publicar y editar contenido desde una interfaz central. La administración de contenido para sistemas CRM puede incluir presentaciones, documentos, imágenes y otros archivos electrónicos relacionados. Los revisores de 253 de Kylas Sales CRM han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 253 reseñas) | |
Rendimiento y fiabilidad | El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. Esta función fue mencionada en 271 reseñas de Kylas Sales CRM. | 94% (Basado en 271 reseñas) | |
Generación de documentos de salida | Basado en 252 reseñas de Kylas Sales CRM. Los administradores pueden crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. | 94% (Basado en 252 reseñas) |
Automatización de la fuerza de ventas
Contacto y gestión de cuentas | Basado en 303 reseñas de Kylas Sales CRM. Almacenar y recuperar información asociada a contactos y cuentas de clientes. Realice un seguimiento de la comunicación en toda la empresa y la información sobre contactos y cuentas. | 95% (Basado en 303 reseñas) | |
Administración de Relaciones con Socios (PRM) | Gestione los socios mediante el seguimiento de los clientes potenciales de los socios de canal y las oportunidades de ventas. Proporcionar un portal de socios para colaborar con los canales en oportunidades de ventas y para compartir información sobre productos, precios, cotizaciones, pedidos y capacitación Esta función fue mencionada en 256 reseñas de Kylas Sales CRM. | 94% (Basado en 256 reseñas) | |
Gestión de Oportunidades y Pipelines. | Basado en 302 reseñas de Kylas Sales CRM. Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa. | 95% (Basado en 302 reseñas) | |
Gestión de tareas / actividades | Administrar y realizar un seguimiento de las tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e intégrelas a los calendarios para administrar los horarios y prioridades diarios. Esta función fue mencionada en 305 reseñas de Kylas Sales CRM. | 95% (Basado en 305 reseñas) | |
Gestión de territorios y cuotas | Basado en 257 reseñas de Kylas Sales CRM. Asignar y gestionar cuotas de ventas y territorios. Realice un seguimiento del progreso en relación con las cuotas. Cambie según sea necesario. | 93% (Basado en 257 reseñas) | |
Integración de escritorio | Basado en 278 reseñas de Kylas Sales CRM. Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con su sistema CRM. Incluye integración con Microsoft Outlook y Google. | 94% (Basado en 278 reseñas) | |
Gestión de productos y listas de precios | Introduzca los números de producto/pieza y gestione los precios asociados a ellos. Por lo general, la funcionalidad permite a los usuarios agregar productos y precios a las oportunidades y cotizaciones si estos módulos se proporcionan dentro del mismo sistema. Los revisores de 278 de Kylas Sales CRM han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 278 reseñas) | |
Gestión de presupuestos y pedidos | Permite a los usuarios crear un presupuesto para proporcionar a un cliente que contenga al menos productos, precios y descuentos asociados. La gestión de pedidos permite a los usuarios procesar pedidos que contienen productos, precios y descuentos asociados. Los revisores de 266 de Kylas Sales CRM han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 266 reseñas) | |
Gestión de contratos con clientes | Según lo informado en 254 reseñas de Kylas Sales CRM. Gestión de contratos realizados con clientes. La gestión de contratos incluye negociar los términos y condiciones en los contratos y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, así como documentar y acordar cualquier cambio o enmienda que pueda surgir durante su implementación o ejecución. | 95% (Basado en 254 reseñas) |
Automatización de marketing
Marketing por correo electrónico | Permite a los usuarios enviar correo electrónico a los contactos de forma masiva. Las características comunes incluyen: plantillas de correo electrónico integradas, integración de redes sociales, gestión de listas de suscriptores, formularios de registro, informes de tasa de éxito, pruebas AB y respuestas automáticas. Los revisores de 266 de Kylas Sales CRM han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 266 reseñas) | |
Gestión de campañas | Optimiza el proceso para que las organizaciones desarrollen e implementen campañas de marketing multicanal para grupos o individuos objetivo y realicen un seguimiento del efecto de esas campañas, por segmento de clientes, a lo largo del tiempo. Los revisores de 263 de Kylas Sales CRM han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 263 reseñas) | |
Gestión de clientes potenciales | Basado en 293 reseñas de Kylas Sales CRM. Permite a los usuarios administrar y rastrear clientes potenciales a través de un proceso. El proceso de clientes potenciales generalmente implica pasos como: 1. Generación de clientes potenciales, 2. Consulta del cliente, captura de consultas, filtrado de clientes potenciales, calificación de clientes potenciales, distribución de clientes potenciales y calificación de clientes potenciales. | 95% (Basado en 293 reseñas) | |
Análisis de ROI de marketing | Permite el análisis de la eficacia de las diversas actividades de marketing de una organización Los revisores de 261 de Kylas Sales CRM han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 261 reseñas) |
Atención al cliente
Gestión de casos | Ver definición de la característica | Basado en 287 reseñas de Kylas Sales CRM. Realiza un seguimiento de los problemas/solicitudes de ayuda notificados por los clientes a través del proceso de resolución. | 94% (Basado en 287 reseñas) |
Portal de atención al cliente | Según lo informado en 289 reseñas de Kylas Sales CRM. Proporciona una forma conveniente para que los clientes obtengan respuestas a consultas, registren problemas de servicio, realicen pedidos, vean historiales de pedidos y obtengan acceso a otra información contenida en la base de conocimientos. | 95% (Basado en 289 reseñas) | |
Knowledge base | Basado en 295 reseñas de Kylas Sales CRM. Repositorio de información que proporciona un medio para que la información sea recopilada, organizada, compartida, buscada y utilizada. Permite a los clientes obtener respuestas a preguntas comunes. | 94% (Basado en 295 reseñas) | |
Características del centro de llamadas | Basado en 286 reseñas de Kylas Sales CRM. Permite a los profesionales de atención al cliente acceder a toda la información necesaria para apoyar al cliente, incluida la información del cliente, el historial de casos y la actividad social relacionada con el cliente. Las características comunes incluyen: grabación de llamadas, análisis, administración de la fuerza laboral, administración de scripts de llamadas y administración de cumplimiento. | 93% (Basado en 286 reseñas) | |
Análisis de soporte | Basado en 289 reseñas de Kylas Sales CRM. Permite el análisis de las actividades de soporte al cliente para optimizar los profesionales, procesos y herramientas de soporte al cliente. | 95% (Basado en 289 reseñas) |
Integración
Herramientas de importación y exportación de datos | Según lo informado en 276 reseñas de Kylas Sales CRM. Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. | 94% (Basado en 276 reseñas) | |
API de integración | Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Esta función fue mencionada en 265 reseñas de Kylas Sales CRM. | 94% (Basado en 265 reseñas) | |
Amplitud de las aplicaciones de los socios | ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. Los revisores de 244 de Kylas Sales CRM han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 244 reseñas) |
Móvil y Social
Características de colaboración social | Basado en 255 reseñas de Kylas Sales CRM. Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos. | 92% (Basado en 255 reseñas) | |
Integración de redes sociales | Utilice las redes sociales públicas para escuchar e interactuar con los clientes. Permite a los usuarios filtrar lo que es importante y responder rápidamente. A menudo, esta funcionalidad permite preguntas y solicitudes de los clientes en las redes sociales para la gestión de casos. Esta función fue mencionada en 266 reseñas de Kylas Sales CRM. | 94% (Basado en 266 reseñas) | |
Soporte para usuarios móviles | Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas. Esta función fue mencionada en 274 reseñas de Kylas Sales CRM. | 94% (Basado en 274 reseñas) |
Informes y análisis
Informes | Basado en 299 reseñas de Kylas Sales CRM. Permite la generación de informes de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc. | 94% (Basado en 299 reseñas) | |
Paneles | Una interfaz de usuario fácil de leer, a menudo de una sola página, en tiempo real, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización para permitir que se tomen decisiones instantáneas e informadas de un vistazo. Esta función fue mencionada en 304 reseñas de Kylas Sales CRM. | 94% (Basado en 304 reseñas) | |
Previsión | Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores. Los revisores de 282 de Kylas Sales CRM han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 282 reseñas) |
