Reseñas y detalles del producto de Klara

Klara ha mejorado realmente nuestra capacidad para comunicarnos con nuestros pacientes. Ha reducido significativamente nuestras llamadas salientes. Lo utilizamos para la auto programación, también, para exámenes de rutina con nuestros optometristas. Podemos solicitar la información necesaria de nuestros pacientes muy rápidamente. También lo usamos para estados de cuenta electrónicos y depósitos de pago de cirugías. Ha ayudado a agilizar muchos de nuestros procesos manuales. Fue fácil de implementar y es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Klara necesita estar en la lista blanca con Mod Med. También, cuando un paciente cancela o solicita reprogramar, se elimina al paciente del horario, lo cual es genial. Pero si el paciente luego cambia de opinión antes de la cita y la cambia a Confirmar, lo vuelve a colocar en ese espacio. A veces esto crea una doble reserva porque ese espacio ya podría haber sido ocupado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay cualidades redentoras. Gasta un poco más y obtén la plataforma Podium para que puedas hablar con tus pacientes de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenía grandes esperanzas para Klara, pero mi experiencia ha sido increíblemente decepcionante. El servicio al cliente fue deficiente; tomó una eternidad obtener una respuesta, y cuando finalmente la obtuve, se sintió despectiva. La plataforma en sí está desactualizada y es un inconveniente para que los pacientes la usen, lo que hace que la comunicación efectiva sea casi imposible. Esto es crucial para programar o reprogramar citas, especialmente porque la mayoría de los pacientes prefieren no llamar a la oficina. Como pequeña empresa, esperaba un mejor apoyo y comunicación, pero parece que Klara prioriza a los clientes más grandes. En general, definitivamente no vale la pena el dinero, y no puedo recomendar sus servicios basándome en mi experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like being able to text the pt's w/minimal delay and send/receive any forms/docs needed. I appreciate being able to see if the pt has or hasn't read the msgs as well. We have a lot of pt's ask to just text them info & not all use our portal system. Plus the portal has a delay where we have to wait for the pt to see an email that says they have a msg, log into the portal & then if they reply there, wait for someone to send a task that w/the portal msg & that may be delayed by not being sent to the correct person right away. With Klara, it gets assigned fairly quickly & we can see all the history if we open the pt's acct to send them a msg & see all correspondences as they happen instead of piece mail in multiple diff tasks/portal msgs in our portal system. (We get a new task for each portal msg even if they are responses to prev s msgs.) Pt's usually check/respond to text msgs fairly quickly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1)I would like to be able to send forms, orders, results, etc., directly to from the chart to the pt in Klara instead of having to save to the computer & then upload to Klara to send.

2)It would be nice to have a list of recent pts you've communicated w/pop up when you go to/use the search bar.

3)If there was a way to have preloaded messages you can pick from to send to pt's, like 'I am trying to reach you for x, please call....' or 'Here are the forms for x, please complete and return by...'. One's that each user can make specific to them would be best. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Klara is extremely user-intuitive. There is no extensive training needed to understand how Klara works and how to utilize bits and pieces of it to create efficiencies across numerous job positions. We have loved that the implementation of Klara hasn't required our clinic to setup all the capabilities of it. We began using Klara for the HIPAA-compliant text messaging features, the appointment reminders and responses, and the e-forms feature. Patients are able to bypass downloading additional apps or creating usernames and passwords and simply login by verifying date-of-birth, name and phone number. Over the course of several months, we began enabling and using additional capabilities (voicemail transcription - LOVE THIS, pre & post appointment messages based on appointment type, e-statements, text-to-pay, etc). Klara has a great staff and support team that is truly dedicated to ensuring that it's setup correctly to your workflow and they genuinely want your practice to succeed in implementing this product. They have been receptive to feedback and come back with solutions! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Truly this is a product whose success is determined by the person in-office implementing this. Klara has made communication internally with staff and patients so much easier first and foremost. While we had some staff that were initially resistant to change, it was quickly realized how much easier this product made each of our jobs. Educating staff on this product is so critical! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta poder enviar mensajes de texto a los pacientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A nuestros pacientes no les gusta la configuración, es defectuosa, los mensajes para los pacientes son demasiado pequeños para leer. Tampoco podemos editar nuestras propias cosas. Tenemos que llamar a un representante para hacerlo, lo cual es extraño. Realmente no es tan fácil de usar. Parece que fue una buena idea, y se contrataron algunos programadores, pero no se mantuvieron para continuar innovando y arreglando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que los pacientes puedan enviar fotos y que podamos comunicarnos de ida y vuelta en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una manera de integrar la información de Klara en nuestro EMR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love being able to message patients, as it can be quicker than calling. It also allows us to communicate with other staff about an individual patient in one thread so information can be referenced. I do use it every day at my work, and use it frequently as a patient.

Getting started is very easy, and simple to do, both as a medical staff and a patient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not being able to search/see which conversations were closed. Sometimes, I need to go back to the conversation I just closed, and if I don't remember who it was, I'm stuck. If I try going through past conversations, there are too many to go through to find the patient I'm looking for. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eso nos permite usar el tiempo que habríamos pasado en el teléfono para hacer cosas más productivas sin sacrificar el servicio, facilita las cosas para los pacientes y nos permite enviar documentos y tener conversaciones con los pacientes sin tener que detener lo que estamos haciendo. La implementación fue fácil, el soporte al cliente es excelente, tuvimos una gran experiencia con ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en absoluto, el sistema es excelente y personalizable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso al trabajar con pacientes. Puedo estar en contacto con ellos con solo un toque.

La facilidad de implementación para que los pacientes suban sus archivos.

Si alguna vez tengo un problema, puedo contactar con el servicio de atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me disgusta nada de usar Klara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Klara is easy to use and understand.It is easy to implement and train new staff and clients how to use. It has many features that are helpful for all partied involved. We use it daily to assist our clients and to communicate between inter-office personnel. Customer support is easy to access and quick response and resolution time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is not compaticble with our current system so we have to use both systems for communication. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.