Reseñas y detalles del producto de Kigo

Lo único que me gustó de Kigo fue la gran variedad de funciones de informes que ofrecía relacionadas con las finanzas y las tasas de ocupación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kigo era muy difícil de navegar en casi todos los aspectos, frecuentemente teníamos que llamar a su servicio de atención al cliente. Aunque su equipo de soporte siempre fue amable, frecuentemente eran de poca o ninguna ayuda, ya que el software siempre era o muy limitado en sus funciones o muy difícil de usar. Encontramos obstáculos relacionados con cosas simples como personalizar políticas de cancelación y detalles de reservas, hasta capacidades de sincronización con canales externos. Francamente, se sentía como un software que todavía estaba en las primeras etapas de desarrollo y no estaba listo para usuarios reales. También era increíblemente caro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gustó la simplicidad de la reserva al usar el calendario y ver qué unidades estaban disponibles al mirar el calendario. También fue muy agradable tener el contrato configurado para enviarse tan pronto como confirmaste la reserva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No nos gustó tener dos programas separados para consultar y obtener toda la información que necesitábamos para nuestro huésped que venía a nuestras unidades. Tampoco había contabilidad que necesitábamos para pagar a nuestros proveedores y propietarios, por lo que tuvimos que usar un programa separado para las cuentas por pagar. La vinculación con Airbnb y VRBO fue sin problemas y se volvió muy engorroso tratar de averiguar si estaba mostrando nuestras reservas en los otros sitios o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kigo is not a one-stop shop for all things vacation rental management, even though they might say they are, but the functions that Kigo does well, they do REALLY well. You can use them to keep record of all of your guest and reservation data, and to fill all the necessary roles for processing and confirming reservations. This includes inquiry management (through your website), data input, rental agreement automation, email triggers for follow up and pre/post stay information. It is a very easy to use platform, so long as you can hone in on the core functionalities that they fill for you. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I experienced a lot of challenges and setbacks during implementation, hopefully in the past few years they have improved this process. I also had challenges with the channel management functionality as it related to booking.com and airbnb. They claim these issues have been resolved, but I no longer use kigo for that integration in the benefit of my business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that I am able to view all of our bookings in a calendar view Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It can sometimes take 20 minutes to update Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración con los portales es muy buena. El sistema de gestión de ingresos es excelente. Sin embargo, son los productos de gestión de operaciones y la aplicación para huéspedes los que son excelentes. En general, la usabilidad del back-end es buena. Nuestro gerente de cuenta es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes son desesperadamente inadecuados: Hay una multitud de informes, pero ninguno de los informes que realmente necesitas. Los informes principales que necesito son: valor de todas las noches reservadas para cualquier apartamento en cualquier periodo de tiempo (no disponible), nivel de ocupación para cualquier apartamento en cualquier periodo de tiempo (no disponible), tarifa promedio por noche para cualquier apartamento en cualquier periodo de tiempo (no disponible), lista de depósitos de seguridad pagados para todas las reservas que han salido en la última semana, o cualquier otro periodo de tiempo (no disponible). La gestión de ingresos es completamente inutilizable en el teléfono móvil. Configuración de tarifas en el sitio web: La forma en que debería calcularse la tarifa por noche que aparece a los huéspedes cuando buscan disponibilidad debería ser el costo total de la reserva, menos cualquier descuento que se aplicará por esa duración de la estancia, sin incluir el depósito de seguridad reembolsable, dividido por el número de noches. Esto es, sin embargo, imposible por alguna razón, lo cual es completamente ridículo. Las fechas de vencimiento de las tarjetas de crédito aparecen en los estados de cuenta y confirmaciones de reserva en formato DD/MM/YYYY HH:MM, en lugar de solo en formato MM/YY, lo cual es ridículo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Software muy fácil de usar, características increíbles e integración automática de software/sitio web, conexiones extensas de canales de marketing. Tiene un seguimiento de clientes potenciales tanto para llamadas telefónicas como para correos electrónicos y más características asombrosas que hacen de este un software muy completo. He trabajado con varios software para administradores de propiedades y estoy muy contento con Kigo, ya que sé que es mi mejor elección. Rosio es la mejor en Kigo, ya que da lo mejor de sí para asegurarse de que tengas éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos errores menores y parece carecer de mejores gráficos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.