Khoros Social Media Management Reseñas y Detalles del Producto

Estaba trabajando como freelance para uno de mis amigos, él tiene su propio negocio y era el director creativo allí. Después de investigar para gestionar su canal de redes sociales, conocí Khoros y comenzamos a usar una de las funciones, que es la Gestión de Medios Sociales. Para ser honesto, publicar contenido en muchos de nuestros canales sociales consumía mucho menos tiempo. Y también programábamos nuestro tiempo de publicación. Otra cosa era rastrear los comentarios en los contenidos y las menciones también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, como tenemos un grupo muy pequeño de personas, lo encontramos algo caro. Y la documentación debería ser más clara y concisa. Porque nadie quiere pasar más tiempo aprendiendo la nueva plataforma. En general, lo encontré como una buena plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta proporciona un volumen preciso de colas y también la opción de volver a tus conversaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta a veces tiene problemas como etiquetar tickets de Jira y también cierra sesión automáticamente debido a la falta de respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Khoros es fácil de usar, verás qué redes sociales están utilizando los clientes para contactarte, también proporciona todos los detalles sobre la cuenta del cliente y también puedes guardar notas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta es el sistema de notificaciones. El sonido es muy pobre, deberían incluir más opciones para escuchar notificaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mientras trabajaba en BMW Turquía, Khoros era la herramienta que el Equipo de Marketing Global, con sede en Múnich, utilizaba para cargar todos los activos de redes sociales para que nuestra agencia pudiera usarlos fácilmente. Yo era el intermediario entre la agencia y el equipo de marketing global, y tenía una cuenta de usuario donde primero incorporaba a las personas de la agencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mecanismo de búsqueda no estaba funcionando bien porque a veces global nos envía dos activos como IMG779 e IMG778, sé que a veces tenemos dificultades para encontrar ambos incluso cuando mi consulta de búsqueda comenzaba con IMG77... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al conectar todas nuestras cuentas de redes sociales, podemos planificar fácilmente y con anticipación nuestras publicaciones y asegurarnos de monitorear todos los comentarios que están relacionados con nuestra marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Khoros Marketing no incluye TikTok para la parte de la bandeja de entrada. Lo que significa que los gestores de comunidad tienen que revisar los comentarios de forma nativa. Afortunadamente, Khoros Care sí lo hace si te suscribes a este "complemento". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy to use, organized way to see engagement. Makes me feel very connected! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes lags a bit and the over page speed experience can improve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar y navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Glitches ocasionales al poner borradores en el calendario de contenido. La analítica de Khoros también podría ser un poco más detallada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruté de la función del calendario. Puedes ver borradores y publicaciones programadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema no es intuitivo. Solo puedes especificar elementos de acción de una manera. Toma demasiado tiempo aprender el sistema obsoleto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi organización comenzamos a usar Khoros para proporcionar respuestas de manera eficiente a las consultas de nuestros clientes en varias plataformas sociales; organizar, planificar y publicar contenido y realizar análisis que pueden ser críticos en nuestra toma de decisiones en torno al marketing. Khoros tiene capacidades de personalización bastante buenas, la vista de calendario es atractiva y me gusta que haya un proceso de aprobación porque el contenido puede ser revisado antes de ser publicado, es una excelente característica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que encuentro no muy positivo es que los paneles de la campaña son tan poco intuitivos de usar, que a veces obstaculizan y ralentizan el trabajo del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A diferencia de productos similares que hemos explorado, puedo decir que Khoros fue construido por profesionales que entienden estrategias de marketing más allá de las redes sociales. Tienen la integración omnicanal y la escalabilidad como prioridades principales en sus hojas de ruta de productos. Con más de 200 cuentas de redes sociales y más de 40,000 conversaciones entrantes por mes, la capacidad de compartir contenido y escalar problemas de manera eficiente entre equipos remotos es extremadamente importante; Khoros es la única plataforma que hemos utilizado que nos ha permitido hacer esto con éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, Khoros ha sido lento en incorporar productos que sirven para la nueva funcionalidad de los canales sociales, es decir, análisis para reels de Instagram o publicaciones de colaboración. Pero generalmente hemos encontrado procesos manuales para sortear esos problemas hasta que han actualizado sus sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.