Reseñas y detalles del producto de Khoros Communities

Khoros es una plataforma excelente para gestionar una comunidad. Tiene todas las características esenciales y también tiene una opción para personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para la personalización: a veces es complicado recuperar los datos. Debería haber una cadena de llamadas a la API para obtener todo lo necesario, pero estoy de acuerdo en pagar este "precio" por la plataforma completa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Khoros Communities has a lot of features, more than what you might find though another vendor.

The platform's Stage/Studio section for content development and asset management is good. It could use some improvement, but it is heads above a lot of other systems that I have experience with.

Their customer care teams are excellent at handling escalations and making you feel like you are being heard. If you have a problem, they will do their best to help you resolve it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Khoros support has always been a pain point for us. From delayed response times to the types of replies received while troubleshooting. Without our TAM the support experience would be even more frustrating.

Engaging with Services is also a little cumbersome. Their process is opaque, and during meetings I get the sense that they are more interested in getting their revenue (telling you what you want to hear) instead of giving you the best solution to your problem.

There are not really any negatives about the platform itself other than the time to value. Going into implementation, you will need a full grasp on your limitations OOTB, so you know which way to pursue development to get the most value. If you make mistakes there, you will spend a long time trying to resolve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Khoros is (as far as I understand) the industry standard in the Community space. There are cheaper options out there, but to leverage them, you'll have to be willing to give up on potential features, flexibility, and integrations that Khoros is ready to provide near-out-of-the box. I would describe the below as the platforms strengths:

1. The flexibility they offer for assigning roles to different types of users is parallel to none. You can give any user almost any permission, that only covers any area of the Community.

2. The ideastations/ideaboards, or forums designed specifically for customers to be able to submit their ideas for the future of a given product and also for product teams to interact directly with customers,

3. They seem to have some of the better localization options out there.

4. They also seem to have some of the strongest analytics capabilities available. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Khoros is, as far as I understand, on the pricier side of the options available, which is why it is the enterprise platform and not leveraged as often by smaller communities.

2. There is definitely a steep learning curve to understanding how to use the platform. Khoros offers a lot of resources to help you get off the ground, but you'll still need to create a lot of lift yourself. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buena plataforma comunitaria a nivel empresarial capaz de soportar comunidades a gran escala. El equipo de Éxito del Cliente ha sido excelente y receptivo mientras migramos y nos pusimos al día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como ocurre con cualquier plataforma madura, hay mucha complejidad, especialmente en el back-end. Apreciamos que Khoros tenga una hoja de ruta activa y continúe invirtiendo en la modernización y el desarrollo del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En la comunidad de Khoros, tenemos diferentes estilos de interacción como blogs, tkb, ideas, foros y mucho más... Teniendo una gran experiencia de usuario, búsqueda integrada y algunas otras características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es demasiado costoso y no es económico para las pequeñas marcas y pequeñas empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diferentes tipos de tableros

Plataforma segura

Puede crear características personalizadas e integrarlas con diferentes plataformas.

Las API están bien documentadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma Khoros es un poco cara en comparación con las otras plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Knowledge on communities, customer centric Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would like to see a more mature approach on live events management Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The user interface is very customer friendly. It's also really easy to adjust your search parameters and play with keywords on the fly. One of my favorite elements is the ability to run searches within a profile. The exportable reports make it easy to share information across the organization. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The limited ability to go back in time. It makes it difficult to do year over year comparisons. It would be nice if the 9 month window could be expanded. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La innovación continua y la escalabilidad de la plataforma, así como la forma en que todos los clientes colaboran para ayudarse mutuamente donde pueden, es una forma de trabajar verdaderamente única. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede ser difícil averiguar cómo hacer algo, pero lo bueno es que hay una inmensa comunidad de soporte al cliente, así como un excelente soporte de gestión de casos por parte de Lithium para todos sus clientes, grandes o pequeños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.