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Reseñas y detalles del producto de Khoros Communities

Descripción general de Khoros Communities

¿Qué es Khoros Communities?

Khoros Communities is software to build an enterprise-class online community and scale engagement. Organizations can host a vibrant space where customers can find answers, develop expertise, share experiences, and connect with their brand. Khoros has built and launched over 1,500 brand communities for some of the world’s most recognized brands. With 25+ years of experience, they boast a robust set of customer interaction styles, tools to empower employees to interact and moderate at scale, a platform built for enterprise integration and security, and a dedicated services organization. Key benefits include: Expert community management Nurture large, engaging communities with advanced moderation tools, content management, analytics, and expertise that provide quantifiable business value through customer acquisition, retention, and growth. Reduced costs by deflecting support calls Communities deflect expensive calls and boost self-service by creating a central place for customers to ask questions, access knowledge, and get tips from peers and the brand. This one-to many approach can uncover and resolve issues faster. Boosts loyalty and retention by enhancing the post-sales experience Customers stay loyal to brands that listen, engage, and care. Communities can be used to foster customer dialogue, and monitor for trends, insights, and problems to fix. Collecting ideas or feedback through the community closes the loop on solutions. Unify knowledge bases, peer tips, training, and other resources that drive adoption, usage, and value. Drives organic growth Peer opinion can greatly influence a target audience. A community that connects peers also fuels user-generated content and produces on-demand insights for new products, services, and market ideas. Users can also find, engage, and reward champions who spread positive word-of-mouth. Peer validation can support upsell and cross-sell motions.

Detalles Khoros Communities
Sitio web del producto
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Descripción del Producto

Nuestro software de gestión de comunidades de próxima generación permite a las empresas construir y escalar comunidades más rápido, con muchos menos recursos. Con 25 años de experiencia, servicios de clase mundial y cientos de comunidades prósperas, le ayudamos a crear una comunidad que perdure.


Detalles del vendedor
Vendedor
Khoros
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2019
Ubicación de la sede
Austin, Texas
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,200 empleados en LinkedIn®
Descripción

Khoros is a customer engagement platform that helps brands connect with their customers through social media management, community engagement, and digital customer service solutions. The platform offers tools for social listening, analytics, and content management, enabling organizations to enhance their online presence and foster meaningful interactions. Khoros serves a variety of industries, focusing on improving customer experiences and driving brand loyalty. For more information, visit their website at https://khoros.com/.


CK
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Khoros Communities

Akshay Y.
AY
Akshay Y.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"La mejor herramienta de monitoreo para la gestión de redes sociales."
Estaba trabajando como freelance para uno de mis amigos, él tiene su propio negocio y era el director creativo allí. Después de investigar para ges...
AI
Abhishek I.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"Mejor plataforma en línea para la interacción del usuario."
Lo mejor de Khoros ayudará a la autoeducación de los usuarios sin los requisitos del soporte y aumentará la retroalimentación de los usuarios sobre...
Usuario verificado
C
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"Everything has gone really well so far with Khoros."
1. Various stakeholders within the company can be involved through Khoros, its really very helpful platform. 2. Allows you to customise the featur...
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Contenido Multimedia de Khoros Communities

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Reseñas en Video

92 Khoros Communities Reseñas

4.1 de 5
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Pros y Contras de Khoros Communities

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Khoros CommunitiesPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Telecommunications
AT
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Communities?

I use community analytics every day. It's a wonderful tool that permits you to build and grow your community as fast as you work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Communities?

We need to custom a lot. We pay 10x more for customization. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Communities ¿Y cómo te beneficia eso?

Our canal can reach a lot of our customers. We avoid non-urgent contacts and save 40% of our cost on customer services Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Research
AR
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Communities?

Reporting and API are handled nicely. We create awesome reports using this data! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Communities?

Support is slow and in most cases, it takes too much time even for simple tasks/questions! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Communities ¿Y cómo te beneficia eso?

Recently we enabled GroupHubs which gave our Community an awesome new experience! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SS
Software Engineer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Communities?

Muy buen rendimiento en comunidades grandes con mucho contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Communities?

La pila tecnológica es relativamente antigua y necesita una actualización. Pero eso está planeado para el próximo año o años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:

Piensa en usar componentes personalizados en lugar de los componentes predeterminados de Khoros para obtener más funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Communities ¿Y cómo te beneficia eso?

Los usuarios ayudan a los usuarios en general. Pudimos reducir el costo del centro de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mani V.
MV
Sr Netsuite/OpenAir Technical Analyst
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Communities?

Es el compromiso con el cliente de Digi primero y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Communities?

A veces la página tarda más en cargar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Communities ¿Y cómo te beneficia eso?

Todavía no hemos utilizado, con suerte pronto estaremos usando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Higher Education
AH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Communities?

I like the Customer Success program and support at Khoros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Communities?

There are a lot of features in the Khoros platform, most of the out-of-the-box features are good, but custom features require development and there is a learningcurve in learning about the platform, it is not intuitive without some training. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Communities ¿Y cómo te beneficia eso?

We are using our community as a marketing tool, we post blog content and teaching resources for our instructors, and we promote our book authors on the community. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lucas D.
LD
Social Media Coordinator
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Communities?

El networking es clave en este contexto de redes sociales y digital. Tener la oportunidad de conectar con otras personas que usan el mismo producto en otros países para otras marcas es simplemente increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Communities?

Nada, esta es una herramienta que puedes usar si sientes que lo necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Communities ¿Y cómo te beneficia eso?

Siempre estoy tratando de encontrar cómo mejorar la forma en que usamos los productos de Khoros, y este espacio es solo una gran oportunidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Internet
CI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Communities?

Moderation tools and user authorization is handled in the best way possible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Communities?

1. Bad server-side customization interface,

2. Non-developer-friendly deployment mechanism

3. No client-side customization helper tools Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:

None Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Communities ¿Y cómo te beneficia eso?

Changing configuration on the fly is not easy to implement with security is really difficult to build. Khoros does it very good. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NM
Community Manager
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Communities?

Los gerentes de cuentas realmente están haciendo su mejor esfuerzo para ayudar a sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Communities?

A veces el soporte podría ser más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:

¡Adelante! Harán todo lo posible para apoyarte en tus objetivos empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Communities ¿Y cómo te beneficia eso?

La desviación de llamadas es un buen ahorro de costos para Orange. Proporcionar soluciones rápidas y eficientes a los clientes a través de una comunidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Public Relations and Communications
AP
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Communities?

The platform allows great autonomy and personalization. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Communities?

Sometimes it is difficult to set up things. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Communities ¿Y cómo te beneficia eso?

I did not have a problem Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Telecommunications
AT
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Communities?

The platform & gamification = very simple Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Communities?

No echat between members & staff possible Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Communities ¿Y cómo te beneficia eso?

Customer helps is good Reseña recopilada por y alojada en G2.com.