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Reseñas y detalles del producto de Khoros Communities

Descripción general de Khoros Communities

¿Qué es Khoros Communities?

Khoros Communities is software to build an enterprise-class online community and scale engagement. Organizations can host a vibrant space where customers can find answers, develop expertise, share experiences, and connect with their brand. Khoros has built and launched over 1,500 brand communities for some of the world’s most recognized brands. With 25+ years of experience, they boast a robust set of customer interaction styles, tools to empower employees to interact and moderate at scale, a platform built for enterprise integration and security, and a dedicated services organization. Key benefits include: Expert community management Nurture large, engaging communities with advanced moderation tools, content management, analytics, and expertise that provide quantifiable business value through customer acquisition, retention, and growth. Reduced costs by deflecting support calls Communities deflect expensive calls and boost self-service by creating a central place for customers to ask questions, access knowledge, and get tips from peers and the brand. This one-to many approach can uncover and resolve issues faster. Boosts loyalty and retention by enhancing the post-sales experience Customers stay loyal to brands that listen, engage, and care. Communities can be used to foster customer dialogue, and monitor for trends, insights, and problems to fix. Collecting ideas or feedback through the community closes the loop on solutions. Unify knowledge bases, peer tips, training, and other resources that drive adoption, usage, and value. Drives organic growth Peer opinion can greatly influence a target audience. A community that connects peers also fuels user-generated content and produces on-demand insights for new products, services, and market ideas. Users can also find, engage, and reward champions who spread positive word-of-mouth. Peer validation can support upsell and cross-sell motions.

Detalles Khoros Communities
Sitio web del producto
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Descripción del Producto

Nuestro software de gestión de comunidades de próxima generación permite a las empresas construir y escalar comunidades más rápido, con muchos menos recursos. Con 25 años de experiencia, servicios de clase mundial y cientos de comunidades prósperas, le ayudamos a crear una comunidad que perdure.


Detalles del vendedor
Vendedor
Khoros
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2019
Ubicación de la sede
Austin, Texas
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,200 empleados en LinkedIn®
Descripción

Khoros is a customer engagement platform that helps brands connect with their customers through social media management, community engagement, and digital customer service solutions. The platform offers tools for social listening, analytics, and content management, enabling organizations to enhance their online presence and foster meaningful interactions. Khoros serves a variety of industries, focusing on improving customer experiences and driving brand loyalty. For more information, visit their website at https://khoros.com/.


CK
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Khoros Communities

Akshay Y.
AY
Akshay Y.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"La mejor herramienta de monitoreo para la gestión de redes sociales."
Estaba trabajando como freelance para uno de mis amigos, él tiene su propio negocio y era el director creativo allí. Después de investigar para ges...
AI
Abhishek I.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"Mejor plataforma en línea para la interacción del usuario."
Lo mejor de Khoros ayudará a la autoeducación de los usuarios sin los requisitos del soporte y aumentará la retroalimentación de los usuarios sobre...
Usuario verificado
C
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"Everything has gone really well so far with Khoros."
1. Various stakeholders within the company can be involved through Khoros, its really very helpful platform. 2. Allows you to customise the featur...
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Contenido Multimedia de Khoros Communities

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Reseñas en Video

92 Khoros Communities Reseñas

4.1 de 5
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Pros y Contras de Khoros Communities

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Khoros CommunitiesPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Communities?

We are getting an immediate response from Khoros support. We can easily customize the community using studio and admin tabs with less technical knowledge. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Communities?

Khoros using old technologies in the community (ex: Angular1.x, JQuery)

Khoros need to improve API response time (ex: we are getting an error if we update multiple metadata) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:

Khoros using outdated languages (ex: Angular1.x). They need to launch Aurora ASAP. They said they used new technologies in Aurora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Communities ¿Y cómo te beneficia eso?

Khoros simplified the deployment process.

We can easily change community content using custom content without code push. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AI
Lead
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Communities?

Lo mejor de Khoros ayudará a la autoeducación de los usuarios sin los requisitos del soporte y aumentará la retroalimentación de los usuarios sobre las actividades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Communities?

Las suscripciones a nivel de usuario necesitan mejorar y el apoyo de Khoros necesita ser más potencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Communities ¿Y cómo te beneficia eso?

Nivel de acceso de usuario y Gamificación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HP
SR QA Lead
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Communities?

Me gusta el soporte y el costo de configurar las instancias es muy bajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Communities?

aunque el soporte es bueno, a veces recibimos respuestas vagas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:

Usan lenguajes obsoletos como Free marker. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Communities ¿Y cómo te beneficia eso?

Lo estamos utilizando para configurar comunidades de Microsoft y nos está ayudando a configurar aplicaciones más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RK
UI developer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Communities?

mejor contenido de redes sociales. Soluciones por caso de uso Desviación de llamadas, Fácil de usar, respuestas rápidas del equipo de soporte, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Communities?

Aurora se retrasa, el panel de administración no es fácil de usar, y Freemarker es dependiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:

Khoros es hasta ahora la mejor comunidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Communities ¿Y cómo te beneficia eso?

Podemos establecer comunidades rápidamente y con pocos recursos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mostafa A.
MA
DevOps Technical Lead & Solution Architect
Telecommunications
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Communities?

Proporcionar un único espacio para la colaboración y el intercambio de ideas. La construcción de preguntas y respuestas ayuda a atraer visitantes, ya que encontrarán respuestas valiosas allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Communities?

El sitio web necesita un poco más de innovación en el diseño. Necesita sentirse un poco más moderno. También sería genial mejorar la base de conocimientos y los tutoriales de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Communities ¿Y cómo te beneficia eso?

Un centro de conocimiento central para los clientes. También, las integraciones con otras herramientas como Zoom y Slack son realmente excelentes para mantener la conexión con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AG
Software developer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Communities?

Fácil de usar, respuestas rápidas del equipo de soporte, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Communities?

Retraso de Aurora, el panel de administración no es fácil de usar y dependencia de freemarker. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:

Por favor, tenga en cuenta que utilizan un lenguaje anticuado como mercado libre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Communities ¿Y cómo te beneficia eso?

Podemos establecer comunidades rápidamente y con pocos recursos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Telecommunications
AT
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Communities?

L'accompagnement par les équipes techniques Khoros et les CSM qui sont facilement disponibles et à lécoute de nos différentes problématiques. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Communities?

Les outils d'administration ne sont pas toujours des plus intuitifs et les paramétrages peuvent s'avérer complexes.

Ceci devrait être résolu avec l'arrivée du projet Aurora Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Communities ¿Y cómo te beneficia eso?

C'est une communauté de clients et utilisateurs qui échangent sur les produits et services de la marque. Des conseillers salariés de la marque peuvent également intervenir pour répondre aux demandes individuelles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Market Research
UM
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Communities?

The experience that has been ingrained into the communities they've maintained. As a user, you can always find some legitimate answers for yourself and as a brand, that is a deep well for research Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Communities?

They need to run bit of a cleanup into the communities. It is natural though. Since human interaction cannot be easily regularised on an everyday basis, but they can still try! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Communities ¿Y cómo te beneficia eso?

As a user, I loved being part of the communities for the brands I loved. As a work professional, it offers plethora of opportunities to explore users and their journey, pain points etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
AC
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Communities?

Amazing Out of the Box components which give us a lot of amazing OOB features like Top Kudoed Authors, Top Solution Authors, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Communities?

API limitations for some features like we don't have sorting options by bonus_points for users Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:

Khoros Community is a great platform for engaging customers and growing the community, just it is a bit expensive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Communities ¿Y cómo te beneficia eso?

Increased customer engagement after we implemented gamification, added various ranks in the community Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Internet
AI
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Khoros Communities?

I like how customizable it is to fit the existing online ecosystem for our customers. It has a solid foundation to add features like a blog, contests, and gamification. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Khoros Communities?

It's cumbersome to manage and reply to posts as a moderator. Thankfully we also got Khoros Care which makes replying and managing the community a breeze. I can't imagine not having that to work the community. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Khoros Communities ¿Y cómo te beneficia eso?

We're able to use the community to keep a pulse on our community base and get a heads up on potential trending issues to address before it escalates. By addressing issues reported by the few in the community, we're helping countless more who may also have had that issue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.