Pros y Contras de Karbon

Karbon mantiene nuestra firma organizada y más eficiente. Karbon ha reducido enormemente nuestro tráfico de correos electrónicos y proporciona mucha visibilidad sobre lo que está sucediendo en toda la firma. Estamos orgullosos de informar a nuestros clientes que usamos Karbon y de impresionarlos con las listas de solicitudes de clientes de Karbon. Invertimos en el paquete de soporte anual y hemos recibido una gran asistencia de Ernesto Beltrán, nuestro gerente de éxito del cliente. Nos ayudó a implementar nuestra plantilla estándar de cierre de fin de mes en toda la firma, entre otras cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración con Quickbooks Time ha resultado en duplicados en Quickbooks Time, pero esa ha sido nuestra única dificultad con Karbon. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de implementar con numerosas características y asignación eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por ejemplo, cuando alguien del departamento de impuestos inicia sesión, debería poder ver directamente qué archivos se les han asignado, cuáles están en espera y cuáles están en progreso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Karbon me permite mantenerme al tanto de todas mis tareas de manera fácil y eficiente. Uso Karbon todo el día para organizar y priorizar mi trabajo. El soporte al cliente es maravilloso y está al tanto de responder preguntas. Karbon es fácil de aprender y sus muchas funciones hacen que trabajar a través de múltiples empresas sea fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo hay un par de pequeñas cosas que me encantaría ver implementadas para hacer que mi experiencia con Karbon flow sea más fácil. Pero no hay nada que me impida recomendarlo a otras firmas de contabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi característica favorita de Karbon es la clasificación de correos electrónicos y la transparencia. Poder tener comunicación interna sobre correos electrónicos y permitir que otros miembros del equipo vean los correos sin tener que responder o reenviar ha mejorado la transparencia y el servicio al cliente en toda la firma. Menos correos electrónicos se pierden y el equipo puede apoyarse mejor entre sí.

Poder asignar correos electrónicos a elementos de trabajo también acelera la gestión del correo electrónico, de modo que podemos colocar un correo en un lugar donde sabemos que no se olvidará cuando vayamos a completar un elemento de trabajo específico. Esto también nos permite tratar rápidamente con el correo electrónico y luego dividir nuestro trabajo en revisiones intencionales, una gran mejora en la productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo tengo dos problemas menores con Karbon. Los elementos de trabajo y las tareas están diseñados para operar de manera lineal y, a veces, el trabajo no ocurre de forma lineal, por lo que los automatizadores no funcionan correctamente si completas las tareas fuera de orden. Admito, sin embargo, que no tengo una mejor manera de diseñar el software y puedo encontrar una solución a este pequeño inconveniente.

El triaje compartido aún no puede manejar un buzón compartido de Microsoft o Google sin su propia suscripción de usuario, lo que aumenta el costo de usar esa función. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Karbon es su capacidad para simplificar mi bandeja de entrada. Etiquetar correos electrónicos a proyectos/trabajos recurrentes facilita mantenerse al tanto de los correos electrónicos accionables, puedo comunicarme internamente con mi equipo sin riesgo de que un cliente vea nuestra correspondencia, y puedo ver un rastro de todas las acciones tomadas en un correo electrónico.

Además, la función de seguimiento del tiempo me ayuda a determinar cuán rentables fueron nuestros servicios en un período de trabajo determinado y dónde pudimos haber gastado tiempo innecesariamente.

También ha acortado significativamente nuestro proceso de prospecto a venta y nos ha ayudado a automatizar otros trabajos recurrentes y documentar o procesar internamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si estoy buscando un correo electrónico específico, pero no ha sido etiquetado a un cliente o trabajo, a veces puede ser más difícil localizarlo en Karbon que localizarlo en Gmail. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The number of features is amazing. Karbon is the complete start to finish work flow manager allowing business owners to step away from the tools while keeping an eye on what is required for clients work to be completed, and what staff are working on.

Email triage is awesome to get rid of the clutter, and to assign emails to staff members.

Recurring work items allows us to never miss a deadline, and to allow us to predict staff shortages in times of high compliance. We can also bring forward due dates reflecting on staff members' work day, allowing smoothing of workload.

Checking on employee work load and reassigning work to staff during absenses.

Love love love having all emails for a client/or work in one place, visible to everyone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Searching emails is a bit hit and miss.

I think it would be great if a client could be hidden from other staff members for privacy reasons, if required. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We are a small practice just getting started and I love how complete the system is. We can do everything from email, create work, manage documents, track time & keep detailed client notes and information. I like to use as few softwares as possible and Karbon takes care of everything practice related. Our internal team doesn't need to switch between apps. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only downsides I would say for right now:

1. It takes quite a bit of time to set up if you are starting from scratch. We started service in September and I expect we won't be ready to use the service fully until 1st of the new year.

2. It is a bit complex to see what work is due, but I imagine once we practice and get comfortable through out this year we will have it figured out by January.

In the long run, the time we're investing in the set up will be worth it next year. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que todos mis procesos estén documentados en un solo lugar y puedo aplicar esos procesos a clientes específicos. Ha hecho que la incorporación y la salida de clientes sea muy sencilla. Las plantillas de correo electrónico me ahorran mucho tiempo cada día y puedo saber en qué punto estamos con cada cliente de un vistazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas funciones y algunas no las uso. La clasificación necesita trabajo, puede ser realmente confuso tratar de encontrar correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente dependemos de Karbon para toda nuestra gestión empresarial y de flujo de trabajo; lo usamos todos los días, todo el día. El software sigue mejorando con nuevas funciones, lo que realmente hace que nuestro trabajo sea más fácil y productivo. Nos permite trabajar juntos como equipo y dentro de toda la empresa con notas, comentarios y asignaciones. Nuestra comunicación con los clientes ha mejorado mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo hay un par de pequeñas cosas que me encantaría ver implementadas para hacer que mi experiencia con Karbon fluya más fácilmente. Pero no hay nada que me impida recomendarlo a otras firmas de contabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Karbon se integra con tu correo electrónico y te permite rastrear sin problemas las comunicaciones con los clientes junto con notas de compromiso y documentos. Es la solución que has estado esperando cuando has pensado "Tiene que haber una mejor manera..." cuando se trata de manejar la comunicación con los clientes en general y la documentación de la misma. Gran ahorrador de tiempo, vale la pena el costo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría si hubiera una mejor vista para ver todo lo que sucede en términos de proyectos abiertos. Puedes verlos todos, pero me gustaría que fuera más condensado para poder verlo de un vistazo. Para ser honesto, tal vez haya una buena manera de hacer esto, simplemente no lo he descubierto todavía si es así. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.