Pros y Contras de Karbon

Karbon ha simplificado significativamente la gestión de mi flujo de trabajo. Ahora puedo planificar mi día de manera efectiva mientras todavía tengo tiempo suficiente para tareas adicionales. Una característica que aprecio particularmente es la capacidad de enviar correos electrónicos a mis clientes directamente desde sus perfiles. Esta funcionalidad reduce el tiempo que normalmente pasaría cambiando entre aplicaciones, haciendo que todo el proceso sea más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inconveniente de Karbon es la incapacidad de personalizar los temas de la aplicación. Preferiría personalizar la interfaz para reflejar mi personalidad y hacer la experiencia más atractiva y agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Karbon es muy fácil de usar. La plataforma se integra fácilmente con Microsoft Outlook, lo que hace que organizar correos electrónicos sea muy sencillo. Karbon es fácil de aprender y el servicio al cliente siempre está disponible si tengo una pregunta. Uso Karbon diariamente y recomiendo mucho este programa a todos los contadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas características simples que me gustaría ver implementadas, pero nada que me impida recomendar el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Capacidad para gestionar el equipo

- Gestión del flujo de trabajo

- Comunicaciones internas y opciones para añadir comentarios en lugar de enviar correos electrónicos

- Las opciones de hoja de tiempo y Mi semana son muy útiles.

- Interfaz de usuario simple y efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Faltan algunas características como:

- Formatear el correo electrónico a veces es un poco difícil.

- No se pueden guardar las plantillas de correo electrónico para escribir rápidamente un correo.

- Integración con el software Grammarly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta tener una lista de tareas para todo en un solo lugar. Me encanta tener mis correos electrónicos incluidos en las tareas. Tenemos trabajo para todas esas molestas tareas repetitivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un poco abrumador configurarlo. Si no se configura correctamente, puedes "perder" trabajo/tareas. Pero estamos solucionando lentamente todos esos problemas corrigiendo el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la automatización que viene con Karbon, que ayuda a crear eficiencias en la gestión y finalización de trabajos, al mismo tiempo que permite una interfaz amigable para el usuario y mantiene los trabajos en curso. La implementación fue relativamente fácil de llevar a cabo y tenía muchas plantillas realmente útiles que ya estaban disponibles y que eran fáciles de usar y universales para gran parte de los servicios contables estándar que muchas firmas ofrecen. Tuve un problema menor que surgió durante mi implementación que el equipo de soporte al cliente resolvió en menos de 24 horas, lo cual fue excelente y completamente sin intervención de mi parte. La integración con mi correo electrónico y QBO es una de las mejores integraciones de las que mi firma podría beneficiarse y no podría estar más feliz con ello. Uso Karbon diariamente y se ha convertido en una parte esencial de mi seguimiento de flujo de trabajo, pero también es esencial en la asignación de tareas y listas de verificación que ya están integradas en los trabajos de plantilla. Estoy muy satisfecho con esta compra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única mejora que podría pedir es hojas de tiempo más transparentes. Me encantaría que las hojas de tiempo revelaran las horas en que un miembro del personal trabajó en un trabajo (en lugar de solo el tiempo dedicado) para cumplir mejor con las directrices de mi instituto, para resolver mejor los problemas de facturación y tiempo, y para apoyar mejor a mi firma si las entradas de tiempo fueran desafiadas alguna vez por un cliente u otro interesado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Karbon es como el centro de mando para nuestra firma de contabilidad, reuniendo sin problemas todas nuestras comunicaciones, tareas y trabajo con clientes en un solo lugar. Las características de gestión de correo electrónico y tareas colaborativas son un cambio radical, permitiendo a nuestro equipo mantenerse sincronizado y mantener la transparencia en cada proyecto. La visibilidad en los flujos de trabajo y la capacidad de delegar tareas directamente desde los correos electrónicos nos ha ahorrado innumerables horas. También aprecio lo personalizables que son las plantillas para el trabajo con clientes, lo que ha hecho que nuestros procesos sean más eficientes y consistentes en toda la organización. Además, la integración con otras herramientas que usamos significa menos cambios entre aplicaciones, ¡lo cual siempre es una ventaja! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor desventaja para nosotros ha sido la falta de una aplicación de escritorio nativa. Aunque Karbon funciona bien en un navegador web, una aplicación de escritorio dedicada podría ofrecer una experiencia más fluida y un mejor rendimiento, especialmente para equipos que manejan múltiples herramientas simultáneamente. Además, la aplicación móvil para iOS es bastante limitada y no proporciona el mismo nivel de funcionalidad que la versión web, lo que dificulta la gestión de tareas y la comunicación efectiva mientras se está en movimiento. Una experiencia móvil más robusta y una aplicación de escritorio nativa mejorarían enormemente la usabilidad y la eficiencia general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de gestionar el flujo de trabajo, los compromisos y las comunicaciones en una empresa de 60 personas con miles de tareas es fundamental para nuestra capacidad de funcionar. No solo funcionamos, sino que somos capaces de hacer más con menos y mejorar nuestras comunicaciones generales tanto internas como externas. Desde gestionar la entrada de correos electrónicos hasta completar el trabajo y todo lo demás se logra utilizando KARBON. Estaríamos perdidos sin él. Las personas son excelentes para trabajar y muy útiles durante todo el año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

KARBON es un sistema integral con su propia terminología y matices. Lleva un tiempo sentirse cómodo con él, por lo tanto, la implementación es un desafío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué tan fácil de usar es. La mayor parte de su diseño está creado de tal manera que permite a los nuevos usuarios navegar por todas las diferentes funciones que ofrece. Como alguien que comenzó un trabajo y asumió la gestión de Karbon, fue muy fácil implementar su programación en mi horario diario. Me gusta especialmente que puedes encontrar cualquier respuesta a tu orden de trabajo que estés buscando desde muchos caminos diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Llegar a alguien en el soporte al cliente es muy difícil y una vez que lo haces y les cuentas tu problema, te informan que están al tanto del problema y que lo solucionarán pronto, pero he descubierto que puede llevar meses. Incluso les presenté un problema en 2023 y me informaron que estaban trabajando en ello y hasta la semana pasada ese problema o cambio no se ha implementado. Tampoco me gusta que el sistema no reconozca automáticamente que ya hay un contacto en el sistema con el mismo nombre exacto pero bajo una categoría diferente y permite que ocurran duplicados, lo que hace que el seguimiento de nuestros clientes sea mucho más difícil ya que no se puede fusionar un perfil de negocio con uno personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Karbon realmente 'domestica' mis correos electrónicos y me ayuda a organizar mis tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada específico que no me guste del software. He estado usando el software durante casi 5 años y sé que no lo estoy utilizando completamente, pero hace que mi vida laboral sea mucho mejor para ayudar con asignaciones y tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de implementar Karbon, estábamos luchando por saber en qué punto se encontraba nuestro trabajo y qué comunicación había ocurrido. Karbon nos ha dado total transparencia sobre nuestro trabajo y comunicaciones, con todo en un solo lugar y disponible para que todo nuestro equipo lo vea. Además, tenemos procesos documentados para cada tarea que realizamos, por lo que la incorporación de nuevos miembros al equipo es mucho más fácil. Un cambio total, ¡y simplemente no estaríamos sin él! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil es un poco básica y tiene muchos errores la mayor parte del tiempo. También sería útil poder asignar múltiples elementos de triaje al mismo contacto simultáneamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.