Me encanta la automatización que viene con Karbon, que ayuda a crear eficiencias en la gestión y finalización de trabajos, al mismo tiempo que permite una interfaz amigable para el usuario y mantiene los trabajos en curso. La implementación fue relativamente fácil de llevar a cabo y tenía muchas plantillas realmente útiles que ya estaban disponibles y que eran fáciles de usar y universales para gran parte de los servicios contables estándar que muchas firmas ofrecen. Tuve un problema menor que surgió durante mi implementación que el equipo de soporte al cliente resolvió en menos de 24 horas, lo cual fue excelente y completamente sin intervención de mi parte. La integración con mi correo electrónico y QBO es una de las mejores integraciones de las que mi firma podría beneficiarse y no podría estar más feliz con ello. Uso Karbon diariamente y se ha convertido en una parte esencial de mi seguimiento de flujo de trabajo, pero también es esencial en la asignación de tareas y listas de verificación que ya están integradas en los trabajos de plantilla. Estoy muy satisfecho con esta compra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única mejora que podría pedir es hojas de tiempo más transparentes. Me encantaría que las hojas de tiempo revelaran las horas en que un miembro del personal trabajó en un trabajo (en lugar de solo el tiempo dedicado) para cumplir mejor con las directrices de mi instituto, para resolver mejor los problemas de facturación y tiempo, y para apoyar mejor a mi firma si las entradas de tiempo fueran desafiadas alguna vez por un cliente u otro interesado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Esta herramienta es mi oficina en sí misma.
Muy fácil de usar
Herramienta muy bien organizada.
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Lo que más me gusta de Karbon es que casi todo lo que deseas tener ya está allí. Es excelente para la colaboración en equipo, la comunicación y la organización de tareas, trabajo, correos electrónicos y notas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo una aversión muy fuerte contra Karbon en absoluto. Pero supongo que creo que no todos los tipos de negocios pueden utilizar Karbon para su dinámica de trabajo diaria. Pero espero que algún día Karbon pueda ser aplicable a todas las naturalezas de negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mi característica favorita de Karbon es su sistema de flujo de trabajo. En particular, me gusta que puedo ver mi estado en un trabajo de un vistazo y que puedo hacer notas y etiquetar a compañeros de trabajo en trabajos/tareas específicas. ¡La función de búsqueda también es realmente genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos gusta que el correo electrónico esté integrado en Karbon, pero no nos gusta que no haya soporte gramatical. Sería bueno si se implementara un sistema de autocorrección dentro de los cuadros de texto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ease with which information can be kept and created about all client and staffing interactions is critical - with a few clicks you can make sure everything (emails, comments, notes, tasks) can be kept together so at any point, anyone can go into a work item and see exactly where it's at, who's working on it, what's been done, what is yet to be done, what we're waiting on, etc. All without needlessly cluttering up emails and inboxes. Just amazing. The customer support is also fantastic - any issues are addressed quickly and all the support staff are always super helpful and friendly. We could not do what we do without Karbon. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Karbon's new time and billing functions can be a bit buggy and there are some improvements in the works that still need to be made, but I'm sure once everything has been rolled out fully there will be no issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La lista de tareas es mi mejor amiga. Me ayuda a organizar mi vida y ahorra mucho tiempo al no tener que escribir a mano notas de lo que necesito hacer. Organizar/etiquetar correos electrónicos por cliente me ayuda a segregar visualmente las tareas para cada cliente. Tener los hilos de correo electrónico agrupados también ahorra tiempo al no tener que volver a cada correo para buscar archivos adjuntos, y también ayuda a responder al correo más reciente en el hilo (antes trabajaba hacia atrás en mi Outlook y respondía a correos que ya tenían respuestas, pero no había llegado tan lejos en mis correos para verlo; esto ya no es un problema con Karbon). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mi calendario de Outlook ahora está integrado, pero no muestra alertas o recordatorios, así que todavía dependo de esa parte de mi calendario de Outlook. Buscar correos electrónicos no siempre es lo más fácil si no conoces la línea de asunto exacta, así que todavía dependo de mi carpeta de Archivo de Outlook para buscar correos electrónicos mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El beneficio de usar Karbon sería que puedo eliminar la necesidad de usar múltiples plataformas para realizar tareas. Aunque tenemos software de chat que podemos usar como equipo, me encanta que puedo mencionar a alguien en mi trabajo y tener todo en un solo lugar.
ACTUALIZACIÓN: Karbon ahora está incorporando IA en su plataforma y ¡resulta muy útil! Para esos correos electrónicos TLDR, Karbon ahora incluye un buen botón de resumen que generalmente acierta en todo. Para aquellos de nosotros que tenemos dificultades para redactar correos electrónicos, puedes componer un borrador y ahora hay una función para cambiar el tono y modificar el borrador por ti.
ACTUALIZACIÓN 19/11/24: Una cosa que originalmente no me gustaba de Karbon era que para la solicitud del cliente, solo podías enviarla a un individuo. Desde entonces, Karbon ha actualizado eso y podemos incluir a múltiples clientes en la solicitud. ¡Estoy enamorado de esta función! Además, ahora tenemos una nueva forma de ver el triage/correos electrónicos. Si eres usuario de Gmail, puedes configurar tu cuenta para que se muestre de la misma manera o si prefieres el estilo de Outlook, entonces tienes esa opción. También, con mi firma incorporando nuevos empleados y clientes, ¡esta ha sido una gran herramienta para que todo el equipo colabore en un solo lugar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una característica que me encanta son las secciones de clientes y poder solicitar información directamente desde mi elemento de trabajo. La desventaja de eso es que si me estoy comunicando con una persona pero necesito poner en copia a alguien en la tarea también, esa opción no está disponible.
ACTUALIZACIÓN 19/11/24: Actualmente no hay nada que no me guste, todas mis preocupaciones originales han sido incorporadas a la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La característica más útil es la mayor visibilidad de toda la información del cliente en un solo lugar. Usamos extensamente la línea de tiempo para verificar quién ha dicho qué al cliente en los últimos meses y con un clic de un botón obtener un resumen actualizado de la IA.
Sin embargo, hay mucho más en Karbon que esto y ningún trabajo se finaliza en la oficina ahora sin un plan de flujo de trabajo.
También nos encanta poder programar correos electrónicos, poner los boletines en baja prioridad y guardar correos electrónicos para más tarde, de modo que a menudo durante el día laboral podamos alcanzar fácilmente la bandeja de entrada cero, lo que nos lleva a sentirnos eficientes y al tanto de las crecientes cargas de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces pierdo un correo electrónico, generalmente porque no lo he filtrado y asignado al lugar correcto la primera vez que me comunico con alguien. Por lo general, se soluciona rápidamente con la función de búsqueda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La productividad de nuestro equipo se disparó después de cambiar a Karbon. La organización fluida del flujo de trabajo, la delegación de tareas y las potentes funciones de comunicación de la herramienta han transformado la forma en que gestionamos el trabajo con los clientes.
1. Gestión de Flujos de Trabajo Inigualable:
Una de las características destacadas de Karbon es su capacidad para simplificar flujos de trabajo complejos. Nos permite asignar tareas, seguir el progreso y ver la carga de trabajo de todo nuestro equipo de un vistazo. Esta transparencia ha sido invaluable para mantener a todos en la misma página y avanzar eficientemente hacia nuestros plazos.
2. Comunicación y Colaboración Integradas:
La integración de la comunicación dentro de las tareas en Karbon es una gran ventaja. Los correos electrónicos, notas y comentarios están todos vinculados a tareas específicas, lo que facilita encontrar conversaciones críticas sin tener que buscar en interminables hilos de correo. Nos ahorra mucho tiempo y hace que los seguimientos con clientes y miembros del equipo sean mucho más fáciles.
3. Priorización y Automatización de Tareas:
Las vistas de tareas personalizables y las funciones de automatización realmente nos han ayudado a mantenernos al tanto de las prioridades. Automatizar tareas repetitivas nos ha liberado más tiempo para el trabajo enfocado en el cliente, y podemos establecer recordatorios recurrentes para los plazos, asegurando que nada se pase por alto.
4. Información Integral del Cliente y del Flujo de Trabajo:
Los paneles y reportes de Karbon nos brindan información sobre el estado de los proyectos, qué miembros del equipo podrían necesitar apoyo adicional y qué clientes podrían necesitar atención extra. Este enfoque basado en datos para la gestión del flujo de trabajo ha marcado una gran diferencia en nuestra toma de decisiones.
5. Soporte al Cliente y Recursos de Capacitación Estelares:
El equipo de soporte de Karbon es conocedor y receptivo, y sus recursos de incorporación son exhaustivos, lo que hizo que nuestra transición fuera fluida y eficiente. También ofrecen actualizaciones y mejoras regulares que reflejan los comentarios de los usuarios, lo que demuestra que están realmente comprometidos con el éxito de sus clientes.
En general, Karbon ha elevado la productividad de nuestro equipo, mejorado las relaciones con los clientes y hecho que las operaciones diarias sean mucho más manejables. Altamente recomendado para cualquier firma de servicios profesionales que busque optimizar la colaboración, la gestión de tareas y los flujos de trabajo con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I cant encrypt emails. This is a huge factor within our business as we wish to be safe when sending sensitive information to clients. It would also be good to have a secure step before sending emails such as - have you checked the client's email address - this ensures that the emails that we are sending are going to the right addressee. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gestionar el flujo de trabajo es muy sencillo. Nuestro equipo puede organizar su día y sus prioridades de manera rápida y eficiente. Si tenemos problemas o necesitamos apoyo, recibimos respuestas rápidas y se alcanzan resoluciones rápidamente. Karbon se integra de manera brillante con nuestra plataforma de documentos SharePoint. Uno de los mayores beneficios de usar Karbon ha sido que la empresa escucha todos los comentarios de la comunidad de clientes y actualiza la plataforma para agregar funciones según lo solicitado. Estas actualizaciones se transmiten regularmente a los usuarios para mantenernos informados sobre los cambios próximos. En general, muy impresionado, ya lo he recomendado a otra práctica profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tomó más tiempo implementar de lo que esperábamos, pero nos aconsejaron al principio que necesitábamos permitir tiempo suficiente. Soy impaciente, así que atribuyo este problema a mi actitud en lugar de a Karbon. Recomiendo encarecidamente invertir en el servicio de implementación para construir la plataforma correctamente desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Encuentro que Karbon ayuda a nuestra firma a través de la transparencia. Todos los miembros del equipo pueden fácilmente consultar una línea de tiempo para un cliente y obtener una visión general de lo que está sucediendo con ese cliente. Los proyectos de trabajo se navegan fácilmente y la función de comentarios externos ha ayudado enormemente a reducir los numerosos correos electrónicos de los clientes. Lo usamos todo el día, todos los días. El proceso de integración desde el punto de vista del usuario final fue una tarea, pero el soporte al cliente de nuestro equipo de implementación es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encantaría ver un cambio en el diseño de cómo se muestra el Triage. Los hilos de correo electrónico pueden ser un poco difíciles de navegar. Francamente, ese es mi único problema con el diseño y la facilidad de uso en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Literalmente nos ahorró todo un salario para programar y coordinar los archivos. Podemos asegurar a nuestros clientes que su cierre de año nunca será olvidado. Nos sentimos tranquilos de que los documentos se transmiten de manera segura. Hemos podido conseguir más clientes después de la implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No puedo encontrar nada. ¡Ha ido bien hasta ahora! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
