Reseñas y detalles del producto de Kapiche

Mejore la satisfacción del cliente y aumente los ingresos al comprender rápidamente lo que sus clientes piensan sobre su empresa, en sus propias palabras, a partir de sus datos de NPS®, CSAT, encuestas de clientes y reseñas de productos.

Kapiche adopta un enfoque diferente al de nuestros competidores al utilizar el aprendizaje automático no supervisado para analizar los datos de retroalimentación. ¿Qué significa eso para usted? Sin configuración, sin codificación y descubrimiento automático de nuevos temas.

Debido a esto, siempre somos elegidos sobre soluciones como Chattermill, Clarabridge y otras herramientas de análisis de texto complementarias que vienen con Medallia, InMoment y Qualtrics.

Más sobre cómo somos diferentes:

La configuración es inexistente, porque Kapiche no depende de marcos de código, ontologías preconstruidas o mantenimiento continuo. Simplemente importe sus datos y obtendrá información instantánea.

El enfoque único de Kapiche para el análisis le permite descubrir todo lo que sus clientes están hablando, especialmente nuevos temas. Esto es diferente del enfoque tradicional basado en búsquedas, que solo le muestra lo que ya sabe buscar.

Kapiche también le muestra el impacto que los temas de retroalimentación están teniendo en métricas importantes de CX para que pueda medir y priorizar problemas.

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RK

Resumen proporcionado por:

Rhiannon Kastrissios