Reseñas y detalles del producto de Kapiche

Realmente me gusta la forma en que la plataforma puede generar un gran sentimiento a partir de una gran cantidad de datos, mientras es lo suficientemente flexible como para superponer nuestro contexto local, lo que la hace altamente relevante. Lo que ha sido excelente es la forma en que podemos superponer datos demográficos clave, lo que significa que podemos obtener conocimientos mucho más ricos según los datos demográficos que nos importan, como la ubicación, el departamento y otros. Súper perspicaz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si no lo usas regularmente, puede ser un poco complicado navegar al configurar consultas. Kapiche combate esto con un apoyo increíble de sus equipos de atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo ha sido extremadamente servicial durante el proceso de incorporación y más allá. ¡Mención especial a Tami, que responde todas mis preguntas tontas en menos de un minuto cada vez! La función de creación de consultas es muy fácil de usar y aplicarlas en el panel me da la capacidad de profundizar tanto como necesito. También me gusta que los archivos que subes puedan incluir tanto datos como perspectivas de texto, dándome la capacidad de dividir las perspectivas de muchas maneras diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Me encantaría tener la capacidad de editar el esquema del proyecto después de la primera carga en lugar de tener que crear un nuevo proyecto.

- La función de seguridad te desconecta automáticamente después de un período de inactividad no muy largo, lo cual es bastante molesto.

- Me encantaría tener la capacidad de establecer un rango de fechas en la pestaña 'Storyboard' en lugar de mostrarlo basado en el conjunto de datos completo (o agregar esto en la vista de nivel superior del panel en lugar de tener que profundizar en las consultas antes de verlo). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kapiche's customer service. From sales process to implementation Kapiche's team has been very attentive every step of the way! It is clear they want their customers to be successful with their product. API is easy to set up without any technical knowlege. Their storyboard feature is a great quick snapshot of the conversation that is happening. I also like that you are able to tie NPS to your conversation to see what is driving the metric up or down. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It does take a considerable amount of time to build out queries. I do not like that it does not perform sentiment analysis on different parts of a comment, instead just an entire comment even if there are multiple topics discussed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de ver términos relacionados dentro de la red de contexto es extremadamente útil. Al hacerlo, es posible entender cómo los términos están relacionados entre sí en comparación con cómo pensamos que están relacionados entre sí. Además de eso, tener visualizaciones y métricas calculadas automáticamente después de realizar las consultas relevantes facilita y acelera enormemente el análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Problemas menores de la interfaz de usuario, aunque la mayoría son manías personales, y la incapacidad de cambiar cómo se realiza el análisis de sentimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma kapiche realmente ayuda a analizar datos de manera más eficiente y perspicaz. Los visuales del tablero, (específicamente el impacto en NPS y el cuadrante) y la función de storyboard son excelentes y me permiten analizar datos y producir ideas de calidad de manera rápida y fácil. El programa es bastante sencillo de usar una vez que te acostumbras y el soporte inicial y continuo es fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería muy útil si pudiéramos tener paneles personalizables y la capacidad de comparar basados en diferentes conjuntos de filtros (rangos de fechas, tipo de cliente, etc.). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En realidad, hay dos características de Kapiche que me gustan más:

1. La herramienta de "storyboard" para descubrir conceptos asociados.

2. Su maravillosamente simple herramienta de consulta que hace extremadamente sencillo crear consultas complicadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus herramientas de gráficos en general no son excelentes. Necesitan la capacidad de cambiar la escala de los ejes para hacer que las diferencias sean más evidentes. En general, tendemos a descargar los datos y construir gráficos a través de Google Sheets en lugar de usar sus herramientas de gráficos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar con el equipo de Kapiche para desarrollar análisis de texto profundo para nuestra empresa ha sido increíble. El soporte técnico, la configuración y la evolución constante del producto han permitido que nuestra empresa avance más allá de lo que era posible antes de Kapiche. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Kapiche ha sido muy servicial en cada momento del proceso y ha ido más allá del deber a pesar de estar en un estado diferente al nuestro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kapiche has helped us have a better and deeper understanding of our customer feedback. It has made it faster to review large quantities of open-text feedback. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It takes a bit of time to learn and get up to speed with. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kapiche is extremely easy to use. You simply upload your data and it goes to work for you.

Kapiche is able to develop themes and you can easily assign rules to your groupings right away.

Then you get a dashboard where you can filter easily.

Far superior to any other Text AI platforms - I have used most of them and they all fall way short of Kapiche.

You also get amazing service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It would be nice to have more flexibility on the output. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo es increíble y la plataforma realmente amplía la capacidad de comprender y obtener conocimientos de datos no estructurados. La plataforma es muy intuitiva y muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste - Si acaso, en el pasado ha funcionado un poco más lento de lo esperado al manejar conjuntos de datos gigantes. Sin embargo, sé que el equipo estaba trabajando en optimizar esto y espero que ahora se haya resuelto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.