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Revisión de IT Glue
591 IT Glue Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para IT Glue
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El tiempo de resolución es un componente crucial en la entrega de servicios. ITGlue es una plataforma de documentación sólida que permite a los equipos compartir y difundir información y correlacionar esa información de manera inteligente. Cuando se utiliza adecuadamente, permite a los miembros del equipo resolver tareas o tickets repetitivos o mundanos más rápidamente, para centrarse en problemas más importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Obtener documentación de otras plataformas (o la falta de ella) y la adopción inicial puede llevar un tiempo. Nuestro equipo intentó establecer un "cliente dorado" para documentar las cosas dónde y cómo se debería esperar en el futuro, pero finalmente simplemente volcamos todo lo que teníamos con la idea de clasificar y organizar a medida que avanzábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es razonablemente rápido en la búsqueda.
Los tiempos de inactividad se han vuelto un poco menos frecuentes últimamente.
Los registros de auditoría para cada pequeño cambio son muy útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desafortunadamente, la empresa matriz Kaseya se ha hecho conocida para nosotros internamente y en toda la comunidad MSP como una que ata a los clientes a contratos a largo plazo y tiene algunas prácticas de facturación dudosas. Aunque no hemos experimentado esto en particular con ITGlue, ciertamente lo hemos hecho con sus otros productos. Es probable que terminemos dejando IT Glue por esta razón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay tantas cosas útiles sobre IT Glue que es realmente difícil señalar solo una o dos cosas, pero tendría que decir que la organización de la información es mi parte favorita. Poder tener un lugar donde todo sea accesible para mí y el resto de mi equipo es esencial. He sido usuario durante casi diez años y no dejaría de usarlo a menos que lo cerraran. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo ninguna queja sobre IT Glue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
IT Glue es una herramienta que ha revolucionado nuestra forma de trabajar. Las fortalezas son:
La conveniencia de poder registrar todas las contraseñas internas y de clientes y acceder a ellas desde cualquier lugar
La extensión de IT Glue para Google Chrome, que permite el llenado automático de contraseñas
La capacidad de registrar claves de licencia de clientes
La función de documentación, que ahorra mucho tiempo, especialmente en el caso de problemas recurrentes
Aumento de la integración con otros productos de Datto/Kaseya
Sería realmente imposible para nosotros prescindir de ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La aplicación móvil podría mejorarse. Integrándose con Datto RMM, es una pena que la contraseña almacenada no pueda ser accedida por las sesiones remotas web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta poder vincular diferentes categorías, como vincular una contraseña de administrador local a una configuración específica, así como la capacidad de documentar y actualizar entre varios miembros del equipo con un registro de todos los cambios. No requiere capacitación y es muy intuitivo con respecto a múltiples sitios. También me encanta la capacidad de guardar mi OTP directamente en cuentas de contraseñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única desventaja que puedo pensar es tener que asegurarse de que todo el personal actualice IT Glue regularmente para evitar información desactualizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es fácil comenzar y se integra con numerosos servicios de Kaseya y de terceros. La configuración inicial es rápida, la documentación es excelente y el soporte es altamente accesible. Lo uso todos los días. Los flujos de trabajo adicionales de IA o cooper bot y los desarrollos de características solo demuestran aumentar su valor para nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Al igual que el Gerente de Cumplimiento, hay mucho en ello y se necesita una cierta mentalidad para ponerlo en marcha e integrarlo correctamente con todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Proporciona una "versión de la verdad" centralizada. Eso es tremendamente importante a medida que crecemos y escalamos nuestro negocio para incluir múltiples recursos en múltiples lugares. ITGlue facilita la captura de nuestra memoria corporativa para preservarla para uso futuro. No tener que buscar en múltiples carpetas de hojas de cálculo, documentos desorganizados o archivos en papel asegura que siempre tengamos la versión más reciente y precisa de la verdad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces es difícil buscar globalmente algo que sé que está ahí, pero no puedo recordar en qué cubo se encuentra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
