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Reseñas y detalles del producto de IT Glue

Descripción general de IT Glue

¿Qué es IT Glue?

IT Glue es la primera plataforma de documentación específicamente construida para las necesidades de los profesionales de TI. Con IT Glue, tu equipo tendrá información sobre activos de TI, proveedores y software, junto con contraseñas, contactos y SOPs, todo en una sola vista. La documentación puede estar vinculada a otras, creando una experiencia fluida, donde tu equipo tiene todo lo que necesita al alcance de la mano, sin tener que alternar entre aplicaciones. IT Glue es confiado por equipos de TI en más de 16,000 organizaciones en más de 70 países. IT Glue facilita la documentación al consolidar e integrar con las herramientas de monitoreo, ticketing y Microsoft que los técnicos usan todos los días. Cientos de plantillas de documentación listas para usar aseguran que comiences con facilidad, tu equipo crea documentación en un formato consistente, y nuestra búsqueda profunda hace que todo sea fácil de encontrar. IT Glue está certificado SOC 2, Tipo II, y viene con una gran cantidad de características de seguridad, incluyendo alojamiento de contraseñas a prueba de host, permisos de seguridad granulares tanto a nivel de grupo como individual, control de versiones, una pista de auditoría inmutable y más. Con IT Glue, los usuarios pueden: • Organizar y gestionar activos de TI • Formalizar procesos y prácticas de TI • Crear SOPs editables y artículos de la Base de Conocimiento • Definir relaciones entre activos, licencias, proveedores, contraseñas y más • Crear listas de verificación para procesos y procedimientos repetibles de alto nivel • Subir o adjuntar varios tipos de archivos, como archivos de audio y video, imágenes y enlaces externos • Compartir credenciales de manera segura • Automatizar el llenado de formularios de contraseñas o inicios de sesión

Detalles IT Glue
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

IT Glue™ es una plataforma de documentación de TI repleta de características diseñadas para ayudarte a maximizar la eficiencia, transparencia y consistencia de tu equipo.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

IT Glue está diseñado teniendo en cuenta las necesidades únicas de los profesionales de TI. Ya sea que estés documentando tus activos, proveedores, contraseñas, usuarios, SOPs o cualquier otra cosa, hay información específica que TI necesita saber primero y ante todo. Rastrear, encontrar y conocer todo en menos de 30 segundos.

Sabemos que la documentación es esencial para la efectividad de TI, por lo que hemos hecho de nuestra misión hacer que la documentación sea lo menos dolorosa posible al consolidar todo en un lugar fácil y seguro. Pero para que la documentación tenga verdadero valor, necesitas poder encontrarla cuando la necesites. Entre nuestra robusta función de búsqueda y el mapeo de relaciones (donde vinculas elementos de documentación relacionados entre sí), siempre encontrarás lo que necesitas, cuando lo necesitas. La profundidad y textura del enfoque de IT Glue hacia la documentación es inigualable, y lo que hace que IT Glue sea más valioso que cualquier otra solución de documentación en el mercado hoy en día.


Detalles del vendedor
Vendedor
Kaseya
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2000
Ubicación de la sede
Miami, FL
Twitter
@KaseyaCorp
17,673 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
4,835 empleados en LinkedIn®
Descripción

Kaseya® is the leading provider of IT and security management solutions for managed service providers (MSPs) and small to medium sized businesses (SMBs). Through its open platform and customer-centric approach, Kaseya delivers best in breed technologies that allow organizations to efficiently manage, secure, and backup IT. Kaseya IT Complete is the most comprehensive, integrated IT management platform comprised of industry-leading solutions from Kaseya, Unitrends, Rapidfire Tools, Spanning Cloud Apps, IT Glue, ID Agent and Graphus. The platform empowers businesses to: command all of IT centrally; easily manage remote and distributed environments; simplify backup and disaster recovery; safeguard against cybersecurity attacks; effectively manage compliance and network assets; streamline IT documentation, and automate across IT management functions. Headquartered in Dublin, Ireland, Kaseya is privately held with a presence in over 20 countries. To learn more, visit www.kaseya.com.


IM
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de IT Glue

TP
Tejas P.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"ITGlue product Review"
ITGlue is an amazing document management system that to use to store the documentation of the Organization. It is very easy to implement and easy t...
Simon B.
SB
Simon B.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"La mejor herramienta para el trabajo"
la facilidad de acceso a todos los datos de todos tus clientes en un solo portal
ET
Eric T.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"No more wasted time hunting for client information"
For a busy IT professional like myself, I enjoy how everything is pushed into one place in IT Glue. Think of it as our central hub of passwords, of...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
2 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de IT Glue

Demo IT Glue - 1509-flexassetedit.png
1509-flexassetedit.png
Demo IT Glue - dashboard.png
dashboard.png
Demo IT Glue - IT-GLUE-the-aps.jpg
IT-GLUE-the-aps.jpg
Demo IT Glue - mobile-screenshots-IT-Glue.jpg
mobile-screenshots-IT-Glue.jpg
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Reseñas en Video

591 IT Glue Reseñas

4.7 de 5
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Pros y Contras de IT Glue

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para IT GluePregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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¿Qué es lo que más te gusta de IT Glue?

IT Glue is by far the best tool for keeping your client documentation in order as well as licensing, network configurations and an easy to use password keeper. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IT Glue?

The search functionality for populating results when is less than desirable when looking for a specific company, one would think it would be alphabetical, but it's not. It's annoying, but not a deal breaker. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay IT Glue ¿Y cómo te beneficia eso?

Being able to store all documentation including tutorials and sensitive client info have been a life saver. Easy integration with Connectwise and Kaseya. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gavin S.
GS
Company Owner
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¿Qué es lo que más te gusta de IT Glue?

Está listo para sostener y vincular su documentación. Su interfaz es fácil pero robusta. La personalización facilita adaptarlo a sus necesidades específicas si es necesario. Gran capacitación e implementación RÁPIDA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IT Glue?

El precio podría ser un poco mejor. Casi no tiene sentido optar por nada más que la licencia Enterprise. Creo que es un poco costoso ya que se paga por empleado, pero no es tan malo como para no recomendarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay IT Glue ¿Y cómo te beneficia eso?

Documentación de procesos y clientes. Ahorro de tiempo masivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tristan C.
TC
CTO
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¿Qué es lo que más te gusta de IT Glue?

La capacidad de relacionar cualquier objeto con cualquier otro objeto. Una vez que tienes tu documentación completamente configurada, esto hace que recordar la información que necesitas en un momento sea muy fácil, ya que puedes ver fácilmente cualquier cosa que esté incluso remotamente conectada con la entrada que estás mirando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IT Glue?

Actualmente, no hay capacidad para agregar campos personalizados a los activos principales. Aunque se entiende que el diseño de los activos principales es estático por una razón, poder definir campos personalizados que se apliquen a todos los activos principales y se mantengan separados del resto de la funcionalidad (pero que aún sean buscables) sería increíble y aumentaría enormemente el valor del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando IT Glue:

Si estás considerando seriamente IT Glue pero no estás seguro de qué plan elegir, mi experiencia fue esta: aunque al principio pensé que no usaría muchas de las funciones empresariales, terminaron siendo esenciales en poco tiempo. Al final, me alegré de que optáramos por comprar una cuenta empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay IT Glue ¿Y cómo te beneficia eso?

Organización de todo nuestro negocio. Pone todo lo que necesitamos en un solo lugar, accesible rápida y fácilmente. También nos da la capacidad de articular mejor a nuestros clientes exactamente lo que hacemos por ellos y el nivel de información que podemos registrar/suministrar como parte de nuestro servicio. Nos hace ver muy bien en las reuniones de negocios y da a los clientes una imagen clara de por qué nos pagan para hacer lo que hacemos por ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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UP
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Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de IT Glue?

The feature I like the most is the ability to see a dashboard of your "global" client data. It gives you a percentage of information you've filled in about clients you have. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IT Glue?

It is incredibly challenging to use when you first start. There is an IT Glue academy thought that provides information about every aspect of IT Glue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay IT Glue ¿Y cómo te beneficia eso?

Managing client information and data has never been easier! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
¿Qué es lo que más te gusta de IT Glue?

I like the ability to manage all of our clients in one website. The ability to move from one client to the next, share information and edit and create documents for workflows helps us out alot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IT Glue?

There was a recent update in which when you click the copy button in a password document, the time it takes to actually copy the password or field take about 3 seconds. This can add up over a days work, before the update it was working and responding almost instantly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando IT Glue:

If you need to solidify the document management, this is definitely the product to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay IT Glue ¿Y cómo te beneficia eso?

Efficiency is a big part in our success, and being able to document steps and workflows so the rest of the team can benefit and not waste time troubleshooting issues is great. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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CR
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Fuente de la revisión: Invitación de G2
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¿Qué es lo que más te gusta de IT Glue?

Well thought out interface and organization, there is a place for everything.

Quick and easy to copy paste, especially for credentials. Secure view of credentials to prevent it from sitting on a screen for too long.

Amazing search features allow for quick finding of keywords. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IT Glue?

Small item, but linking can be a bit better. When a "standard password" is used, for instance, it would be nice to link objects as child and parent so that they follow the parent if it is updated. Right now, you have to make associations and fill passwords with "see parent" but it's not intuitive.

Creating configurations are useful and many things build on it. If you do not create the configuration beforehand, you have to open another tab and create the configuration then search for it and link it to the building item (such as a firewall/router item). It would be nice if you could do it all in one pane. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando IT Glue:

IT Glue is much better than any documentation system built into a ticketing or RMM system. I have used many tools but IT Glue's interface is very fast and easy to learn. It is laid out in a very intuitive way that is quick to pick up and understand how and why. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay IT Glue ¿Y cómo te beneficia eso?

We are using IT Glue as a database for all IT passwords and saved configurations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
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Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de IT Glue?

IT Glue makes it a lot easier to be a lot more efficient day to day. The search feature allows me to find all documentation and passwords that I need to do my job. Before using IT Glue, this was spread out across our systems and difficult to find. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IT Glue?

There is not much that I dislike. If I had not nitpick, I'd' say that the default timeout for logins is a bit low. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando IT Glue:

I would recommened using IT Glue. It is rock solid at it's core functionality and doesn't try to do too much. It's important to always be updating your documentation as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay IT Glue ¿Y cómo te beneficia eso?

My company used to not have a centralized location for documentation. This information was spread out across many systems, making it difficult to to find. Now there is one place to find all the information that I need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de IT Glue?

being able to link objects and assets together, creating relationships to help better document distributed applications and solutions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IT Glue?

Core functionality like document approval is missing and outstanding for years. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay IT Glue ¿Y cómo te beneficia eso?

typing in an IP or server name instantly gives you not only what it is but any linked KB's, systems, backups licenses, credentials. The time spent to locate this data in minimal now. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Laura N.
LN
Technical Support Genius
Information Technology and Services
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Fuente de la revisión: Invitación de G2
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¿Qué es lo que más te gusta de IT Glue?

Esta es una gran herramienta para la documentación. Es fácil de usar. Fácil de aprender, y tienen un gran soporte si necesitas ayuda con algo. Hay una gran cantidad de categorías predefinidas y también tienes la capacidad de añadir y ajustar cualquiera de las categorías para que funcionen mejor para ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IT Glue?

¡No hay mucho que no me guste! Si realmente tengo que encontrar algo que no me gusta, entonces no me importó la integración con Kaseya BMS/VMS, pero eso es más culpa de Kaseya que de IT Glue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando IT Glue:

1) Comienza creando la documentación para solo una empresa a la vez hasta que te familiarices con el proceso.

2) Este producto solo será tan bueno como la documentación que contenga. Si introduces una mala documentación, tendrás un mal producto. Si haces tu mejor esfuerzo para asegurarte de que la documentación sea lo más completa y actualizada posible, entonces será un producto increíble. Me aseguro de iniciar sesión al menos una vez al día para actualizar la información de los clientes con quienes pueda haber interactuado ese día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay IT Glue ¿Y cómo te beneficia eso?

Estábamos utilizando un método de hojas de cálculo para la documentación antes del comienzo de este año. Esto funcionó muy bien para los 3 ingenieros dentro de la empresa que han estado aquí durante años. No tan bien para la nueva empresa que adquirimos o los 6 ingenieros adicionales que se han unido a nosotros desde entonces. Necesitábamos una manera fácil para que cada pieza de documentación estuviera disponible para cada ingeniero, donde no tuviéramos que pasar una hora buscándola. Nos hemos deshecho de todas nuestras hojas de cálculo y documentos de Word. También hemos eliminado hojas de cálculo de contraseñas y los múltiples documentos iguales que residían en más de un lugar. También tienen una aplicación móvil, por lo que toda la información de nuestros clientes está al alcance de mis manos mientras estoy en el sitio también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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¿Qué es lo que más te gusta de IT Glue?

The Related items in IT Glue are what makes the product work. There are so many items related to a particular resource. But a search on any shows the related items. : License key relates to Application relates to Vendor, relates to Document Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IT Glue?

They change items ont he interface without giving us control to turn them off, Like Recent showing in addition to Favorites. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay IT Glue ¿Y cómo te beneficia eso?

Our entire multi state support team can read and solve problems without immediate knowdlege about the item needing support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.