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Revisión de IT Glue
591 IT Glue Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para IT Glue
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There are several easy formats to write documentation. Sometimes there are quirky formatting issues and I need to reload the page, but I have never lost writing on an unsaved draft. The option to create flexible asset types to capture the exact data you need for a specific process is helpful.
Generally integrates with other MSP tools that we use, so helpful to pull information into one place. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There are a few specific shortcomings, but overall development is stagnant on this product and the cost remains high. A major update was adding a dark mode and Kaseya to the banner. The vast majority of new features being rolled out are to integrate with other Kaseya products or require additional subscription purchases. If you're already invested in other Kaseya products, it's great, but if not it doesn't feel worth the investment.
Checklist implementation isn't robust enough to be useful. Checklist templates can't be copied and assigned to a specific company. All checklists are global across all clients. It's not possible to assign a checklist to "Acme company" and only have it appear for that client. Our techs would need to scroll through checklists across all clients and choose the appropriate one. With no folder structure, there is no option to structure or organize checklists effectively. There isn't an easy option to duplicate a checklist template to a specific client without manually copying and pasting each individual step.
If someone deletes or modifies an attachment, it's not tracked in the revision history of the document. You can't restore an attachment to a document if it's accidentally deleted. This is a major oversight.
Wish it included network diagramming software in one tool without having to purchase an add-on product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
IT Glue es una excelente base de conocimiento para almacenar toda la información importante de TI. Me encanta la integración con otros programas. IT Glue ha facilitado la búsqueda de documentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El diseño y la disposición general del programa podrían ser un poco mejores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta que IT Glue albergue tanta información. Podemos poner la mayor parte de nuestra documentación en un solo lugar para que todos nuestros técnicos la consulten. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
IT Glue carece de cierta personalización. Por ejemplo, no podemos agregar imágenes a algunos documentos de forma nativa. Tenemos que encontrar formas de insertarlas, de lo contrario, no tendremos esas imágenes necesarias en los documentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La navegación es intuitiva y se actualiza regularmente. La interfaz y el método de organización son muy intuitivos y se pueden actualizar fácilmente por página si es necesario. Además, las integraciones de ConnectWise son una necesidad en nuestro MSP y las usamos regularmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es raro decir que nunca he tenido un problema en los 5 años de usar esto? Porque, ese es 100% el caso aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta la búsqueda y la facilidad de encontrar información importante rápidamente, incluso cuando tenemos miles de documentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, la navegación por el sitio web de IT Glue no es tan fluida como podría ser. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta tener toda la información de administración de TI en un solo lugar en una base de datos desarrollada específicamente para tecnología. Aloja tus activos principales como CIs, contactos, documentos, rastreador de dominios, ubicaciones, contraseñas, rastreador de SSL y otros. Las aplicaciones y servicios rastreados incluyen ADDS, copias de seguridad, uso compartido de archivos, WANs, licencias, impresión, acceso remoto, seguridad, proveedores, sistemas de voz, virtualización, sitios web e inalámbricos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El soporte ha sido muy lento para desarrollar características o correcciones solicitadas por la comunidad de usuarios. Recientemente fueron comprados por Kaseya, así que espero que aborden el retraso de los cambios solicitados por los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
IT Glue ha incluido una tecla de acceso rápido en la interfaz web que permite acceder a los datos más rápido de lo habitual. También cuenta con una aplicación móvil que permite a nuestro equipo acceder a la información requerida sobre nuestros clientes de manera rápida y segura. También puede integrarse con una gran cantidad de software y viene con varias características excelentes para trabajar, como ocultación automática de contraseñas y búsqueda rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cosas pequeñas, pero la relación podría ser un poco mejor si pudiéramos vincular objetos para seguir lo mejor cuando ocurren actualizaciones. También, espero que IT Glue continúe agregando más proveedores a la lista, eso no está mal pero mejoraría mucho si agregan más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
IT Glue está en proceso de reemplazar nuestra base de conocimiento de la intranet y, francamente, ha sido un gran soplo de aire fresco. Guías que pueden ser fácilmente actualizadas por cualquiera, IPs, contraseñas, cosas de redes, todo puede mantenerse aquí y ser visto por quien lo necesite. Probamos con unidades de red (que se volvieron demasiado desordenadas), Microsoft Teams (que a nadie le gustó realmente) y la intranet (que está desactualizada en general). Este nuevo sitio cubre todas las bases. Hay secciones del sitio para técnicos, para administradores de red y para todos los demás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La aplicación de Android es prácticamente inútil, tal como está ahora. Hay demasiadas funciones que no funcionan correctamente, como buscar o revisar documentos. Sin embargo, el sitio de escritorio móvil cumple con esta función. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
