Reseñas y detalles del producto de IT Glue

La capacidad de rastrear la información de licencias y proveedores son dos de las características que más me gustan. Además de eso, la integración con nuestra herramienta RMM para actualizar automáticamente las configuraciones de los dispositivos finales en la red, esa es una característica útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me hubiera gustado, además de las configuraciones, filtros preexistentes para dispositivos finales específicos. PCs. Impresoras, conmutadores de red, etc.... en su propio subgrupo. No estoy seguro de que eso exista actualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la integración con muchas plataformas, lo que facilita obtener la información de otros marcos de aplicaciones que permiten la centralización de tus datos en un solo lugar. La facilidad de uso, seguridad y estabilidad de IT Glue son de primera categoría en la industria de TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sugeriría permitir una función disponible como poder importar los runbooks. Eso sería un cambio de vida para mí y la empresa para la que trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado IT Glue en mi capacidad como especialista en documentación en un MSP y lo encontré tan invaluable que lo llevé conmigo a un puesto interno de TI. El verdadero poder reside en usar la función de Elementos Relacionados para construir una red de sistemas y configuraciones interconectados, especialmente al tratar con situaciones menos divertidas como interrupciones y eventos de ciberseguridad. También es muy valioso como herramienta de capacitación para los técnicos, permitiéndoles ver cómo encajan todas las piezas de una red compleja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustan los aumentos de precios y el cobro excesivo que ocurre con Network Glue, My Glue, los runbooks y otras características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

IT Glue nos permite contener todos los documentos de nuestros clientes en un solo lugar seguro. Se integra fácilmente con nuestra solución PSA y RMM, lo que nos permite acceder a las contraseñas sin tener que iniciar sesión en IT Glue por separado para completar tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

IT Glue ofrece muchas características diferentes, pero desafortunadamente muchos de los complementos deben comprarse por separado y no están incluidos en el paquete superior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He configurado esto desde cero para un MSP, así como he trabajado en entornos existentes. La facilidad de uso y la capacidad de vincular todos los activos/objetos/pws a través de un enlace es, con mucho, la mejor. Capacitar a nuevos empleados es mucho más fácil con ITG guiándolos a través de la mayoría de sus pasos, y hace que sea mucho más fácil entender la disposición de un cliente simplemente revisando algunas pestañas en ITG. Trabajé con un MSP que tenía todo en blocs de notas y los trasladé aquí, y la diferencia fue abismal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la integración de ciertos tipos de archivos puede traducirse mal. Los documentos de Google, ciertos tipos de archivos de mapas web (draw.io) no se abrirán dentro de la página web de ITG y se abrirán en una nueva ventana, mientras que otros objetos se abren directamente dentro de la página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ITG es ante todo una base de datos relacional con integraciones con los socios más comunes. El objetivo de estas integraciones es importar, conectar y relacionar su entorno. Usamos ITG de manera regular, a veces varias veces al día. Su soporte es bastante bueno, pero solo por correo electrónico, lo cual puede ser difícil si no eres competente con la plataforma. Una vez que descubres que ITG es una base de datos relacional y aprendes todos los atajos de teclado, la plataforma es poderosa y es un verdadero activo para un departamento de TI. Obtienes un socio de implementación cuando te unes por primera vez y tienes múltiples sesiones para ayudar con el despliegue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es caro, pero una solución poderosa. Me gustaría que Network Glue no fuera un complemento, sino parte de la solución a nivel empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué tan fácil es copiar y pegar nombres de usuario y contraseñas.

Cómo almacena múltiples nombres de usuario y contraseñas.

Cómo puede almacenar archivos de datos como configuraciones y similares.

Cómo puede hacer un seguimiento de los activos.

Capacidades de sincronización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los activos y similares necesitan un mantenimiento constante para estar actualizados. No hay muchas herramientas de automatización. Necesita un mensaje emergente de "anuncios" para esas tareas/notas muy importantes. Debería darnos la capacidad de etiquetar una entrada como válida o inválida, para resolver si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta poder tener acceso a toda la información y detalles de todos mis clientes en un lugar conveniente.

Hace que sea fácil extraer información de un mar de datos que de otro modo sería impenetrable.

Fácil de crear nuevos datos para agregar al archivo.

Usándolo todos los días, no me encuentro molesto por problemas constantes.

Puedo acceder rápida y fácilmente a la información necesaria sin complicaciones cuando tengo clientes en la línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se suben muchas fotos, no hay una barra de progreso, por lo que es difícil saber si se está cargando o si se ha colgado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Great integrations with multiple platforms and ability to link things together. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Since being purchased by Kaseya, quality and new features have dramatically decreased. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de conectar entradas a través de la opción 'elemento relacionado' hace que navegar por tus recursos sea muy sencillo. Una vez que ITGlue esté configurado correctamente, tu personal y empleados deberían poder buscar con absoluta facilidad. El Gerente de Proyectos siempre está disponible para ayudar a organizar reuniones para cualquier problema que encuentres. La integración con sistemas de tickets para facilitar el procesamiento de resolución de problemas también es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se necesita tiempo para desarrollarlo. Recomiendo tener varias personas ayudando a ingresar/importar la información inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.