Reseñas y detalles del producto de IT Glue

IT Glue tiene un diseño simple, fácil de usar, tiene todos los lugares importantes para la contraseña, nombre de usuario, notas, URL, etc. Es una herramienta realmente conveniente y fácil de usar. Almaceno docenas y docenas de contraseñas y puedo acceder fácilmente a ellas desde mi computadora de trabajo o, en caso de emergencia, desde mis dispositivos personales cuando no estoy en la oficina. Me gusta que puedo compartir el acceso con compañeros de trabajo en caso de que no esté disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La versión para teléfono no es tan limpia visualmente como la versión del sitio web, pero sigue siendo manejable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso ITGlue todos los días para el trabajo, es fácil de usar y puedes personalizar los activos flexibles según tus necesidades. Sin duda, me ayuda en mi tarea diaria tener toda la información que necesito en el mismo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta de búsqueda es útil pero puede ser confusa. A menudo selecciono la empresa equivocada porque carga lentamente. Además, cuando intentas vincular un ítem en un documento, muestra todos los ítems relacionados pero no solo los relacionados con la empresa para la que estás editando un documento. Así que es un poco confuso en cuanto al tiempo y es fácil cometer errores y seleccionar el ítem incorrecto si no está perfectamente nombrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

IT Glue is amazing! The ease of adding a company's information for implementation is so simple! Passwords are easy to enter and MFA can be used within IT Glue. Documentation can be written with steps, multiple fonts and formats, and set into folders for organization. Applications, File Share information, Printers, you name it it can be documented on. I use it every single day for anything related to any company that we take care of, or add, to our MSP. IT Glue makes it easy to take care of our customers and support their needs by easily adding any information that new or existing clients need to have documented. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only thing I have found difficult is the search feature in regard to the company I work for. There should be an "MSP" Organizational link on the main page to easily navigate to the company that I work for to review SOPs if needed. I usually have to scroll through hundreds of companies to find ours, a link to it would help a lot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos aproximadamente once mil millones de contraseñas para varias cuentas y sistemas. IT Glue ayuda a mantenerlas seguras, buscables y visibles solo para aquellos que necesitan acceso. Usar IT Glue para la documentación de sistemas y procesos ha sido enorme para nuestro pequeño departamento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La búsqueda a veces puede ser un poco extraña, pero debo recordarme a mí mismo que la capacidad de búsqueda es tan buena como la información ingresada en IT Glue en primer lugar. ¿No encuentras lo que necesitas? Intenta reformular tus términos de búsqueda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los beneficios de ITglue comienzan con todas sus integraciones, al hacer buen uso de ellas harán tu vida mucho más fácil. Simplificar la creación de configuraciones, ubicaciones, gestión de contactos, todo se puede hacer siempre que las integraciones estén configuradas, lo cual no lleva mucho tiempo. Usamos ITGlue diariamente y tenemos actualizaciones constantes y aseguramos que nuestros técnicos tengan toda la información que necesitan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas partes de ITGlue se basan en que los usuarios realicen actualizaciones, a veces estas se retrasan principalmente debido a los técnicos y no a ITGlue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

IT Glue es muy fácil de usar, desde configurar integraciones de aplicaciones hasta agregar contraseñas. Cambiar de una organización a otra es extremadamente fácil. Lo uso a diario y siempre puedo encontrar lo que necesito de manera rápida y sencilla. Sin embargo, la mayor ventaja es el soporte al cliente y lo receptivos y útiles que son. Los pequeños problemas que puedas encontrar con IT Glue se resuelven fácilmente con la ayuda de su personal de soporte de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja de IT Glue son los errores inconsistentes al copiar contraseñas. A veces la contraseña no se copia, pero no muestra un mensaje de error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando es utilizado por personal capacitado y diseñado y curado con soporte técnico y SOP's en mente, IT Glue elimina eficazmente las ineficiencias en la cadena de Helpdesk al proporcionar acceso casi instantáneo a la documentación, credenciales e información de configuración para los clientes.

Las credenciales se pueden encontrar al instante desde cualquier página sin necesidad de navegar por múltiples menús gracias a los algoritmos de búsqueda altamente optimizados que permiten, con solo presionar una tecla, reducir sin problemas la búsqueda de información específica como documentación, credenciales o cualquier otro tipo de activo, como información del proveedor de servicios de Internet o licencias.

Después de implementar y optimizar esto en nuestro MSP, pudimos reducir los tiempos de resolución de una hora en algunos casos a más de 5 minutos. La utilización y eficiencia de los empleados se dispararon a medida que aumentaba nuestra comprensión y eficiencia en el uso de la plataforma.

Este producto es una necesidad para cualquier empresa que pase cualquier cantidad de tiempo buscando información que sabe que ha documentado, pero que le lleva un esfuerzo extenuante navegar por árboles de archivos y verificar múltiples ubicaciones para averiguar dónde se almacenó esa información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descubrir cómo aprovechar al máximo los algoritmos de búsqueda para obtener la mayor eficiencia del producto lleva tiempo y no es algo sobre lo que IT Glue proporcione mejores prácticas o información avanzada. Tendrás que invertir tiempo revisando e implementando convenciones de nomenclatura estándar para credenciales y otros elementos para asegurarte de obtener el máximo provecho de la plataforma, y esto variará según tu grupo de clientes.

Si no estás familiarizado con el diseño de SOP y la estructuración de documentación, tendrás dificultades para extraer el valor completo de este producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está configurado para permitir que se rastree la información necesaria adecuada, y toda su documentación puede ser referenciada de manera eficiente. Listas de verificación y múltiples campos de documentos diferentes disponibles para documentos, para que no sean solo un gran bloque de datos.

Se integra correctamente con cada PSA y RMM que he utilizado.

Se integra con Microsoft 365, reduciendo la duplicación de trabajo y aumentando la eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las plantillas de activos flexibles están un poco anticuadas, pero es fácil crear las tuyas propias si necesitas algo que las plantillas actuales no tienen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como usuario diario, documento mucho y prefiero usar capturas de pantalla con notas rápidas que resumen el contenido de esas imágenes. IT-Glue ha acelerado este proceso y me ayuda a llevar un seguimiento de los cambios. También puedo referenciar y adjuntar documentos relacionados con facilidad.

El uso de integraciones con varios proveedores de terceros ofrece una gran eficiencia en la fase de implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Desearía que las funciones de manejo de documentos fueran más intuitivas. Ahora están ocultas bajo menús desplegables y son un poco peculiares. (copiar, mover, nuevo archivo/carpeta, renombrar, eliminar, etc.)

- Desearía que el panel personal fuera personalizable para cada usuario, de modo que, por ejemplo, pudiera hacer que la lista de objetos recientes fuera mucho más grande y que pudiera eliminar funciones que rara vez uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma en que se integra con Datto RMM para ingresar credenciales, es simplemente un placer de usar. Uso esto a diario y no decepciona en absoluto. Una de las características más importantes en mi opinión es la sección de configuraciones. Puedes ingresar todas las configuraciones para un dispositivo y si necesitas restaurar el dispositivo o instalar uno nuevo, puedes ver todas las configuraciones que tenías en un solo lugar y la integración con Datto RMM es, una vez más, muy fácil para el uso diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me he encontrado con ningún inconveniente al usar ITG y lo he estado usando durante un año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.