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Revisión de IT Glue
589 IT Glue Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para IT Glue
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La interfaz intuitiva y el acceso a contraseñas en línea/fuera de línea es una gran ventaja para nuestro negocio y flujos de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La desventaja de IT Glue en mi opinión es no ver la oportunidad intuitiva para una hoja de ruta de renovaciones de software para los clientes, como una interfaz de radar de renovaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I appreciate ITGlue's ability to centralize and organize IT documentation efficiently, its user-friendly interface, and the seamless integrations with other tools commonly used in the IT industry. Features like its robust search functionality, password management, and the ability to create SOPs (standard operating procedures) are also useful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
ITGlue has limited customization options and can take a bit of time to learn to navigate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La inclusión de una plataforma sólida de gestión de credenciales junto con una plataforma de documentación integral (que incluye plantillas bien desarrolladas) hace de esta una solución sólida, especialmente para MSPs ocupados. También me gustan las integraciones, ya que permiten la eficiencia tan necesaria en lo que respecta a las operaciones. La integración con Rewst es una favorita, ya que facilita la automatización de la creación de usuarios tanto en AD como en Azure con uniformidad, lo cual es muy útil para un MSP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En algunos casos, he encontrado que los formatos de plantilla son un poco rígidos en lo que respecta a los campos incluidos/pre-titulados. Este es un problema trivial que realmente no afecta la facilidad de uso la mayor parte del tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad de documentar toda la información sobre nuestros clientes que los técnicos necesitan para solucionar la mayoría de los problemas. Pero no solo la documentación de la red, sino también cuentas importantes con contraseñas y OTCs. Tener IT Glue integrado con otras herramientas facilita esto aún más beneficioso ya que nuestros técnicos usan IT Glue constantemente durante la jornada laboral. La configuración de nuevos clientes en IT Glue es extremadamente fácil de implementar, lo cual es importante en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Solo una pequeña peculiaridad, a veces al usar la función de búsqueda, cambiará para mirar una opción/tema específico en lugar de una búsqueda general o una búsqueda de organización. Probablemente sea algo que estoy haciendo, pero no he descubierto qué estoy haciendo mal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
IT Glue proporciona un formato consistente para la documentación de todo lo relacionado con TI, y es muy fácil de usar. El panel de control es muy intuitivo, con la información necesaria a uno o dos clics. Y la función de búsqueda global es invaluable para ahorrar tiempo y encontrar la información correcta rápidamente. Con las integraciones disponibles, IT Glue es vital para nuestras operaciones de MSP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El único problema que tenemos es el requisito de Windows Pro para usar la gestión de contraseñas sin conexión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
cómo se integra con Datto RMM y hace que el usuario no necesite cambiar entre pantallas ya que puede extraer información de nuestro software RMM y IT Glue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su aplicación móvil no es su punto fuerte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The best thing about ITGlue is its ability to centralize and organize all IT documentation in a single, easily accessible platform. The seamless integration with other tools and the powerful search functionality make it incredibly efficient to find the information you need quickly. This not only saves time but also ensures that critical details are always up-to-date and accessible, which is crucial for effective IT management. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
One aspect I find challenging with ITGlue is the initial learning curve. It can take some time to get accustomed to the platform's features and best practices for organizing documentation effectively. Additionally, while the tool is robust, it can sometimes feel overwhelming, especially for smaller teams who may not need all of its advanced features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
ITGlue nos permite ahorrar una gran cantidad de tiempo y ser mucho más eficientes gracias a:
- una interfaz intuitiva
- un proceso de documentación simple pero funcional
- una gran integración con las otras herramientas que usamos (Datto RMM, Autotask PSA, Microsoft 365...) características organizativas robustas hacen que encontrar y actualizar información sea sin esfuerzo.
La función de gestión de contraseñas es el verdadero plus.
Realmente mejoró nuestro trabajo, haciéndolo también más seguro.
Se ha convertido en una herramienta indispensable para nuestro equipo. ¡Muy recomendable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Un área de mejora es la aplicación móvil. Puede ser un poco lenta y carece de algunas de las funcionalidades disponibles en la versión de escritorio.
Otra cosa que me gustaría tener es la posibilidad de ingresar directamente contraseñas valoradas en sesiones remotas web de Datto RMM. Esta funcionalidad es realmente genial, pero solo funciona con contraseñas que no están en Vault. Es una pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de configurar, fácil de crecer con y estructurar donde debería estar la documentación, e integraciones con aplicaciones externas que ayudan a mantener los datos en una ubicación central. Lo he utilizado durante más de 10 años. El soporte al cliente responde rápidamente y es muy conocedor del problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando se necesita utilizar la búsqueda de más de 30 días para documentación o auditoría, se congela y tiende a no funcionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La estandarización de la documentación para todos los clientes hace que su documentación sea fácil. Sorprendentemente, el soporte, incluso después de que Kaseya compró el producto, sigue siendo bastante bueno. Comenzar es lo suficientemente fácil: empieza con lo que tienes y añade el resto con el tiempo. Todos pueden contribuir. Las integraciones con otros productos son útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas de las convenciones son difíciles de recordar cómo usarlas, como, ¿cuál es la diferencia entre "WiFi" y "Redes Inalámbricas/SSID"? Deberíamos poder tener un "alias" para documentos, para que puedas tener un documento maestro para servicios compartidos (como si todos tus clientes usan el producto x, y quieres que tengan acceso a tu documentación estandarizada sobre el producto, sería genial. Sé que puedes enlazar al documento, pero eso se rompe cuando estás poniendo un documento maestro en un lugar accesible para el cliente. La fiabilidad/el tiempo de actividad es bueno, pero podría ser mejor. Toda mi organización depende de esto, y si está caído, nosotros también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
