Reseñas y detalles del producto de iSupport Software

Es fácil de usar, también a través de iSupport obtienes acceso para ver las últimas notificaciones, también en caso de consultas puedes levantar tickets y mucho más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, la plataforma es buena, no hay nada que no me guste de ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Isuppprt es una herramienta de gestión de tickets que ayuda a mantener los problemas planteados e incidentes, así como el servicio. Lo principal y bueno de ella es la interfaz de usuario amigable y la eficiencia, además de que es muy fácil encontrar un ticket ya que hay muchas características de filtro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En lo que respecta a mi uso de Isupport, no hay nada que no me guste de él. Además, tiene la gestión de servicios de Jira y la seguridad de la cuenta es la mejor, ya que se requiere cambiar la contraseña cada mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Isupport es el mejor software que ayuda a llevar un registro de los problemas, tickets y errores particulares que se resuelven a través de múltiples equipos. Lo mejor es el seguimiento que te ayuda a obtener todas las actualizaciones de dónde está el ticket y qué equipo lo tiene en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se retrasa un poco, pero aparte de eso no hay nada que no guste del Isupport y también hay demasiadas características que realmente pueden mejorar el estándar de soporte de la empresa y la velocidad de resolución de tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando isupport por un tiempo, lo mejor que me gustó de isupport es que genera un ID de ticket. El ID de ticket es un conjunto único de 10 caracteres alfanuméricos y al buscarlo, podemos ver todo el ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Isupport proporciona una función de chat. En esta función de chat, podemos enviar mensajes a cualquier persona que esté en la lista. Pero pueden recibir el mensaje solo si están en línea. Si están desconectados, después de conectarse no pueden ver el mensaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La lógica de enrutamiento para los tickets facilita asignar los tickets a las personas adecuadas y garantizar que las personas correctas sean notificadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado que desarrollar informes para monitorear varias colas de tickets puede ser un proceso que consume mucho tiempo y algo frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Very complete package, able to customize workflows, notifications, etc. Stable platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Complexity of features creates complexity in configurations. Support is great at walking through any needs though. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, es un producto impresionante que ofrece un sistema de venta de entradas probado y comprobado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es que algunas de las configuraciones pueden ser difíciles de localizar. Aparte de eso, solo tengo solicitudes de funciones para futuras versiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

iSupport es fácil para enviar tickets y envía una respuesta cuando se crea el ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las instrucciones sobre cómo personalizar la interfaz de iSupport son un poco vagas, así que todavía no he descubierto cómo hacer las cosas que quiero en cuanto a mi panel personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software tiene un excelente sistema de gestión de tickets y una base de datos de activos que incluye el escaneo de equipos, bastante flexible y personalizable, ¡gran soporte técnico! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece que tengo que buscar para encontrar cosas que deberían ser fáciles de acceder, los informes no son fáciles de ejecutar y encontrar las cosas que necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos este software en mi empresa. Es fácil de usar, tiene una curva de aprendizaje mínima y tiene mucho poder detrás. La facilidad de enrutar, resolver o devolver tickets con solo unos pocos clics es una gran ventaja para mí. Me encanta que podamos crear plantillas de respuestas para que cuando algo como el spam aparezca, sea fácil dar las instrucciones al cliente sobre qué hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que fuera más fácil crear los campos de calificación y que hubiera una aplicación de teléfono para que la gente pudiera tomar una foto de su pantalla desde su teléfono y adjuntarla al ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.