Alternativas de iSupport Software Mejor Valoradas
Lo mejor de isupport es la capacidad de crear vistas y filtros personalizados. Por ejemplo, tengo mi vista configurada para que pueda ver cuándo se abrió el caso, la prioridad, el producto y el cliente. También lo configuré para que si algún caso no se ha actualizado durante 5 días, se pondrá en rojo notificándome que necesito actualizar al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta que se use internamente. Esto significa que si quisiera revisar algunos casos desde casa, tengo que conectarme de forma remota a mi computadora de trabajo porque está alojada en nuestra propia red. Esto significa que el soporte es más vulnerable a caídas, fallos y lentitud general basada en la carga de los servidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
21 de 22 Reseñas totales para iSupport Software
Sentimiento General de la Reseña para iSupport Software
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Es fácil de usar, también a través de iSupport obtienes acceso para ver las últimas notificaciones, también en caso de consultas puedes levantar tickets y mucho más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En general, la plataforma es buena, no hay nada que no me guste de ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Isuppprt es una herramienta de gestión de tickets que ayuda a mantener los problemas planteados e incidentes, así como el servicio. Lo principal y bueno de ella es la interfaz de usuario amigable y la eficiencia, además de que es muy fácil encontrar un ticket ya que hay muchas características de filtro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En lo que respecta a mi uso de Isupport, no hay nada que no me guste de él. Además, tiene la gestión de servicios de Jira y la seguridad de la cuenta es la mejor, ya que se requiere cambiar la contraseña cada mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Isupport es el mejor software que ayuda a llevar un registro de los problemas, tickets y errores particulares que se resuelven a través de múltiples equipos. Lo mejor es el seguimiento que te ayuda a obtener todas las actualizaciones de dónde está el ticket y qué equipo lo tiene en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces se retrasa un poco, pero aparte de eso no hay nada que no guste del Isupport y también hay demasiadas características que realmente pueden mejorar el estándar de soporte de la empresa y la velocidad de resolución de tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He estado usando isupport por un tiempo, lo mejor que me gustó de isupport es que genera un ID de ticket. El ID de ticket es un conjunto único de 10 caracteres alfanuméricos y al buscarlo, podemos ver todo el ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Isupport proporciona una función de chat. En esta función de chat, podemos enviar mensajes a cualquier persona que esté en la lista. Pero pueden recibir el mensaje solo si están en línea. Si están desconectados, después de conectarse no pueden ver el mensaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La lógica de enrutamiento para los tickets facilita asignar los tickets a las personas adecuadas y garantizar que las personas correctas sean notificadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He encontrado que desarrollar informes para monitorear varias colas de tickets puede ser un proceso que consume mucho tiempo y algo frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Very complete package, able to customize workflows, notifications, etc. Stable platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Complexity of features creates complexity in configurations. Support is great at walking through any needs though. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Isupport is fully customisable, it is used to standardise processes and controls. It helps us to view dashboards, metrics and KPIs Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No, i dont dislike anything about this product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En general, es un producto impresionante que ofrece un sistema de venta de entradas probado y comprobado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
es que algunas de las configuraciones pueden ser difíciles de localizar. Aparte de eso, solo tengo solicitudes de funciones para futuras versiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
iSupport es fácil para enviar tickets y envía una respuesta cuando se crea el ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las instrucciones sobre cómo personalizar la interfaz de iSupport son un poco vagas, así que todavía no he descubierto cómo hacer las cosas que quiero en cuanto a mi panel personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El software tiene un excelente sistema de gestión de tickets y una base de datos de activos que incluye el escaneo de equipos, bastante flexible y personalizable, ¡gran soporte técnico! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Parece que tengo que buscar para encontrar cosas que deberían ser fáciles de acceder, los informes no son fáciles de ejecutar y encontrar las cosas que necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
