Alternativas de Issuetrak Mejor Valoradas
62 Issuetrak Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Issuetrak
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I can sort by multiple options within different tabs and I can see easily who the feedback is assigned to and who created the ticket Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sometimes there's to many tabs for one form to fill out Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's very easy to use and if your missing something it tells you exactly what to add. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The one thing thag sometimes is annoying is the new time zone feature. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ability to integrate this application with insisting software is quite good. This makes the software useful when you already have existing processes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The initial process of setting up is probably the only issue I saw any bugs during the configuration process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su API basada en REST permite a nuestro equipo utilizar la interfaz de nuestro propio software para crear tickets directamente dentro de IssueTrak. Alternativamente, los usuarios también pueden enviar sus tickets por correo electrónico en caso de que no puedan acceder al software. La mejor parte de esto es que podemos tener la información del usuario vinculada al ticket, lo que significa que no tenemos que buscar y esperar poder saber *quién* envió el ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que me gustaría ver menos son nuevas ventanas. En Chrome, al abrir varios enlaces dentro del software, se abre una ventana nueva de Chrome en lugar de abrir una nueva pestaña o simplemente llevarme directamente a esa página en lugar de abrir una nueva ventana/pestaña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La facilidad con la que se pueden resolver los tickets y también monitorear su progreso. Esto ayuda en caso de malentendidos o fallos del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Esperaría que el número de boletos que se pueden rastrear al mismo tiempo aumente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The product is robust yet intuitive. The feature set covers almost anything one could need out of a tracking product and the optional modules cover ancillary needs in exceptional fashion. The support staff is exemplary and clearly demonstrate an intimate knowledge of the product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Initial setup can be a bit esoteric. Staging the product may require getting acclimated to certain terms and language exclusive to the product. Also, different facets within the product maybe dependent on other facets which may not be readily obvious during the initial configuration. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Email to ticket, organizing the trouble tickets, next action ticket to individuals and reporting. Setup was simple and effective to managing my IT Department and Lock Desk at this Mortgage company. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I don't like to having to purchase a license for each individual I want to have the ability to pass on tickets to others as this reduces the effectiveness of getting the tickets in front of the proper person in a timely basis.
Most important issue is giving users a direct link to access the system and submit tickets as the security level is minimal. The software needs to be updated to a tier 3 / layer 3 capabilities so they can securely access via a website and have the data back in the DMZ protected. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ability to store existing users and be able to search for them. Also the ability to categorize the different jobs that are sent in. I like that we are able to directly communicate with customers compared to our previous desk where we simply logged our communications, whether through emails or calls. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The very limited formatting of messages is inconvenient for the nature of my work. It would be nice to be able to use tables and graphics without having to attach files. In addition, the character limit when emailing the issue is too limiting as some of our email communication can get lengthy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La facilidad de configuración y uso fue lo mejor. Fue fácil de configurar y desplegar en el servicio de asistencia técnica, y las actualizaciones son muy sencillas. También me gustaría comentar sobre su soporte técnico porque son muy rápidos y serviciales cuando nos encontramos con un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Esta es una herramienta bastante clara y concisa, por lo que cumplió con todas sus necesidades. Supongo que la interfaz gráfica de usuario podría ser un poco mejor, pero aparte de eso, es un producto sólido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
