Reseñas y detalles del producto de Inbenta Search

1- Soporte multilingüe: De hecho, Inbenta Search admite múltiples idiomas, lo que lo convierte en una solución versátil para organizaciones con audiencia global.

2- Integraciones y personalizaciones: Inbenta Search es altamente personalizable y también ofrece integraciones con varias plataformas y aplicaciones.

3- Análisis enriquecido: Inbenta proporciona análisis detallados y conocimientos sobre el comportamiento del usuario y los patrones de búsqueda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1- Dependencia de la calidad de los datos: La calidad de los resultados de búsqueda depende en gran medida de la calidad de los datos subyacentes.

2- Costo: En realidad, el costo de esta plataforma no es adecuado para pequeñas empresas porque el precio es un poco alto.

3- Uso limitado sin conexión: Esta plataforma es típicamente basada en la nube, lo que significa que requiere conexión a internet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las características destacadas de la búsqueda de Inbenta es su excepcional eficiencia y precisión cuando se trata de la recuperación de información. Esta herramienta de búsqueda avanzada realmente simplifica el proceso de encontrar información relevante, proporcionando una experiencia fluida para el usuario. El algoritmo de búsqueda está altamente optimizado, lo que permite obtener resultados a una velocidad relámpago. Ya sea que estés buscando a través de una vasta base de datos o una base de conocimiento, el aspecto de ahorro de tiempo es invaluable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1- Falta de opciones de búsqueda avanzada: La búsqueda de Inbenta, aunque eficiente en recuperar resultados relevantes, podría beneficiarse de ofrecer más opciones de búsqueda avanzada.

2- Soporte de idiomas limitado: La efectividad de la búsqueda de Inbenta depende en gran medida de sus capacidades de procesamiento de lenguaje natural.

3- Desafíos de integración: Esto podría deberse a problemas de compatibilidad o a la necesidad de personalizaciones extensas para adaptarse a requisitos específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

una característica impresionante de Inbenta Search es su capacidad de análisis e informes. Proporciona valiosos conocimientos sobre el comportamiento de los usuarios, los patrones de búsqueda y el rendimiento del contenido, lo que permite a las empresas optimizar su contenido y mejorar sus resultados de búsqueda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada específico Podría añadir más características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Además de que la tecnología en sí es espectacular y la implementación es extremadamente sencilla, me encanta trabajar con nuestros contactos de tecnología y soporte de Inbenta para construir las experiencias administrativas y de usuario que impulsarán la eficiencia de nuestro servicio al cliente y la satisfacción del cliente. Siempre están disponibles, siempre son abiertos de mente y siempre están tan emocionados como nosotros por idear y desplegar nuevas soluciones para las necesidades de uso y análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía parecen relativamente jóvenes como empresa/plataforma, y el panel de administración no es muy atractivo e intuitivo desde el principio. Dicho esto, están muy abiertos a sugerencias para mejorar y desarrollar para adaptarse a nuestras necesidades (así como siempre disponibles para capacitación y consulta). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la herramienta de desvío para reducir el número de tickets enviados, porque incita al cliente a considerar realmente si pueden encontrar su respuesta por sí mismos. También me encanta cómo puedo probar la forma en que un artículo aparece al público antes de que lo haga en el área de pruebas tras bambalinas.

Me encanta lo fácil que fue para nosotros comenzar a funcionar: desde migrar artículos antiguos de Zendesk, hasta crear nuevos, ponerlos en nuestro sitio y luego crear una base de datos en español también.

Los análisis de back-end son tan críticos para nosotros para saber si necesitamos crear un nuevo artículo o si la forma en que lo hemos escrito no coincide con cómo las personas están planteando una pregunta. Por ejemplo, teníamos personas diciendo "sin sonido" o "audio no funciona" mientras nuestro artículo se refería a "configuración del micrófono". Rápidamente rectificamos eso y observamos cómo aumentaba el número de Ítems Encontrados, disminuía el número de Ítems No Encontrados y aumentaban las desviaciones exitosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El autocompletado no es tan sofisticado como me gustaría.

El editor HTML podría mejorarse. Es básico y cumple con su función, pero sería genial poder controlar un poco más el aspecto y la sensación, especialmente con gráficos técnicos y columnas de comparación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la búsqueda en lenguaje natural es excelente, mi cosa favorita de Inbenta son todas las métricas que puedo obtener, particularmente en torno a la desviación de contactos. También fue muy fácil de implementar en mi base de conocimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría poder crear alias/coincidencias de palabras clave yo mismo en lugar de depender de su equipo lingüístico para hacerlo. Además, no es intuitivo que la búsqueda de autocompletar y la búsqueda completa utilicen diferentes algoritmos y presenten resultados diferentes en algunos casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El uso de NLP por parte de Inbenta ha sido muy útil para Farmgirl Flowers. Como una pequeña y mediana empresa, la capacidad de usar Inbenta para preguntas frecuentes y para la desviación de correos electrónicos crea tiempo adicional para desarrollar nuestro negocio. También son muy receptivos, y estamos trabajando juntos en la integración de Facebook Messenger. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no mucho, realmente. cada herramienta requiere capacitación, ¡y las herramientas de Inbenta son relativamente fáciles de usar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inbenta nos hace a nosotros y a nuestros clientes muy felices. La implementación también fue más fácil de lo esperado ya que solo tuvimos que añadir una línea de javascript para estar en funcionamiento. Integrar su búsqueda inteligente con nuestro Zendesk ha aumentado enormemente nuestros números de autoservicio y desvío de contactos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Definitivamente un poco quisquilloso, pero a veces se siente como si hubiera demasiada información disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan los análisis de back-end y el hecho de que los informes sean personalizables. Esto nos ayuda a identificar brechas en el contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el hecho de que algunas de nuestras palabras de uso común sean difíciles de configurar en la base de datos lingüística de Inbenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Potente, fácil de usar búsqueda. Fácil de integrar a través de múltiples fuentes/repositorios. Equipos de soporte e ingeniería profesionales, receptivos y serviciales. Lingüística avanzada, con soporte para refinar y ajustar resultados mediante reglas personalizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de opciones para filtrar resultados, falta de comprensión de cómo funciona el autocompletador (estamos obteniendo algunos resultados inconsistentes) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.