IBM watsonx Assistant (anteriormente Watson Assistant) es una plataforma de IA conversacional empresarial líder en el mercado que permite construir asistentes virtuales e inteligentes de voz que pueden proporcionar a los clientes respuestas rápidas, consistentes y precisas a través de cualquier plataforma de mensajería, aplicación, dispositivo o canal. Usando inteligencia artificial y modelos de lenguaje grandes, watsonx Assistant aprende de las conversaciones con los clientes, mejorando su capacidad para resolver problemas la primera vez mientras elimina la frustración de largos tiempos de espera, búsquedas tediosas y chatbots poco útiles. La mayoría de los chatbots intentan imitar las interacciones humanas, frustrando a los clientes cuando surge un malentendido. IBM watsonx Assistant es más que un chatbot. Sabe cuándo buscar una respuesta en una base de conocimiento, cuándo pedir claridad y cuándo dirigir a los usuarios a un agente humano para obtener más asistencia. Y dado que puede ser implementado en cualquier entorno de nube o local, la IA más inteligente finalmente está disponible donde la necesites.