
La respuesta al cliente de IBM es muy confiable. De hecho, tienen un personal muy capacitado. Responden a todos los PMR en un tiempo razonable. Hay muchas piezas en movimiento en FileNet. Se aseguran de que los especialistas correctos se involucren con cada problema.
He trabajado con muchos ECM diferentes, incluidos LiveLink, Documentum, Process360/ViewStar, Hummingbird y eManagers (que coautoré). La integración de IBM de Navigator y Enterprise Records fue bien pensada y se está integrando en etapas muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
FileNet lanza muchos paquetes de corrección en muy poco tiempo. La documentación de instalación puede ser confusa y a veces también ha estado incompleta. Me doy cuenta de que es importante sacar las correcciones rápidamente, pero los nuevos lanzamientos de características necesitan ser coordinados entre todos los productos de la familia Fn. Un lanzamiento de características para IER para 5.12 causó problemas en la actualización de características de Navigator 2.0.3, porque la lista de tareas de configuración cambió. Ya no necesitamos ejecutar la instalación del cliente CE. Realmente no difundieron la información en todos los productos.
La educación también es un problema. IBM ofrece clases en Filipinas e India regularmente, pero no en los EE. UU., o eso parece. Sería bueno tener algún tipo de capacidades de formación en todos los estados donde IBM tiene un campus. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La herramienta proporciona varias funciones y facilidades dentro de los flujos, facilidad de ejecución, rastreabilidad de información, confiabilidad del proceso con todos los registros, buena presentación en relación con los próximos pasos y etapas del proceso en curso hasta su etapa final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas pantallas que requieren por parte del usuario clics innecesarios, estos clics muchas veces se transforman en errores y dificultad de utilización lo que trae una experiencia negativa al usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz fácil de usar es lo que más me gusta. La interfaz está dividida en la ventana principal con registros o carpetas, ventanas con metadatos y ventanas auxiliares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta la falta de acciones grupales sobre los objetos digitales, pero supongo que ese es un problema particular de implementación. Los flujos de trabajo creados para el Gestor de Contenidos a veces pueden ser difíciles de seguir o ejecutar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tienes la capacidad de aportar orden a una mezcla de contenido, tanto digital como escaneado. Puedes construir flujos de trabajo alrededor de varios tipos de contenido que son críticos para las operaciones. La IA incorporada ayuda a que el proceso sea menos manual y hace que la gestión de contenido empresarial sea una tarea más sencilla. Involucra a tus clientes en el proceso donde contenido como manuales o hojas de datos puede afectar sus decisiones sobre el uso de tus servicios o productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Se requiere mucha planificación para obtener lo mejor de ello, pero eso ocurre con cualquier solución ECM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es un gran producto para la gestión de contenido. Soporta una variedad de características como versionado, seguridad, auditoría, objetos de negocio, etc. También soporta flujos de trabajo de procesos de negocio. Se proporcionan una variedad de herramientas como ACCE, PCC, PA, PD, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El diseñador de procesos de flujo de trabajo, el rastreador de procesos y el administrador de procesos no funcionan todo el tiempo. Estos se pueden mover en ICN. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Puedes hacer un proceso de automatización para archivar y estructurar documentos, y se puede integrar con cualquier software necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas funciones necesitan un navegador específico para abrirse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The console of IBM was very impressive, i would highly recommend this type of console where you can view your contents easily. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I didn't see any drawbacks, just wanna add one thing to make this more generic in terms of getting and adding contents from different platforms. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
IBM Filenet es un lugar para todas las necesidades empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Secuencia del lugar de trabajo, gestor de contenido y motor de procesos podrían colocarse en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El manejo de metadatos de varias líneas fue excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La parte más difícil fue encontrar algunos tipos de objeto y convertir los que quería insertar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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