Reseñas de Human Defense Platform

I like how responsive our support team is at helping us solve bot issues. I love how integrated PX is with our entire technology stack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PX is great and there is good documentation about how to deploy it but I would love it if PX provided some Terraform modules to get everything deployed for us a little easier. We spent a good amount of engineering time making a Terraform module to get PX enforcers deployed in our environment. Does not need to be TF, any templates to get things started with code. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy pocos falsos positivos. Fácil de integrar con nuestro CDN. Canales de soporte receptivos (slack/correo electrónico). Cuando observamos un comportamiento anómalo en nuestro sitio, son capaces de identificar y bloquear solo el tráfico malo con una precisión casi quirúrgica, dejando el tráfico de clientes sin afectar. Fácil de añadir reglas de control de acceso personalizadas cuando la lista de bots conocidos no es suficiente, sin embargo, hacen un gran trabajo manteniendo la lista de bots conocidos actualizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La página de administración del backend puede ser lenta a veces. En la rara ocasión en que un cliente se comunica con nosotros debido a que BotDefender los bloquea, sería bueno si hubiera más detalles disponibles sobre por qué está ocurriendo el bloqueo para que podamos asistir al cliente más rápidamente. Si tenemos que comunicarnos con PX sobre un bloqueo, solo ralentiza todo el proceso. Sería bueno ver soporte de registro en streaming para que pudiéramos comenzar a construir nuestros propios informes/etc para integrarlos con nuestras otras herramientas. Las reglas de control de acceso personalizadas también podrían beneficiarse de la capacidad de agregar un comentario para que podamos rastrear quién agregó una regla y por qué. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el canal de Slack y la facilidad de soporte. Solo he trabajado con otra empresa (ObservePoint) que utiliza canales de Slack de esta manera con sus clientes. Ha hecho mi trabajo mucho más fácil, fluido y relajado tener ese tipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diría que la herramienta en sí podría necesitar algo de trabajo. No sé si tienen experiencias personalizadas basadas en inicios de sesión o algo así, pero una vez tuve problemas para encontrar un informe que quería, y el soporte me envió una captura de pantalla de una interfaz completamente diferente. La interfaz en sí parece que podría necesitar algunas mejoras en cuanto a navegación y estética para ser más intuitiva para los usuarios no familiarizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

* Hace un gran trabajo al rechazar el tráfico de bots con solo raras instancias de falsos positivos (importante para el comercio electrónico)

* Se integra directamente con Fastly; no es necesario tener ningún salto adicional en la ruta de la solicitud

* El panel nos permite profundizar en una investigación sin ayuda del soporte.

* Acceso rápido al soporte a través de un canal compartido de Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de Fastly es compleja. Requiere más que una cantidad ideal de tiempo y esfuerzo para actualizar a una nueva versión del PX Enforcer. Hay un script para hacer la actualización, pero preferiría cambiar fragmentos de Fastly para actualizar el PX Enforcer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La solución de trabajador de CF es muy fácil de configurar, el panel de control es muy informativo (aunque a veces puede ser lento), y el equipo de atención al cliente (especialmente Yarra). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el agente de atención al cliente no tiene contexto sobre la configuración, así que necesito recordárselo de nuevo.

A veces el atacante pasa y necesitamos retroalimentarlo a PX para que puedan ajustarlo. No es realmente un gran problema ya que veo que esto está mejorando con el tiempo.

Falta de la capacidad para configurar alertas/notificaciones desde el panel en caso de un ataque o una mala configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

360 fraud prevention support from HUMAN - not only as a Dashboard for tracking but also a supportive team assisting in traffic quality topics and user experience.

The documentation is clear and available while using the tool.

Ocasionally there are also webinars taking place to learn more about the industry and be able explore even more functionalities of HUMAN. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some dashboard functionalities are not intuitive, but you get quickly navigated by your account manager or helpdesk documentation in case of any doubts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es efectivo para detener ataques DoS y DDoS en nuestros sitios web de producción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lleva tiempo implementar, especialmente si tienes muchos comportamientos para tu CDN. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

* Fast efficient support available throughout the week and working hours.

* Iterates fast and cares about feedback.

* Low volume of false positives for core product.

* Account managers that care and take time to get to know your business.

* Various deployment methods. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

* Some of the features may not be as fully developed as they first appear, eg some reporting API's. This is only apparent in reporting API's.

* As with most products of this nature it can be a bit of a black box as to how the product works which can cause friction if and when customers are blocked.

* You need to get into the dirt to really make the most of it. Not particularly a criticism but more a reality check. Eg log forwarders and infrastructure as code methodologies.

* first party reporting dashboards can be slow and require you to setup your own internal. However this is of benefit if you take the time to properly measure your business need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PerimeterX (PX) is great at blocking attacks. We are a very large e-commerce platform, under constant attack. Everything from account takeovers, to credit card fraud. PX has blocked attacks that could have ended our company.

I also love their support. We have a shared slack channel. If I were to ask a question there right now, at 10pm, I'd instantly have help from their team. It makes me feel good knowing that if an attack happens at any time of day, that I can get help. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Their dashboard could use some work. Granted, we don't use it that much. And I don't think many people do. But, I'd like to see improvements there. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The HUMAN service is table stakes and protects advertisers and publishers alike. What I like best is that in all my interactions, the company has always prioritized what is best for their customer over short-term profits. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionally data in the dashboard is delayed, but not so much or so often that it disrupts business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.