(319)
4.8 de 5
Visitar sitio web
Patrocinado
Reclamado
Este perfil ha sido reclamado por HGS Agent X, pero tiene funciones limitadas.
¿Trabajas en HGS Agent X? Actualiza tu plan para mejorar tu marca y conectarte con los visitantes del perfil.
¿Trabajas en HGS Agent X? Actualiza tu plan para mejorar tu marca y conectarte con los visitantes del perfil.
HGS Agent X
Mostrar más
Alternativas de HGS Agent X Mejor Valoradas
4 HGS Agent X Reseñas
3.9 de 5
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
Ocultar filtrosMás filtros
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Así es como.
Nos esforzamos por mantener nuestras reseñas auténticas.
Las reseñas de G2 son una parte importante del proceso de compra, y entendemos el valor que brindan tanto a nuestros clientes como a los compradores. Para garantizar que se mantenga el valor, es importante asegurarse de que las reseñas sean auténticas y confiables, por eso G2 requiere métodos verificados para escribir una reseña y valida la identidad del revisor antes de aprobarla. G2 valida la identidad de los revisores con nuestro proceso de moderación que evita reseñas no auténticas, y nos esforzamos por recopilar reseñas de manera responsable y ética.
NK
Nikhil K.
Senior Manager (IT) - Capital Market
Capital Markets
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de HGS Agent X?
soporte omnicanal, trabajo reducido después de la llamada, infraestructura Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de HGS Agent X?
la integración y la automatización de dos funcionalidades similares pueden chocar entre sí con la automatización de procesos robóticos si el alcance no está bien definido Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
PR
Piyush Narayan R.
Manager- Marketing
Empresa(> 1000 empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de HGS Agent X?
Esta herramienta es utilizada principalmente por nuestro equipo de atención al cliente para agilizar el proceso de manejo y automatizarlo para aumentar la eficiencia de manera significativa. Las características que resultan ser un éxito para HGS Agent X son sus análisis fluidos, puedes tener una vista de 360 grados de la actividad del cliente y el uso de la IA funciona como por arte de magia. Además, nadie lo nota, pero la interfaz de usuario/experiencia de usuario de esta plataforma cargada de funciones es muy intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de HGS Agent X?
Nuevo en el mercado, tiene que luchar su propia batalla con empresas como Exotel. Aunque ahora su lista de clientes es bastante impresionante, necesitan demostrar su utilidad. Además, el panel de administración no admite la integración con nuestro CRM. En general, no hay ningún punto concreto para no gustar de este producto en este momento. Simplemente cumple su propósito a un precio atractivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
SK
Sravan K.
Senior Human Resources Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de HGS Agent X?
Agente asistido por IA para ayudar a los agentes a resolver problemas más rápido y reducir el tiempo de espera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de HGS Agent X?
Nada por ahora, en caso de que en el futuro definitivamente lo publicaré. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
ST
SHRAVAN T.
Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de HGS Agent X?
Tablero común que tiene todas las cosas en un solo lugar, como el recibo de salario y el gráfico de deducción de impuestos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de HGS Agent X?
Problemas de interfaz e inicio de sesión. Intenté cambiar mi contraseña pero la opción no funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay suficientes reseñas de HGS Agent X para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:
1
JustCall
4.3
(2,093)
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz.
Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones.
Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada.
Principales características de JustCall a tener en cuenta:
★ Llamadas entrantes y salientes
★ Enviar y recibir SMS y MMS
★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico)
★ Flujos de trabajo y bots de SMS
★ IVR multinivel
★ Asistencia en tiempo real para agentes
★ Copiloto de SMS impulsado por IA
★ Entrenamiento con IA
★ Análisis de sentimientos
★ Puntuación de llamadas con IA
★ Monitoreo de llamadas en vivo
★ Buzón compartido de WhatsApp
★ Distribución automática de llamadas
★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países
2
Genesys Cloud CX
4.3
(1,396)
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
3
Five9
4.1
(511)
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
4
Talkdesk
4.4
(2,412)
El software de centro de llamadas en la nube líder en el mundo. Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creemos que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Nuestras soluciones de experiencia del cliente con enfoque en la automatización optimizan los procesos de servicio al cliente más críticos de nuestros clientes. Nuestra velocidad de innovación, profunda experiencia vertical y presencia global reflejan nuestro compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,800 empresas innovadoras en todo el mundo, incluidas Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA y 2U se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una gran experiencia del cliente.
5
NICE CXone Mpower
4.3
(1,637)
NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.
6
CloudTalk
4.4
(1,285)
CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los principales CRM y mesas de ayuda, brindando a los agentes de servicio al cliente y a los vendedores una mejor visibilidad de su base de clientes o prospectos. Además de esto, tenemos un conjunto de características que consiste en automatizaciones de flujo de trabajo de arrastrar y soltar, constructores de flujo de llamadas de múltiples pasos y funcionalidad de marcación inteligente, que automatizan y simplifican una gran parte de los flujos de trabajo de nuestros clientes, ahorrando en promedio 2-3 minutos por llamada.
7
Ozonetel CloudAgent
4.6
(584)
Ozonetel CloudAgent está diseñado para permitir a los usuarios ofrecer el servicio que sus clientes demandan.
8
Sprinklr Service
4.3
(497)
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual.
9
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,609)
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
10
UJET
4.7
(1,078)
UJET proporciona una plataforma de interacción con el cliente diseñada para mejorar el soporte al cliente al ayudar a las empresas a resolver problemas más rápidamente.
¿Buscas información sobre software?
Con más de 2.5 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada al comprar software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, déjanos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad