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Alternativas de HappyFox Chat Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de HappyFox Chat

Descripción general de HappyFox Chat

¿Qué es HappyFox Chat?

HappyFox Live Chat está diseñado para ofrecer soporte en tiempo real, mejorando las interacciones y la satisfacción del cliente. La solución cuenta con un widget de chat intuitivo y personalizable que permite a las empresas interactuar con los clientes al instante, desviar consultas comunes y reducir el número de tickets de soporte generados. Esta capacidad ayuda a optimizar las operaciones de soporte, permitiendo que los equipos se concentren en problemas más complejos mientras proporcionan a los clientes resoluciones rápidas y efectivas. Con la confianza de más de 12,000 empresas en más de 70 países, HappyFox Live Chat atiende a una amplia gama de industrias, incluyendo comercio electrónico, TI, retail, medios de comunicación y más. La flexibilidad y escalabilidad de la plataforma la convierten en una opción ideal para empresas de todos los tamaños que buscan mejorar su experiencia de soporte al cliente. Al integrarse perfectamente con los sistemas de mesa de ayuda existentes, HappyFox Live Chat asegura que los equipos de soporte puedan gestionar eficientemente las consultas de los clientes, lo que lleva a tasas de satisfacción más altas y flujos de trabajo más eficientes. Además, HappyFox Live Chat ofrece características valiosas como seguimiento de visitantes, enrutamiento de chats, soporte multilingüe y análisis robustos. Estas herramientas permiten a las empresas obtener una comprensión más profunda del comportamiento del cliente, rastrear el rendimiento de los agentes y optimizar continuamente sus estrategias de soporte. Con la capacidad de adaptar la experiencia de chat para que coincida con su marca, HappyFox Live Chat es una solución integral para las empresas que buscan proporcionar un servicio al cliente excepcional.

Detalles HappyFox Chat
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Software de chat en vivo para su sitio web.


Detalles del vendedor
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Irvine, California
Twitter
@HappyFoxApp
2,523 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
122 empleados en LinkedIn®
Teléfono
+1 (949) 535-2220
Descripción

The help desk company that helps SMBs and large enterprises be the best at customer support. Supports multi channels like email, voice, and mobile (iOS and Android). Going forward, social media.


Shalin J.
SJ
Resumen proporcionado por:
Founder & CEO HappyFox Inc - Help Desk & Live Chat Solution

Reseñas Recientes de HappyFox Chat

Kshitij J.
KJ
Kshitij J.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"Gran herramienta para equipos de atención al cliente."
Los diferentes métodos de distribución (modo round robin y modo de difusión) son muy útiles al manejar un equipo de soporte y te ofrecen muchas opc...
Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"Great simple chat platform"
My favorite part was being able to see what customers were typing in real-time. I liked that we could set a chat limit to prevent too many chats fr...
James C.
JC
James C.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Happy Fox nos hizo Usuarios Felices"
Integración con el Happy Fox Help Desk donde gestionamos/manejamos todas las solicitudes de soporte para nuestro negocio. El sistema de chat es int...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de HappyFox Chat

Demo HappyFox Chat - HappyFox Chat Widget
Lightweight & Mobile responsive Live Chat Widget for your website
Demo HappyFox Chat - HappyFox Live Chat Interface
With a unique user interface designed to let you work faster and easier, HappyFox Chat is that perfect mix of surprisingly sleek and stunningly simple.
Demo HappyFox Chat - HappyFox Chat - Apps
HappyFox Chat - iOS, Android & Mac Apps
Demo HappyFox Chat - HappyFox Chat - Pro active Live Chat
Offer help and prompt customers with personalized messages, contextual promotions and relevant product information, in real-time, when the purchase intent is high.
Demo HappyFox Chat - HappyFox Chat Integrations
Sync and streamline data by integrating HappyFox Chat with all your favorite business apps.
Demo HappyFox Chat - Multi-Website Live Chat
A different chat widget for every website. A single chat backend to manage it all.
Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de HappyFox Chat
¿Has utilizado HappyFox Chat antes?

104 HappyFox Chat Reseñas

4.4 de 5
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Sentimiento General de la Reseña para HappyFox ChatPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Juan David P.
JP
Lider de Desarrollo
Information Technology and Services
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Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
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¿Qué es lo que más te gusta de HappyFox Chat?

Me encanta poder comunicarme con los usuarios de mi aplicación y brindarles soporte remoto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HappyFox Chat?

Los informes del plan gratuito no proporcionan mucha información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay HappyFox Chat ¿Y cómo te beneficia eso?

Soporte a usuarios, marketing Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alfred G.
AG
Innovation Manager
Computer Software
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¿Qué es lo que más te gusta de HappyFox Chat?

Es muy sencillo de configurar y las integraciones con Slack son increíbles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HappyFox Chat?

Nada. El servicio es bastante bueno en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:

Es mucho más fácil de usar que servicios como Fresh Desk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay HappyFox Chat ¿Y cómo te beneficia eso?

Estamos resolviendo nuestro problema de tener un chat en vivo en nuestro sitio web. Es genial porque hemos tenido una buena cantidad de personas que compraron nuestro producto solo porque estábamos allí hablando con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Peter S.
PS
Owner
Marketing and Advertising
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¿Qué es lo que más te gusta de HappyFox Chat?

Realmente me gusta que puedo ejecutar tanto en dispositivos móviles como en una máquina local. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HappyFox Chat?

En mi aplicación IOS, usar HappyFox ha sido un poco extraño. Me cierra la sesión en momentos inesperados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay HappyFox Chat ¿Y cómo te beneficia eso?

Cuando alguien olvida desactivar la función, hace que parezca que estamos allí para chatear cuando en realidad no lo estamos. Esto es nuestra culpa, por supuesto, pero es confuso para los clientes. Si hubiera una herramienta de programación, sería genial. Es decir, nos desconecta automáticamente a las 5 p.m., etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Heather R.
HR
Director of Client Services
International Affairs
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de HappyFox Chat?

Es muy fácil de usar y también es fácil de configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HappyFox Chat?

no hay nada en este momento que no nos guste Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:

ciertamente recomendaría Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay HappyFox Chat ¿Y cómo te beneficia eso?

Estamos contentos de poder ofrecer un canal adicional para que los clientes se pongan en contacto con nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Renewables & Environment
UR
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¿Qué es lo que más te gusta de HappyFox Chat?

Easy location and page views, lead generation Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HappyFox Chat?

No answer, sometimes it freezes on the screen Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay HappyFox Chat ¿Y cómo te beneficia eso?

Easy communication to clients, clients enjoy to type if cannot speak Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carissa L.
CL
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¿Qué es lo que más te gusta de HappyFox Chat?

Facilidad de uso y sonidos de alerta

Seguimiento de mensajes mientras estamos fuera

Fácil de encontrar transcripciones

Ventanas claras Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HappyFox Chat?

No se puede resaltar y copiar información del chat activo fácilmente. Se desplaza automáticamente hacia abajo cuando intentas hacerlo. Inconveniente al intentar buscar información en nuestro sistema o crear formularios con la información proporcionada por el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:

Fácil de usar y mantener. Más pulido que otras plataformas que hemos probado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay HappyFox Chat ¿Y cómo te beneficia eso?

Comunicación oportuna. Reduce las llamadas telefónicas perdidas y los hilos de correo electrónico extensos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing and Advertising
AM
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¿Qué es lo que más te gusta de HappyFox Chat?

Integration with Slack and Pipedrive. Would love to see more info pulled from Pipedrive CRM and FB Chat notification with HappyFoxChat through Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HappyFox Chat?

No notification from Slack if message coming from FB Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:

Yes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay HappyFox Chat ¿Y cómo te beneficia eso?

Customer service Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ivan G.
IG
Operation and Customer Support Manager
Internet
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
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¿Qué es lo que más te gusta de HappyFox Chat?

Fácil de usar, fácil de implementar, muchas características, transcripciones llegando al correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HappyFox Chat?

La aplicación móvil no está sincronizada con la aplicación web. Los mensajes no están llegando. También sería bueno que la aplicación web me notificara cuando estoy desconectado o cuando mi sesión termina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:

Fácil de usar, fácil de implementar, muchas características, transcripciones llegando al correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay HappyFox Chat ¿Y cómo te beneficia eso?

Estamos utilizando HappyFox como canal de soporte al cliente, por lo que es un gran solucionador de problemas para nuestros clientes y para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Sports
US
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de HappyFox Chat?

I appreciate being able to include canned responses and receive offline messages. HappyFox Chat is easy to use and quick to learn. There are plenty of features available that allow the users to cater their experience to their needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HappyFox Chat?

The functionality to actually become unavailable (i.e. logged out) is not as intuitive as I would prefer. Also, notifications of chats is not too customizable. It would help to have some feature that allows for customization of notifications to either be obtrusive, such as a notification popping up on screen, or to stay in the background (similar to a small notification on the tab that has HappyFox chat open). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:

Make sure you look into all the available features that HappyFox Chat has to offer to be sure it is right for you. Depending on the volume of chats and representatives needed, there may be more features that are required. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay HappyFox Chat ¿Y cómo te beneficia eso?

With HappyFox chat we are able to communicate with our customers quickly. Although we have an email system in place, the customer can feel free to ask a simple, quick question and receive an immediate answer. This keeps them looking through the site and finding items they are interested in purchasing. This provides the customer with an immediate response to their question and a log of our communication when complete. With these logs we are able to look back in our feedback and see what improvements can be made to better assist our customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Printing
UP
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
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¿Qué es lo que más te gusta de HappyFox Chat?

I like that when I am engaged in a chat with a customer I am able to see what webpages they have viewed, and what products they have added to their cart. It functions quickly, without lag time that I have experienced with other chat services. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HappyFox Chat?

I wish it would show the customer email so I could reference them via email during the chat if needed. It would also be great to be able to upload product images to the chats, to help customers determine specific versions of products they are considering. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Chat:

If you are looking for a great, full feature chat service that integrates with Shopify, or other main websites you will be very pleased with Happy Fox Chat. It allows you to seamlessly and quickly communicate in real-time with your customers while they are on your website. We have been very impressed with this service and the ease with which it works. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay HappyFox Chat ¿Y cómo te beneficia eso?

We have been able to communicate with many customers at once, saving us time, and call backs that often result in missed customers. Our customers are also able to more quickly determine which products, and go directly to them with the page links we can upload to the chats. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.