Reseñas y detalles del producto de HappyFox Chat

El mensajero puede interactuar y hacer el primer contacto con los clientes en nuestro sitio web proporcionando una respuesta automática. Esto nos ayuda a abrir un diálogo con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que no puedes tener múltiples agentes en un chat con clientes. Esto ayudaría a nuestra organización ya que diferentes colegas tienen conocimientos especializados al hablar con un cliente potencial en los momentos cruciales iniciales de la discusión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz y la consola de administración es fácil e intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte por correo electrónico no es excelente, pero el soporte en el chat en vivo funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, fácil de enseñar a otros a usar y fácil de configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial obtener información adicional sobre las personas con las que estás chateando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la cantidad de datos recopilados por chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No requerir una dirección de correo electrónico ni capturar la dirección de correo electrónico del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil de usar que es Happy Fox. Me gusta poder ver los chats anteriores de los clientes para que podamos ver qué tipo de problemas tienen y si son problemas repetidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener acceso a chats anteriores de tickets, pero creo que debería ser posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Love how this links to my salesforce and also shows who messaged me when I am not connected. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The is nothing at all wrong with the service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HappyFox is very user-friendly, especially when handling multiple chat windows, and is visually appealing as well. It is extremely simple to run reports and pull data (chat volume, agent leaderboard, missed chats) and it integrates well with SalesForce too. HappyFox is customizable, easy to install on a company website and my agents love it. It Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It does not appear to be possible for an administrator to log an agent off live chat, which can be frustrating if an agent leaves him or herself logged in and leaves their desk (as a workaround, we've been deactivating users). On other chat platforms, we've been able to see what customers are typing before they hit "send," which allows agents to plan their responses. Additionally, often HappyFox freezes (it'll appear that everything is normal, until you realize that the active chats on the left side of the screen and inactive and there are new chats that cannot be seen) and we are forced to log out and log back into the platform. I also wish there was a way to search historical chats - there does not seem to be a way to filter historical chats, making it difficult to find one that you are looking for. There is also not a way to view chat comments by agent, you must open each individual historical chat to view customer comments. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

How easy it was to replace our previous support software with happyfox. The setup was very easy and initiative for the basics. Even setting all of our smart rules was easy enough for our 60 year old support manager. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

That the help desk application does not have it's own desktop application. The browser run application is very nice, but sometimes it would be nice to have a desktop application. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me gusta de Happy Chat es que puedo manejar todos los chats en una sola aplicación. Recibimos chat de nuestra página y de Facebook al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que HappyChat puede tener un desarrollo más orientado al CRM. Me gustaría tener toda la información del cliente en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es gratis y funciona de maravilla: a nuestros clientes les encanta (¡y lo usan!). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste, es simple de instalar y funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.