Alternativas de HappyFox Chat Mejor Valoradas
103 de 104 Reseñas totales para HappyFox Chat
Sentimiento General de la Reseña para HappyFox Chat
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Happy Fox le dio a la empresa para la que trabajaba la capacidad de proporcionar a los empleados una mayor capacidad, seguimiento de problemas y eficiencia. Responder a los clientes se volvió mucho menos problemático; pudimos agrupar y etiquetar problemas por tipo de problema. Los empleados estaban mucho más contentos, y evitó que nuestro equipo se triplicara en tamaño. Para hacer la misma cantidad de trabajo. Para empresas desde pequeñas hasta grandes, Happy Fox es una gran opción para aumentar la productividad y la felicidad de los clientes y los representantes de servicio al cliente. Fue fácil integrarlo en nuestros sitios web y convertirse en la columna vertebral de nuestro equipo de servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estaban comenzando a hacer un gran avance en la IA. Creo que las personas necesitan revisar las respuestas de la IA antes de que se envíen, y a veces, lo correcto para los clientes es un toque humano. Las computadoras no son buenas en empatía, y las personas toman la decisión correcta más a menudo que no cuando se les da tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los diferentes métodos de distribución (modo round robin y modo de difusión) son muy útiles al manejar un equipo de soporte y te ofrecen muchas opciones. La capacidad de monitorear los chats de otras personas y usar respuestas predefinidas también es excelente. Otra gran ventaja es que puedes ver lo que los visitantes están escribiendo antes de que envíen el mensaje, lo que te permite formular una respuesta de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas funciones de informes podrían estar un poco más optimizadas, la versión web también parece fallar de vez en cuando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
My favorite part was being able to see what customers were typing in real-time. I liked that we could set a chat limit to prevent too many chats from coming in (we only had 2 agents at the time). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reporting isn't very robust yet......... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Integración con el Happy Fox Help Desk donde gestionamos/manejamos todas las solicitudes de soporte para nuestro negocio. El sistema de chat es intuitivo, rápido y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía no he encontrado ningún inconveniente, excepto que el costo para actualizar al sistema de respuesta automatizada es demasiado alto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta que puedas responder a las preguntas de los clientes de inmediato y, con suerte, cerrar la venta en lugar de que el cliente se vaya porque no pudo resolver algo o no pudo encontrar información completa sobre el producto o todos los servicios que ofrecemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muy poco. Desearía que la caja donde escribo fuera más grande y pudiera revisar todo mi mensaje sin retroceder antes de enviar, sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fox chat es una forma rápida y fácil de conectar con clientes de todo el país. Me permite ver lo que han estado buscando, lo que me da una idea de lo que me hablarán. También puedo acercarme a los clientes yo mismo a través del icono de visitantes, lo que fomenta que comiencen más chats. Fox chat también te da la opción de escribir texto corto que luego se convierte en una oración que has creado personalmente, que se encuentra en la sección de automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay mucho que criticar con Fox Chat, sin embargo, siento que el corrector ortográfico haría que fuera mucho más fácil escribir cuando se tienen muchos chats abiertos, ya que a veces las respuestas pueden ser apresuradas. Además, cuando recibes una notificación emergente en la esquina de la pantalla, no te permite acceder al chat desde allí, tienes que hacer clic en la aplicación misma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The direct and instant feedback. The ability to track satisfaction levels and interact with customers almost like they are there with you . Getting to find out what people like and dont and being able to quantify the feedback. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I wish we could send attachments easier in chat, and create a ticket number in chat to give to a customer. I wish i could send an email from chat or at least trigger one. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Este es uno de los sistemas de chat más fáciles que he utilizado. Es fácil de instalar y configurar. Hay muchas integraciones que funcionan para mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sería bueno capturar la información previa al formulario incluso con las acciones desencadenadas. Especialmente el nombre y el correo electrónico para un seguimiento futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Después de buscar incansablemente un proveedor de chat en vivo, finalmente encontramos HappyFox Chat y no hemos mirado atrás desde entonces. Con tantas integraciones, hemos podido satisfacer casi todas nuestras necesidades directamente a través de la interfaz. Además, el personal de HappyFox siempre está dispuesto a ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos gustaría mucho poder automatizar los correos electrónicos de seguimiento después del chat a través de HubSpot, lo cual la integración actualmente no permite. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
