Pros y Contras de GUIDEcx

Necesitábamos un socio que estuviera dispuesto a trabajar con nosotros para construir algo que se ajustara a nuestra necesidad muy única de proporcionar una 'lista de verificación interactiva' a miles de educadores que administran nuestras evaluaciones en 11 estados. Cuando el producto en sí no estaba diseñado para manejar nuestra solicitud única, el equipo de Guide pensó de manera innovadora para encontrar una solución para nosotros, ya sea mediante la creación de guiones o creando nuevas funcionalidades. Este tipo de entusiasmo por resolver problemas fue lo que nos atrajo a ellos y nos mantiene contentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo estamos utilizando de una manera para la que no está diseñado para funcionar, y a veces hay dificultades con ese aspecto, pero son realmente útiles y creativos para encontrar una forma de sortear algunas de las limitaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué fácil de usar es. Hace gran parte del trabajo secundario que me estaba ocupando la mayor parte del tiempo. Me mantiene actualizado sobre todos mis proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada que realmente me desagrade. Me tomó un tiempo acostumbrarme a todas las notificaciones que recibo, pero prefiero tener muchas que ninguna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es la primera herramienta de gestión de proyectos de doble cara (interna + cliente) de la que había oído hablar. Resuelve un desafío importante cuando se trata de guiar a un cliente a través de sus tareas y actividades obligatorias necesarias para una implementación exitosa de su producto o servicio. Y no es que no quieran hacerlo, es que no tienen una estructura y un proceso adecuados y efectivos para gestionar las cosas que necesitan completar. Que a menudo son responsabilidades adicionales a las responsabilidades del puesto central individual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de plantillas de inicio, tiene que ser construido desde cero. Sería enormemente beneficioso para GCX proporcionar plantillas de inicio que hayan demostrado ser efectivas en liderar implementaciones exitosas para ellos mismos y otros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado trabajando con GuideCX y usándolo completamente durante unos 7 meses y he llegado a amarlo. Hace que mi trabajo como gerente de éxito del cliente en la incorporación sea mucho más fácil y me quita muchas tareas pequeñas al agilizar mis procesos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡No mucho! Solo se necesita un poco para poner todo en marcha a tu gusto y necesidades, pero así es como sucede con cualquier nueva tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GuideCX is a huge upgrade to our entire CS team after having used various different solutions. GuideCX truly has no competition in this arena. The ability to pair with Salesforce is invaluable, and we are currently building out more use cases for the Pre-Sales and other value adds throughout the customer journey. The platform itself is intuitive for Contributors, and as an Admin I find the lift to learn to run the tool is also completely in line with the success and output it provides. I don't mind a steeper learning curve when I'm getting this much value!

Our Implementation (as handled by GuideCX and within GuideCX) was simple, straight forward, and any time I have questions anyone is happy to help! I have recieved help through their community group, my CSM, my AE, the in-app Chat... really I have no regrets! My only wish was I wish this had happened sooner. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We did not allow for enough change management time, but that's not on GUIDEcx. Honestly the hardest part has been getting teams to learn to relax and let the tool help them! We are so used to being manual that letting go of the wheel is a bit scary. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La lógica, cada parte sigue la misma lógica, por lo que una vez que hayas tenido tus sesiones de entrenamiento / jugado con el sistema, es fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ningún disgusto hasta ahora, así que preferiría dejarlo en blanco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GuideCX es la única plataforma que nos permite escalar verdaderamente nuestro proceso de incorporación. Gracias a su increíble equipo de éxito del cliente, estuvimos en funcionamiento en solo una o dos semanas. Pudimos importar fácilmente nuestras plantillas de proyectos existentes y luego mejorarlas progresivamente utilizando las funciones de GuideCX. Luego pudimos compartir fácilmente tareas con nuestros clientes, dándonos visibilidad sobre sus entregables. Las funciones de informes también facilitaron que nuestro liderazgo obtuviera una vista panorámica de los puntos críticos que necesitaban atención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada que no nos gustara. A veces fue difícil para nuestro equipo averiguar cómo manejar las dependencias del proyecto, pero esto fue principalmente una cuestión de formación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that GCX keeps me, my team, and our clients on task. I also like how responsive and helpful the support team is. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

impersonating a user's profile can be a bit glitchy. it would be nice to update due dates in bulk Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con la adopción de GuideCX, pasamos de un "haz tu propio camino" sin restricciones a un proceso más consistente y predecible que se centra en involucrar al cliente en el proceso. Ahora también tengo mucha más visibilidad sobre cómo están progresando nuestras incorporaciones y, más importante, dónde están atascadas que nunca antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien los informes son útiles, a veces no me queda claro qué podría estar mal con ciertas incorporaciones y cómo puedo ayudar mejor a que vuelvan a encaminarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de configurar e integrar con múltiples sistemas. Escalable, sofisticado y personalizable.

Excelente gestión de relaciones por parte del equipo de GUIDEcx.

Fácil de configurar para administradores y POs.

Fácil de usar y agregar valor diariamente para los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que características adicionales hacia la gestión de proyectos también harían que GUIDEcx destaque y sea más funcional para diferentes equipos, y más atractivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.