Reseñas y detalles del producto de GroWrk

Mi empresa opera en múltiples países en todo el mundo, y confiamos en Growkr para gestionar los aspectos físicos de nuestra flota de activos de TI (como portátiles, ordenadores de sobremesa, monitores, etc.). No podría estar más satisfecho de tener a Growkr como socio. Gestionar todo el ciclo de vida de la compra, envío y reparación de activos ya es un desafío por sí solo, y hacerlo en diferentes países con diversas regulaciones fiscales y tarifas de importación solo añade complejidad. Growkr, sin embargo, hace que todo parezca sin esfuerzo, tan simple como enviar un ticket. Ellos manejan todo el trabajo administrativo (desde la compra de materiales hasta las reparaciones y envíos a los empleados) de manera fluida y transparente para nosotros. Aprecio especialmente su soporte excepcional, siempre accesible y a solo un mensaje de Slack de distancia para cualquier problema o solicitud. ¡Los recomiendo altamente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada de qué quejarse hasta ahora: es solo pagar y usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GroWrk mostró su compromiso con nosotros y destacó sus esfuerzos para cumplir con nuestros requisitos. Estamos muy satisfechos con lo decididos que estaban a ofrecernos servicios personalizados que incluían la configuración de activos antes de enviarlos a los nuevos empleados, un servicio que normalmente no ofrecen. En conclusión, son una empresa muy confiable que está dispuesta a hacer un esfuerzo adicional para satisfacer los requisitos de sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única queja que tenemos sobre los servicios proporcionados por GroWrk es la forma en que gestionan a sus ejecutivos de cuenta. Mientras usábamos sus servicios, GroWrk ha cambiado al ejecutivo de cuenta que gestiona nuestra cuenta varias veces y esto ha hecho que la comunicación sea menos efectiva. Tener que pasar por el proceso de restablecer la relación con el nuevo ejecutivo de cuenta asignado ha resultado ser un proceso que consume tiempo y desafiante para mantener la continuidad en nuestras operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GroWrk ha sido una gran solución para gestionar el equipo de TI para nuestros equipos en toda LatAm. GroWrk ha ayudado a agilizar algunos de nuestros procesos para desplegar dispositivos a miembros del equipo en diferentes ubicaciones. La plataforma es fácil de navegar, y la capacidad de rastrear el inventario de forma remota es útil.

Lo que más me gusta de GroWrk es su servicio al cliente. Rápidos para responder y siempre dispuestos a abordar cualquier problema o pregunta que tengamos. Su cobertura global también es una gran ventaja, especialmente a medida que continuamos expandiendo nuestro equipo en toda LatAm. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El área de mejora sería expandir algunas de las características de informes para obtener una mejor visión sobre el seguimiento. Sin embargo, siempre están abiertos a recibir comentarios constructivos sobre su plataforma y escuchan sugerencias para nuevas características.

Siempre hay desafíos con la gestión del ciclo de vida del equipo de forma remota, especialmente en LatAm. Hemos experimentado desafíos, pero su equipo de soporte al cliente es comunicativo y transparente al abordar los desafíos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A través de sus procesos y la gestión de su gerente de éxito del cliente, puede esperar una experiencia consistente en toda su huella geográfica. Mis miembros del equipo, ya sea que estén en Chile, Colombia, Brasil, Argentina, Uruguay, etc., puedo esperar que reciban un servicio similar y Growrk funcione efectivamente como una extensión de mi equipo. Esto se aplica a la incorporación de nuevos empleados, colecciones y devoluciones para reparaciones o desvinculación al final de la permanencia de un empleado.

Estoy basado en Canadá con una presencia significativa en LATAM y esta es la razón principal por la que me inscribí en primer lugar.

Escuchan mis comentarios. He dado retroalimentación sobre el producto varias veces y han documentado, escuchado y puesto en práctica. No siento que sea solo una solicitud olvidada en un interminable listado de productos pendientes. Siento que mi solicitud eventualmente se convertirá en una característica real.

Los canales compartidos de Slack son excelentes para la comunicación asincrónica y desearía que más empresas hicieran esto. Mi CSM y su equipo siempre hacen todo lo posible para ayudar a asegurarme de tener una experiencia de cliente increíble. Aquí estoy 3 años después y todavía soy un cliente muy satisfecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo muchos problemas. Normalmente, mis preocupaciones se originan por no tener una integración que necesito, como nuestro MDM o nuestro sistema de inventario, pero recientemente han lanzado integraciones para el sistema de inventario que usamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de GroWrk es su alcance global. Han hecho increíblemente fácil enviar y recuperar laptops a través de continentes sin ningún contratiempo, cumpliendo consistentemente con nuestros plazos, incluso en ubicaciones desafiantes. Su servicio integral también es una gran ventaja. GroWrk se encarga de todo, desde la adquisición y renovación de dispositivos hasta el almacenamiento seguro y la eliminación de activos. Es una solución de gestión del ciclo de vida completo que ha aligerado significativamente la carga para nuestro equipo de TI.

Su plataforma es fácil de usar, y las funciones de automatización nos han ahorrado mucho tiempo. Rastrear y gestionar todos nuestros activos de TI nunca ha sido más sencillo. Además, su atención al cliente es de primera categoría: el equipo siempre es muy receptivo y se asegura de que estemos cubiertos cada vez que necesitamos asistencia.

Otra característica destacada es su flexibilidad. Ya sea que necesitemos 10 dispositivos o 100, GroWrk ha podido escalar con nosotros sin problemas a medida que crecemos. Han personalizado soluciones basadas en nuestras necesidades, lo cual ha sido invaluable para nuestros requisitos en evolución.

Si buscas un socio que realmente entienda la gestión de hardware de TI remoto para una fuerza laboral global, GroWrk definitivamente vale la pena considerar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es exactamente un desagrado, pero su plataforma ofrece demasiadas funciones. Puede sentirse un poco abrumador si solo buscas una solución simple. Sin embargo, una vez que te familiarizas con ella, te das cuenta de que las herramientas y opciones adicionales son realmente útiles, especialmente al gestionar activos de TI en diferentes países. Al final, tener más funcionalidad de la que crees necesitar en realidad hace que las cosas sean más fluidas a medida que tu empresa crece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para nuestra empresa, Growrk ha sido la solución que necesitábamos para gestionar eficazmente nuestro inventario de activos en los Estados Unidos y LATAM. Han proporcionado un servicio y apoyo personalizado. Nuestro actual representante de cuenta ha estado haciendo un trabajo tremendo, siempre yendo más allá. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando comenzamos a trabajar con GroWrk hace unos años, solían reasignar con frecuencia a nuestro representante de cuenta, pero después de algunos comentarios, han sido consistentes con el último representante que nos asignaron. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GroWrk ha demostrado su compromiso con nosotros y sus esfuerzos por satisfacer nuestras necesidades. Estamos satisfechos con su determinación de proporcionarnos servicios personalizados que incluyeron la configuración de los activos antes de enviarlos a los nuevos empleados con la personalización propia de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única recomendación que tendría es acortar los tiempos de entrega del equipo, aunque entiendo que tienen muchos clientes y tratan de hacer lo mejor para llevarlos a todos allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hoy, solo utilizamos los servicios en los EE. UU., y Growrk tiene un servicio ágil combinado con una increíble facilidad allí. Nuestra CSM (Arlette) nos atiende muy bien y siempre está preocupada por ayudarnos de la mejor manera posible. La empresa también está siempre abierta a comentarios y nos trae mejoras continuas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor parte de nuestra experiencia ha sido positiva, pero creo que hay margen de mejora en el flujo y la exhibición del inventario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Growrk is open to continual improvement of their product, and open to honest constructive feedback. Their platform and user experience has kept getting better and better over the almost year I have been using them. They have really helped us get hardware in the hands of our growing company in a timely manner.

Special shoutout to our CSM & IT team for their willingness to be there every step of the way. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reporting, & inventory database flexibility could use some additional work. However, like I said they are willing to implement many featuresets when asked. Even if they are complicated or take time to develop. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son flexibles para trabajar con cualquier ubicación donde necesite gestión de activos e inventario de TI. Conjunto de características en constante expansión para impulsar la eficiencia y un gran núcleo de gerentes de cuentas y soporte al cliente que ayudan a mantener el enfoque en el éxito del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Navegar la gestión global puede ser un desafío difícil y el dolor de estos desafíos puede sentirse desde la empresa hasta el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.