Pros y Contras de GoldMine

La integración de Constant Contact y la amplia disponibilidad de personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener que usar dBase en Rule Base Select. Esto debería estar basado en SQL, o tener una interfaz de usuario para que los usuarios que no son de dBase o SQL puedan crear las reglas para campos personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoldMine has been a big part of my business for over ten years. I like the fact that we can create our own custom fields and set them up how we use them for our business. Also, the ability to have that information populate into templates we create is very powerful for the documents we use with our clients. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is a field limitation of 1000 fields which isn't an issue for most, but we track a lot of our clients information so we are near the maximum allowed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Procesos automatizados,

Las macros al trabajar (depende de la versión de Windows, actualmente las macros no están funcionando) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1) Los presentadores del seminario de AICPA ya no recomiendan Goldmine (Actualmente, Goldmine es un producto del que hay que alejarse).

2) Los informes de Goldmine son horribles, una pérdida de tiempo, y varios solo funcionan dependiendo de la versión. Actualmente, no hay videos de capacitación, seminarios web, etc. para los informes de Goldmine.

3) El servicio al cliente/soporte es horrible (no saben por dónde empezar).

4) Los competidores de Goldmine han superado al producto técnicamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ability to link everything I need to know from contacts, documents, interaction history, email to a company and know exactly where we stand Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Need more flexibility to customize screens for scheduling and history entry Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El seguimiento del historial es excelente y está bien organizado. Poder filtrar por remitente desde dentro de una cuenta realmente hace que encontrar esa aguja en el pajar sea más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy robusto pero bastante complicado de configurar en el back-end a menos que estés familiarizado con SQL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la integración entre las plantillas de documentos de Word y la información de contacto que me permite desarrollar plantillas de cotización aprobadas y con marca para mí y el equipo de ventas. Además, me encantan los correos electrónicos de plantilla, ya que vendemos múltiples líneas de productos, cada una con hojas de venta específicas que pueden tener archivos PDF adjuntos.

Me gusta que podamos generar y personalizar listas e informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo de las mejoras

La sección de ayuda podría ser mejor Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Speed. Can get to any contact, any phone number, any task at lightning speed then auto dialing or emailing or whatever the task is at hand. Goldmine makes me the CEO of my own business. Love the document management, templates and the ease of managing email merges. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The maintenance policy. I am only one man. Having to pay for four seats every year is an annual chance to be annoyed and drop coverage and change the company's standard fair web based thing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Goldmine has been around for a long time. There is so much functionality available in the software that is not available in more recent entries into the CRM market. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Still sometimes confusing of how to use a Contact vs Additional Contacts. Just have to think through it before you commit to what your organization's standard will be. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Goldmine is a powerful CRM allowing users flexibility and options. It is straightforward and, depending on the level of information and reporting, easy for the end user to master. The Outlook plug-in is helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Goldmine Mail Client is very poor. We had to create g-mail accounts for everyone because Goldmine was stripping all our attachments off the emails when they were opened. Gmail saved them.

Goldmine's Outlook plug-in, while helpful, is limited in its capabilities. Every business is different and in ours, we need to link outlook emails using fields that aren't available with the plug-in.

While Frontrange support is available, there is at least one first line technician who is extremely rude. I will not speak to him when I call in. Our Goldmine partner, while knowledgeable about many aspects of Goldmine, doesn't know how to handle some of our questions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We love how easy it is to customize Goldmine. We use this CRM extensively in our office and appreciate that it's server based, versus internet based like a lot of new software. It moves quickly, keeps everyone in the office up to date all the time and we are able to provide excellent service to our clients. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only major dislike is we haven't figured out how to use cloud syncing so we can access our database easily from a mobile device. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.