Alternativas de Genuity Mejor Valoradas
La calidad del producto y el nivel extremadamente alto de servicio al cliente y tiempo de respuesta proporcionado por el personal de soporte. Cuando nos unimos, recibimos mucha asistencia para implementar el sistema y esperaba que el acompañamiento terminara allí. ¡No! Continúan hasta el día de hoy siendo increíblemente receptivos a cualquier pregunta que pueda surgir.
Fue fácil de configurar e integrar en nuestro sistema porque está basado en la web. Es muy fácil de usar y tiene muchas de las características que tienen los sistemas de tickets súper caros. He estado trabajando en la industria de Servicio al Cliente de TI durante más de 30 años y he pasado por innumerables sistemas de tickets diferentes. Este sistema tiene todo lo que realmente necesitas para hacer el trabajo y elimina lo innecesario.
He usado Genuity prácticamente todos los días de trabajo durante los últimos 8 meses y nunca me ha fallado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estoy teniendo dificultades para pensar en alguno en este momento. Prácticamente cumple con todos los requisitos para nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
79 de 80 Reseñas totales para Genuity
Sentimiento General de la Reseña para Genuity
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I like the feature crossover from help desk ticking, inventory, and contracts. And the potential to integrate with accounting applications like quickbooks.
I direct IT operations for a nonprofit with less than 50 employees. We work remotely and have no brick-and-mortar offices or software servers. We use Genuity for laptop inventory, Help desk tickets, and to stay up to date on SaaS contracts and renewal dates. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No puede enviar software a las laptops. Sin embargo, entiendo que es principalmente una herramienta de contabilidad, que estoy utilizando para apoyar una pequeña operación de TI y un toque de presupuestación. El aumento de precio de aproximadamente un 400% sin previo aviso fue impactante. Originalmente $29 por mes, subió a $125 por mes. Dado que todo nuestro trabajo ya estaba en el sistema, opté por el precio anual de $99 por mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Con Genuity, uno puede gestionar el gasto, los contratos y un servicio de asistencia en una sola solución. Hace un gran trabajo con la interfaz de usuario y el diseño de la plataforma. Su soporte es increíble. Rápido, receptivo y comprometido. Algunos de los mejores soportes con los que he tratado. La mayor parte de nuestro uso es para las funciones de contratos y gastos. Antes de Genuity, el seguimiento de los contratos se realizaba en una entrada de calendario de una sola persona. Ahora podemos vigilar mejor las renovaciones y expiraciones próximas.
El gasto ha ayudado con las interacciones del equipo fiscal y muestra tendencias hacia dónde nos dirigimos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque Genuity está lleno de funciones, le faltan algunos elementos. Actualmente no puedo gestionar mi propio SSO, ni URL de dominio personalizado. Recientemente, Genuity lanzó este portal público de gran apariencia. Sin embargo, mi negocio no necesita un servicio de ayuda público, solo uno para apoyar a nuestros usuarios internos. Limitar este portal solo a mis usuarios sería increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta la simplicidad de la plataforma. Es muy directo cuando se trata de agregar activos. El hecho de que pueda importar en masa es un salvavidas. Además, la capacidad de conectar mi G Suite para asignar usuarios más fácilmente también es importante para mi trabajo. ¡Y mantener mis contratos junto a mis dispositivos es genial también! Este año decidí expandirme y asistir a uno de los muchos seminarios web que ofrece Genuity, a través de eso me asociaron con un equipo que actualmente me está ayudando a implementar otra función de seguridad para mi organización y el descuento de precio que obtenemos es increíble en comparación con ir al proveedor. Además, el nivel de contacto que tengo con mi equipo de ventas actual en comparación con ir directamente con el proveedor es incomparable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No puedo decir que no me guste nada. Cualquier característica que me gustaría ver puedo publicarla en el foro y los desarrolladores quizás la implementen a lo largo del año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Easy ticket management. We can use it to communicate with our users pretty easily. We are able to run reports to see how much time we are spending on tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I wanted to have a little more control over the forms and the options a user receives when they arrive at the Genuity site. It wasn't a big deal, but we couldn't find a easy way to customize that experience so that it was really clear to the user to click on a link to another ticket system. I work with David on it and we couldn't come up with a good solution. David was great and has always provided excellent support. Unfortunately, it was just limitations of the software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The customer support is first class. There is a lot of easy to use features built into the Genuity package. Still, if you find you need extra support there is always some one very knowledgeable and easy to reach. The price is phenomenal. I am an engineer for a managed service provider. Some of our smaller businesses need a very budget-friendly solution. Genuity offers the best budget friendly solution I have seen, yet it lacks none of the features a customer would want. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I really do not have any negatives. There are some small feature add-ons I would like to see added that I have expressed interest in in the past. Overall however, I think the package that is offered is great just the way it is. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El modelo de precios ofrece una solución rentable sin cargos por activo o usuario, lo que lo hace económicamente atractivo. La interfaz de usuario (UI) está generalmente bien diseñada y es fácil de usar, además los conectores hacen que la configuración sea muy rápida. Sin embargo, carece de funciones de actualización masiva, lo que puede obstaculizar la eficiencia en las tareas diarias de gestión de activos. A pesar de esta limitación, la plataforma proporciona un conjunto completo de herramientas y características necesarias para la mayoría de las necesidades. Muy buen soporte al cliente también, normalmente obtienes una respuesta en minutos y no desaparecen después de que termina el chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La función de inicio de sesión único (SSO) no funciona de manera confiable, lo que puede ser un poco molesto. En general, el conjunto de funciones para la gestión de activos no era lo suficientemente robusto para que lo usáramos a gran escala. Sin embargo, todavía encontramos útil la funcionalidad de contratos y seguimos utilizándola. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestly, you cannot beat the price. We're saving thousands of dollars a year in helpdesk and asset management software.
The solution really allows you have an overall view of your IT spend, current assets, current contract, and still provides a great helpdesk experience.
I would also be remiss if I didn't mention Genuity's support team. They are the absolute best. We've had a ton of questions getting set up and they've never blinked at helping us.
Integration was a breeze as well. The tools to connect to systems you already use are wonderful and make for a lot of the tedious data entry non-existant. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Like every system, Genuity has it's quirks. I'd like to see a API so we could connect Genuity to payroll systems, and project management (Asana).
Your organization needs to be bought in to using the sytem. Forwarding tickets is difficult, and something that we struggled with until we invited all of our mangers.
"NoReply" emails do not come through. I understand the reason (if they came from another help desk they would create a loop), but this is definately a setback. I wish you could set "NoReply" emails to never create an automated response and we could get them back in the system. Particularly with the contract and SaaS/Vendor Management, it would be awesome to get the invoices to flow directly into Genuity for easy linking. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta trabajar con el equipo de soporte y el equipo de ingeniería. Aprecian todos los comentarios y reciben con agrado cualquier solicitud de características.
Integrar el sistema de tickets con el sistema de inventario es una bendición. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El sistema de emisión de boletos no es tan robusto como otras soluciones, pero el producto aún es muy joven. Con el tiempo, no tengo duda de que puede llegar a ser tan robusto como Atlassian - Service Desk o Fresh Service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mucha modularidad en la plataforma. Cada sección de Genuity se puede personalizar según las necesidades del departamento y se puede expandir fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas funciones personalizadas tienen una curva de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos encanta cómo Genuity es un conjunto de software completo a un costo bajo. Todo lo que estábamos buscando y características que anteriormente no sabíamos que estaban disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay más características de las que necesitamos. No es realmente algo que no nos guste, simplemente no es relevante para nuestro uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
