Reseñas y detalles del producto de Freshdesk for G Suite

Es fácil configurar SSO y otros permisos de aplicaciones de Google para productos de Freshdesk.

Podemos compartir documentos como archivos adjuntos directamente desde el panel de Freshdesk.

Vista analítica del portal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soporte limitado para aplicaciones de G Suite.

Los archivos adjuntos tardan en mostrarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta muy buena para analizar los datos.

Tiene muchas características que permiten obtener muchas ideas sobre el análisis de datos.

Es una herramienta muy efectiva para el soporte al cliente y el análisis de tickets.

Usamos Freshdesk de manera regular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada mucho, todo está bien y es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo Freshdesk se integra fácilmente con G Suite, lo que facilita la gestión del soporte al cliente dentro de nuestro entorno familiar de Google Workspace.

También agiliza la comunicación y mejora la productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede requerir capacitación adicional para que los nuevos usuarios aprovechen al máximo sus características y funcionalidades, lo cual puede llevar un poco de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ayuda a proporcionar soporte al cliente, lo que cierra las brechas entre el cliente y el producto de la empresa. Es muy fácil de usar, diariamente lo utilizo para enviar correos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo tales desagrados sobre Freshdesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podemos rastrear fácilmente los datos de Freshdesk accesibles para los clientes, lo que ayuda en la transparencia, rastrear los incidentes y solicitudes. El SLA se puede rastrear fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada por ahora, si hay algo lo mencionaré en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todos los productos de Freshworks son amados por nuestros empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

sin aplicación masiva, tarifa de licencia separada para cada aplicación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me permite hacer un seguimiento de nuevos prospectos y negocios.

Organizar contactos.

Enviar correos electrónicos automáticamente a los contactos.

Secuencia de ventas.

Módulo para una fácil navegación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario debería ser más intuitiva y fácil de usar.

El soporte técnico no está a la altura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de responder a los clientes, trabajar internamente con nuestro equipo y hacer un seguimiento de los tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los correos electrónicos de recordatorio son a menudo demasiado frecuentes y pueden volverse rápidamente molestos. Puede ser un desafío para los clientes navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The upsides of using FreshDesk for G Suite are as follows:

a. Seamless Ticket allocation

b. Seamless Task allocation

c. User-friendly

d. Easy to learn

e. Focused troubleshooting Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some downsides of Freshdesk for G Suite are as follows:

a. Tedious to configure

b. A few communication delays Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podemos ver instantáneamente cada ticket que se abrió para el cliente y para cada ticket puedes asignarlo fácilmente a un departamento diferente.

Recibes notificaciones de cada ticket asignado como agente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que hayas resuelto el ticket haciendo clic en el menú desplegable de resueltos. Los tickets desaparecen instantáneamente. Esto lo hace difícil si tienes que dejar notas en el ticket pero acabas de resolver el ticket hace un segundo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.