Características de Floww.ai
¿Cuáles son las funciones de Floww.ai?
Plataforma
- Personalización
- Capacidad de flujo de trabajo
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Sandbox / Entornos de prueba
- Rendimiento y fiabilidad
Automatización de marketing
- Gestión de clientes potenciales
Atención al cliente
- Gestión de casos
- Portal de atención al cliente
- Knowledge base
- Características del centro de llamadas
- Análisis de soporte
Integración
- Herramientas de importación y exportación de datos
- API de integración
- Amplitud de las aplicaciones de los socios
Móvil y Social
- Soporte para usuarios móviles
Alternativas de Floww.ai Mejor Valoradas
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Plataforma
Personalización | Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. Los revisores de 94 de Floww.ai han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 94 reseñas) | |
Capacidad de flujo de trabajo | Según lo informado en 95 reseñas de Floww.ai. Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. | 93% (Basado en 95 reseñas) | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Los revisores de 96 de Floww.ai han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 96 reseñas) | |
Internacionalización | Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. Esta función fue mencionada en 88 reseñas de Floww.ai. | 91% (Basado en 88 reseñas) | |
Sandbox / Entornos de prueba | Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción". Los revisores de 92 de Floww.ai han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 92 reseñas) | |
Gestión de Documentos y Contenidos. | Permite consumir, publicar y editar contenido desde una interfaz central. La administración de contenido para sistemas CRM puede incluir presentaciones, documentos, imágenes y otros archivos electrónicos relacionados. Esta función fue mencionada en 86 reseñas de Floww.ai. | 91% (Basado en 86 reseñas) | |
Rendimiento y fiabilidad | El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. Los revisores de 93 de Floww.ai han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 93 reseñas) | |
Generación de documentos de salida | Los administradores pueden crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. Esta función fue mencionada en 82 reseñas de Floww.ai. | 91% (Basado en 82 reseñas) |
Automatización de la fuerza de ventas
Contacto y gestión de cuentas | Almacenar y recuperar información asociada a contactos y cuentas de clientes. Realice un seguimiento de la comunicación en toda la empresa y la información sobre contactos y cuentas. Esta función fue mencionada en 84 reseñas de Floww.ai. | 93% (Basado en 84 reseñas) | |
Administración de Relaciones con Socios (PRM) | Basado en 79 reseñas de Floww.ai. Gestione los socios mediante el seguimiento de los clientes potenciales de los socios de canal y las oportunidades de ventas. Proporcionar un portal de socios para colaborar con los canales en oportunidades de ventas y para compartir información sobre productos, precios, cotizaciones, pedidos y capacitación | 92% (Basado en 79 reseñas) | |
Gestión de Oportunidades y Pipelines. | Basado en 82 reseñas de Floww.ai. Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa. | 94% (Basado en 82 reseñas) | |
Gestión de tareas / actividades | Basado en 83 reseñas de Floww.ai. Administrar y realizar un seguimiento de las tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e intégrelas a los calendarios para administrar los horarios y prioridades diarios. | 94% (Basado en 83 reseñas) | |
Gestión de territorios y cuotas | Basado en 79 reseñas de Floww.ai. Asignar y gestionar cuotas de ventas y territorios. Realice un seguimiento del progreso en relación con las cuotas. Cambie según sea necesario. | 92% (Basado en 79 reseñas) | |
Integración de escritorio | Basado en 83 reseñas de Floww.ai. Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con su sistema CRM. Incluye integración con Microsoft Outlook y Google. | 94% (Basado en 83 reseñas) | |
Gestión de productos y listas de precios | Según lo informado en 78 reseñas de Floww.ai. Introduzca los números de producto/pieza y gestione los precios asociados a ellos. Por lo general, la funcionalidad permite a los usuarios agregar productos y precios a las oportunidades y cotizaciones si estos módulos se proporcionan dentro del mismo sistema. | 91% (Basado en 78 reseñas) | |
Gestión de presupuestos y pedidos | Según lo informado en 78 reseñas de Floww.ai. Permite a los usuarios crear un presupuesto para proporcionar a un cliente que contenga al menos productos, precios y descuentos asociados. La gestión de pedidos permite a los usuarios procesar pedidos que contienen productos, precios y descuentos asociados. | 91% (Basado en 78 reseñas) | |
Gestión de contratos con clientes | Gestión de contratos realizados con clientes. La gestión de contratos incluye negociar los términos y condiciones en los contratos y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, así como documentar y acordar cualquier cambio o enmienda que pueda surgir durante su implementación o ejecución. Esta función fue mencionada en 80 reseñas de Floww.ai. | 92% (Basado en 80 reseñas) |
Automatización de marketing
Marketing por correo electrónico | Permite a los usuarios enviar correo electrónico a los contactos de forma masiva. Las características comunes incluyen: plantillas de correo electrónico integradas, integración de redes sociales, gestión de listas de suscriptores, formularios de registro, informes de tasa de éxito, pruebas AB y respuestas automáticas. Esta función fue mencionada en 88 reseñas de Floww.ai. | 88% (Basado en 88 reseñas) | |
Gestión de campañas | Optimiza el proceso para que las organizaciones desarrollen e implementen campañas de marketing multicanal para grupos o individuos objetivo y realicen un seguimiento del efecto de esas campañas, por segmento de clientes, a lo largo del tiempo. Esta función fue mencionada en 86 reseñas de Floww.ai. | 91% (Basado en 86 reseñas) | |
Gestión de clientes potenciales | Según lo informado en 95 reseñas de Floww.ai. Permite a los usuarios administrar y rastrear clientes potenciales a través de un proceso. El proceso de clientes potenciales generalmente implica pasos como: 1. Generación de clientes potenciales, 2. Consulta del cliente, captura de consultas, filtrado de clientes potenciales, calificación de clientes potenciales, distribución de clientes potenciales y calificación de clientes potenciales. | 94% (Basado en 95 reseñas) | |
Análisis de ROI de marketing | Permite el análisis de la eficacia de las diversas actividades de marketing de una organización Esta función fue mencionada en 87 reseñas de Floww.ai. | 92% (Basado en 87 reseñas) |
Atención al cliente
Gestión de casos | Ver definición de la característica | Realiza un seguimiento de los problemas/solicitudes de ayuda notificados por los clientes a través del proceso de resolución. Esta función fue mencionada en 101 reseñas de Floww.ai. | 92% (Basado en 101 reseñas) |
Portal de atención al cliente | Basado en 102 reseñas de Floww.ai. Proporciona una forma conveniente para que los clientes obtengan respuestas a consultas, registren problemas de servicio, realicen pedidos, vean historiales de pedidos y obtengan acceso a otra información contenida en la base de conocimientos. | 91% (Basado en 102 reseñas) | |
Knowledge base | Repositorio de información que proporciona un medio para que la información sea recopilada, organizada, compartida, buscada y utilizada. Permite a los clientes obtener respuestas a preguntas comunes. Esta función fue mencionada en 101 reseñas de Floww.ai. | 93% (Basado en 101 reseñas) | |
Características del centro de llamadas | Según lo informado en 96 reseñas de Floww.ai. Permite a los profesionales de atención al cliente acceder a toda la información necesaria para apoyar al cliente, incluida la información del cliente, el historial de casos y la actividad social relacionada con el cliente. Las características comunes incluyen: grabación de llamadas, análisis, administración de la fuerza laboral, administración de scripts de llamadas y administración de cumplimiento. | 92% (Basado en 96 reseñas) | |
Análisis de soporte | Permite el análisis de las actividades de soporte al cliente para optimizar los profesionales, procesos y herramientas de soporte al cliente. Esta función fue mencionada en 97 reseñas de Floww.ai. | 91% (Basado en 97 reseñas) |
Integración
Herramientas de importación y exportación de datos | Según lo informado en 99 reseñas de Floww.ai. Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. | 88% (Basado en 99 reseñas) | |
API de integración | Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Esta función fue mencionada en 100 reseñas de Floww.ai. | 90% (Basado en 100 reseñas) | |
Amplitud de las aplicaciones de los socios | ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. Los revisores de 92 de Floww.ai han proporcionado comentarios sobre esta función. | 90% (Basado en 92 reseñas) |
Móvil y Social
Características de colaboración social | Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos. Los revisores de 91 de Floww.ai han proporcionado comentarios sobre esta función. | 89% (Basado en 91 reseñas) | |
Integración de redes sociales | Según lo informado en 90 reseñas de Floww.ai. Utilice las redes sociales públicas para escuchar e interactuar con los clientes. Permite a los usuarios filtrar lo que es importante y responder rápidamente. A menudo, esta funcionalidad permite preguntas y solicitudes de los clientes en las redes sociales para la gestión de casos. | 89% (Basado en 90 reseñas) | |
Soporte para usuarios móviles | Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas. Los revisores de 97 de Floww.ai han proporcionado comentarios sobre esta función. | 94% (Basado en 97 reseñas) |
Informes y análisis
Informes | Permite la generación de informes de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc. Esta función fue mencionada en 86 reseñas de Floww.ai. | 93% (Basado en 86 reseñas) | |
Paneles | Una interfaz de usuario fácil de leer, a menudo de una sola página, en tiempo real, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización para permitir que se tomen decisiones instantáneas e informadas de un vistazo. Esta función fue mencionada en 88 reseñas de Floww.ai. | 95% (Basado en 88 reseñas) | |
Previsión | Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores. Esta función fue mencionada en 78 reseñas de Floww.ai. | 93% (Basado en 78 reseñas) |
Monitoreo de plomo
Características | Proporciona características para crear y administrar listas de clientes potenciales | No hay suficientes datos disponibles | |
Rendimiento | Supervisa el rendimiento de los formularios y la contribución al canal de ventas | No hay suficientes datos disponibles | |
Identificación | Identifica al visitante, rastrea las páginas que está visitando y el tiempo que pasa en cada página | No hay suficientes datos disponibles |
Captura de datos
Móvil | Registra clientes potenciales utilizando diferentes tipos de dispositivos | No hay suficientes datos disponibles | |
Sitios web | Captura envíos de formularios de formularios existentes en sitios web o páginas de destino | No hay suficientes datos disponibles | |
Redes sociales | Captura clientes potenciales a través de canales de redes sociales | No hay suficientes datos disponibles | |
Datos | Captura datos medibles y reales de clientes recopilados directamente de un sitio web | No hay suficientes datos disponibles |
Analytics
Exportación/Importación | Las exportaciones e importaciones conducen datos hacia y desde varios formatos como texto plano, hojas de cálculo, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Informes | Soporta informes básicos de datos que incluyen análisis de participación del usuario, estadísticas de entrada y salida, información de referencia, etc. | No hay suficientes datos disponibles |
Personalización
Formas | Crea formularios personalizados de captura de clientes potenciales para usos específicos, como la descarga de un libro electrónico o un boletín informativo por correo electrónico | No hay suficientes datos disponibles | |
Personalización | Cambia los colores, las llamadas a la acción o la longitud del formulario para personalizar la captura de clientes potenciales | No hay suficientes datos disponibles | |
Plantillas | Proporciona plantillas preconfiguradas que los usuarios pueden personalizar | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración | Se integra con soluciones de software de ventas y marketing para transferir datos de clientes potenciales entre ellos | No hay suficientes datos disponibles |
